说到这个,我觉得自己十分有发言权了

每次逛淘宝,最大的乐趣是买买买,其次当然就是看问大家了,每次都能笑到头掉。如果是同类的商品,我会更可能挑选“问大家”中答案好笑的那种,毕竟花了同样的钱还买到了欢乐,感觉自己赚到了。

独乐乐不如众乐乐,于是我马上翻了一下“存货”,给大家选了几个最新的帖子。

毕竟这个东西,平时留在手机里当个段子看也是不错的。

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比如某知名品牌的仿真河狸毛绒玩具,居然有人在留言问“这是活体吗?会咬人的那种”;还有人问“可以放生吗?”,回答也很皮:“没放,烤着吃比较好吃,隔壁小孩馋哭了”。

再比如这个卖宠物柯基犬的,提问问是否会死(是星期狗或者天生患有疾病),脑洞大开的网友反而引经据典——狗,固有一死,或生病,或老死…

还有卖cos《鬼灭之刃》中祢豆子服装的评论下,有人特别实操性的问了大家“叼着竹子会不会流口水”

又或者cos《英雄联盟》女团的服装,男人可不可以上这样的奇葩问题

以及国产知名、一秒梦回青春的回力运动鞋,穿起来是否有踩屎感…

还有在生发水下问是否可以用来涂睫毛的…

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“问大家”这个功能,其实不光是一个段子集合区,更是一个大家对所购买商品的“知乎”网站。

我们在购买东西的时候,往往只能从订单的“评价”中获取已经购买过的用户的反馈。但其实,这样的反馈已经淘汰了很多可能有用的反馈。

因为这里面的反馈,都是用户自发、或者在商家的邀请下点评完成的,往往只能说出他们想要告诉你的事情。

而对于一个产品,每个人思考的方面是不同的,比如我想要买一条包臀裙,商品的介绍上往往只会包含比如尺寸、材质等基本信息。而评价中,先排除大量的默认好评,真正有用的信息就剩下很少了。其他更多的可能是买家秀或者“很好很好”一类的基本评价,很难让我知道这条裙子是不是真正的适合我。

我更需要知道的,是这条裙子的一些细节问题,比如是否有弹力、洗了是否会脱色等等。针对这样的指向性问题,“问大家”就显得很有用了。

“问大家”面向的首先都是已经购买过相关产品的用户。而指向性的发问会直接发送给买过的人,他们可以选择回答并反馈到“问大家”的平台上。这样你的提问不光你能看到、别的用户也可以看到,很多的共同问题就得到了解决~

这样不仅可以帮大家节省去找客服咨询(商业寒暄)的时间,还可以得到真正有效的买家反馈,同时也构建起了一个买家们交流(发挥脑洞创作)的平台,妥妥一个“内涵段子+故事会+知乎”的集合体。

网友们的脑洞更是在这里得到了强大的发挥空间。比如买双普通的阿迪达斯或NIKE的运动鞋,却要将维度上升到“穿着这双鞋会不会影响我开法拉利”或者“穿着这双鞋去阿联酋会不会彰显不出我的财力”等等颇为神奇的异次元问题空间。

正是这种通过共同购买商品或者共同感兴趣商品而连接起来的请互动属性的社交平台,让有脑洞的人可以尽情发挥脑洞,喜欢围观看热闹的人可以边嗑着瓜子边翻着评论一笑,而有商品提问需求的人则可以利用这个这个功能找到自己想问的问题后、再决定是否购买。

“问大家”的评论都是最真实的回答和体会,也有一些像“大众点评”的模式。商家没有办法通过自己的操作来进行删改,这样的真实也让大家觉得更加可信,一定程度上屏蔽掉了因为某些卖家刷单而导致的不真实评论。

其实,这个功能不光是想买东西或是已经买了东西的人的social圣地,也是商家 可以寻找新的商业机会的地点。

比如在一些网红店铺的商品下,大家评论的最多的都是关于衣服质量、穿起来的效果、料子等问题。

商家可以利用“问大家”功能,直接看到用户对相关商品的最真实需求,也可以看到用户们最关心的是什么,在下一次商品的生产或者上架时,通过相应的版面调整、信息突出或者提升商品本身品质的方面着手,更贴切的满足购买者们的需求。

消费者们也许感知不到很直接的改变,却能觉得好像这个商品有在变好、或是变得更实用了。

现在的淘宝其实已经从最初的单纯满足大家购买需求的购买平台,变得更加的功能丰富和多彩,比如段子手频出的“问大家”就是很好的例子。

一边买买买还能一边看网友脑洞大开,这样的“增值服务”也是很香了~


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