编者按：

新征程承载新梦想，新使命呼唤新担当。为生动展现我省住建行业女性笃行不怠的精神风貌，在第114个“三八”妇女节即将来临之际，省住房城乡建设厅联合大众网·海报新闻推出《致敬齐鲁建造“她力量”》专题报道，展现住建行业女性建功立业的巾帼风采，弘扬“齐鲁建造”精神，动员和激励广大女性建功新时代、展现新作为。

海报新闻记者 杜超 济南报道

秦红霞，现任枣庄市住房公积金管理中心市直管理二部主任。2018年至2022年连续五年被枣庄市住房公积金管理中心评为综合考核“先进个人”；2020年4月被枣庄市委、市政府给予嘉奖；2022年6月被枣庄市妇女联合会评选为“枣庄市巾帼建功标兵”；2023年11月被枣庄市委宣传部和枣庄市住房公积金管理中心联合评选为“枣庄最美公积金人”。

爱岗敬业

用优质服务践行为民宗旨

秦红霞始终坚持把便民、利民作为工作的出发点和落脚点，精准对接群众所盼、民心所向，聚焦企业急难愁盼问题，努力实现从“企业找服务”到“主动送服务”转变。

一是创新服务模式。她创新推行“午间不断档、全年不打烊 ”服务模式，解决群众“上班时间没空办、下班时间无处办”的难题，着力提升住房公积金业务“随时可以办、全年都在线”的群众办事体验感。在秦红霞的带领下，设置大厅咨询台、引导员实行移动式靠前服务，同时安排业务精通人员做好“帮办代办”“容缺受理”“高层次人才和老年人绿色通道服务”等工作，坚持开展好“延时、预约、上门服务”，将规范化服务提升为人性化服务，将政务服务转化为暖心服务。

二是提升服务水平。秦红霞聚焦团队岗位技能提高，常年开展岗位大练兵活动，常态化开展业务考试、礼仪服务训练，不断提升人才队伍素质，在2022年度和2023年度枣庄市住房公积金管理中心与市总工会联合开展的“技术大比武”活动中，所在部门获得团体第一名好成绩。

三是优化服务流程。发挥数字化优势，秦红霞积极推动“智慧公积金”的建设，将创新和数字化技术融入公积金管理和服务，积极打造“智慧公积金”，推行秒批秒办，真正实现“零材料、零审批、秒到账”，切实做到让数据多跑路，群众少跑腿。同时成功对接“枣庄市无证明服务系统”，真正实现“减证便民”向“无证利民”转变。

坚守一线

用无私奉献书写无悔青春

在住房公积金一线服务工作20年，秦红霞先后历经四个管理部，由公积金初学者到现在的行家里手，由普通的前台人员到现在的管理部主任，由记账员到现在的高级会计师和住房公积金专家委员会成员，始终把立足岗位、服务群众作为人生信条和工作理念，把人生最美好的时光献给了住房公积金事业。

在任峄城管理部主任期间，秦红霞创建了独立的服务大厅，归集额五年翻两番，发放贷款支持当地经济发展，两次被峄城区委、区政府记“三等功”，两次获得“服务峄城发展突出贡献奖”。任市直一部主任期间，以“思想能力作风建设”为抓手，创新开展“三优”提升行动，将“星级服务岗”与文明单位创建活动有机结合，整合优化“住房公积金贷款一件事”流程，将贷款受理、审批、合同签订、抵押等事项整合，变“多地多窗多次”跑为“一地一窗一次”跑；梳理编制为民服务业务事项清单，进一步明确事项名称、服务对象、办理流程、材料清单、责任人等内容，并生成二维码。

信念坚定

用忠诚履职铸就担当

担任机关党支部书记、东城党支部书记期间，秦红霞坚持“走在前、作表率”，深入研究党支部工作法，推动党建工作与业务工作深度融合。

近年来，秦红霞带领开展了“为党旗增辉、让群众满意”系列党建活动，组织开展结对帮扶、送温暖、志愿者服务等活动6次，在公积金服务窗口设置“党员先锋模范岗”“党员突击队”，打造“模范服务标兵”明星墙。

20年来秦红霞始终坚守在工作一线，彰显了齐鲁担当，用实际行动诠释了“不忘初心，牢记使命”的为民情怀，唱响了公积金美丽的故事，展现了女性建功立业的巾帼风采。