经验交流

制度落实

近日，为了更好的将护理核心制度落实下去，转变服务理念，提升服务质量，把优质服务贯穿护理工作全过程，保证护理工作安全，护理部王凤娇主任带领内科系贺娟护士长及外科系吴丽娟护士长分别召开了内科系、外科系护理核心制度落实工作经验交流座谈会。

本次交流座谈会由王凤娇主任主持，她对全院优质护理服务工作进行了阶段性总结，在纠正了部分科室存在的共性问题同时，也肯定了各科室在护理工作上取得的经验和成效。

座谈会上大家展开头脑风暴，畅所欲言积极交流，各位护士长将本科室制度落实执行情况进行了分享，大家相互取长补短，力争将好的工作方法渗透到护理制度落实中去，从而保证护理工作安全。同时，护理部王凤娇主任要求临床各科室立即针对自身存在的问题逐一进行立即整改，保证护理质量与安全。

这次座谈会还针对上半年的不良事件进行了总结，同时进行若干案例的回顾分享、讨论剖析，王凤娇主任还带领全体护士长们重温了不良事件上报流程，对重点隐患实行“发现“1+3”模式”，即发现一个问题、寻找一个问题的根本原因、建立一套制度和流程、以避免类似错误的发生，使全体护士长学会瞄准不良事件违反核心制度的条目，及时挖掘背后的真正原因，从细小环节针对性改进，提高科室安全预警和防范意识、把核心制度落到实处。

护理部将以此次经验交流座谈会为契机，落实护理核心制度，建立护理质量管理长效工作机制，不断健全和完善护理质量相关制度和流程，不断提升护理质量管理的科学化、精细化水平，更好地推进优质护理服务，更好地保障广大人民群众的身体健康和生命安全，推动医院高质量发展。

编辑| 高铁霞

校审 | 王凤娇

摄影| 黎 媛