记者 隋忠伟 李浩 见习记者 张颖

手机点一点，护理送到家。为进一步推进延续性的护理服务模式，满足人民群众多样化、差异化的健康需求，解决群众就医不便利问题，经过周密部署和人员定期培训，日照港口医院于2022年开展“互联网+护理服务”，打造“为爱出发、护理到家”服务品牌，更好满足百姓健康需求，让优质护理走进千家万户。自开展以来，日照港口医院“互联网+护理”服务已经在无数个日日夜夜走进千千万万个有护理需求服务的家中，将护理服务延伸到每位病患身边，解决居民群众前往医院就医不便利的问题。

一键就下单 上门“解难题”

随着我国老龄化社会进程加快，上门为居家患者开展延续护理成了刚性需求。通过线上下单，患者即可享受经验丰富的护士提供的上门服务。

日照港口医院护理部主任介绍，“互联网+护理服务”主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或行动不便的特殊人群提供护理服务。对于家里有高龄、失能或处于康复期的人群来说，“网约护士”可以帮助他们消除后顾之忧。

64岁的阿姨，因糖尿病足多年导致下肢动脉硬化闭塞症伴坏疽，最后不得已进行了左侧大腿截断术。术后回到家中，换药、拆线成了阿姨和其家属的难题：住在7楼需要来回上下楼搬运再坐车到医院换药，天气炎热加上行动不便，家属实在是很为难...

有了港口医院“网约护士”服务，通过线上查看病情后，“网约护士”迅速前往患者家中进行专业的护理技术操作。

面对这个病情，患者的心情非常低沉。“网约护士”卞晓静发现了其心理状态不是很平稳，在与患者定期见面换药的那几天，积极地与患者沟通交流，抚慰着患者心灵的伤口，并叮嘱着各种注意事项。

在“网约护士”卞晓静的开导下，阿姨紧握着护士的手哭了，她说：“多亏了有你们帮我换药，我真的不想麻烦自己的子女，他们也有孩子有工作，一开始我连生活的希望都没有了...”卞晓静不断安抚着患者，鼓励她积极治疗，让患者安心。在一次次换药治疗的过程中，单阿姨与“网约护士”卞晓静达成了约定——“下次还是‘闺女’你来吧！”，就这样，港医“网约护士”卞晓静成为了患者阿姨的贴心人。

精湛的技术、优质的服务得到患者及家人的高度认可和赞扬。“你们医院为老百姓解决了大难题！我孩子不在身边，每次换药都是亲戚朋友帮忙接送，背着我上下车，到了医院挂号、候诊，耗时费力。现在好了，手机上几步简单的操作，在家里就能享受到专业的上门护理，我们方便了，孩子们安心了，真是太感谢了。”单阿姨感谢道。

创新服务模式 提供就医就诊新途径

近年来，日照港口医院着力发展长期护理服务，想病人之所想，急病人之所急，积极开展“互联网+护理服务”工作，将护理服务延续到寻常百姓家，实实在在的满足了居家护理和行动不便的特殊人群的健康需求，实实在在的解决市民群众看病就医的难题，实实在在的成为百姓贴心的港医人。

为了高标准高质量建设“互联网+护理服务”体系，奋力创建一流服务品质，前期，日照港口医院经过科室推选和护理部考核，选拔出66名护士具备五年以上临床护理工作经验的优秀护理骨干参加“互联网+护理服务”，同时进行多天的理论和操作培训。

目前，日照港口医院“互联网+护理服务”开展PICC维护护理、压疮伤口护理、母婴护理、胃管护理、灌肠护理、新生儿黄疸测量等护理项目。

患者通过手机下单预约，护士“一键接单”，提供专业的居家护理服务，让众多行动不便而无需住院治疗的居家人群，享受到与住院同质化的护理服务。

“下一步我院将充分发挥技术优势、资源优势，继续推动“互联网+护理服务”，我们继续增强技术力量，拓展服务项目，更高效、精准地满足不同患者的就诊需求，切实做好群众看病急难愁盼问题，群众的需要就是我们努力的方向。”护理部主任宋爱梅说。