文 | By诺年

反正遇到的问题千千万万，不在乎多这一个。带着困惑，磕磕绊绊继续往前走。没到“非要面对它不可”的地步，尽量不去想它。

这种方式看上去，好像很消极。但事实上，我们很多人都在“无意识”地沿用着它。直到问题“突然来了”的时候，才会如临大敌。

根据以往的知识、经验储备，自己思考和处理这个问题。有时候，问题能解决好，因为知识和经验储备够应付。但对大部分人而言，自己想，还是想不通，想不透。

通过网络、书籍来寻找相关资料，但是信息往往非常庞杂，质量层次不齐。可能还没找到问题的答案，就被其他“新鲜”的东西吸引走了，忘了你要找什么资料。

向同学、同事、朋友、前辈、牛人请教，问他们往往能得到最直接、最快速、最中肯的回答，这也成了很多人提问的首选。

那么，问题来了。为什么向某个前辈、牛人、大咖请教问题，对方的回答总是比较冷淡？是他们太忙了吗？是他们性格高冷吗？也许，真正的问题是， 你提问的方式不对 。

为什么要用“局”这个字？

“局”，代表“局势”。很多时候，我们处理不好一件事情，就是因为 没有认清局势 。不了解我们所处的环境、角色、定位、任务、目标，导致空间感、界限感、目标感模糊，才容易把一件事给搞砸。

当我们向他人请教和提问时，以下几点，要铭记于心， 反复琢磨 ，时刻提醒自己。

琢磨透这几个关键点，能让我们时刻清楚，自己所处的局势，牢牢地记住，自己的角色定位和任务目标，从而事半功倍。

什么样的提问，让人不愿意回答？

什么样的提问，让人乐意回答呢？

有四个标准可以参考。

前面说了，在提问和请教这个局里，双方的关系是不对等的。提问者的姿态应该放低一些，谦虚一些，多用一些尊称、敬语。

有些提问者的 人际界限感很模糊 ，提问非常直接，措辞像是质问，近乎命令式的口吻，这样的提问方式，肯定让人不舒服。

与人打交道的过程，是先人后事的。不讨喜的人，是无法推进事情的。

提出的问题与对方密切相关，是对方擅长的领域，有能力回答的。

前两天，看了一篇关于社保常见问题汇总的文章，是某个人力资源公众号发布的，估计我也是从网上东拼西凑梳理出来的。

然后我在评论区看到不少人提问：自己换了个城市工作，社保可以再续吗？怎么续？要什么资料？中断了会有什么影响？等等。

他们在提问的时候，难道没有想过，这个我可能就是个文字整理者，既不是社保方面的专家，也不是相关机构政策制定者， 他能回答得了这个问题吗 ？ 能回答的准确吗？

有时间留言评论，不如按文章中说的，打社保全国统一咨询电话，或者自己去当地社保局咨询，得到有效、准确回复的概率更高。

提出的问题模糊不具体，是90%的提问者都会犯的重大失误。

比如有人问我，能不能推荐一些跟学习相关的书籍给我？

我如果当时在忙，可能就直接丢一两本，在我脑海里瞬间冒出来的书名。

但如果我秉着负责任的态度， 我会追问 ：

学习相关 具体 是指哪方面？ 为什么 突然想看这方面的内容？遇到了什么 问题 ？是学习没有 动力 ？还是学习的 注意力 不集中？还是学完了之后 遗忘 很快？还是学完之后没有 行动 转化？你究竟 想 解决 什么问题？

问题越具体，我推荐的书籍才会更有针对性，对你的实际帮助才更大。

可是如果我们不熟，我真的没有太多时间和精力帮你“重新定义问题”，帮你“归类划分问题”，帮你“找到根源问题”，太累。

这就是为什么，你提一个“简单”的问题，通常得到的回复也很“简单”。

你自己都没认真思考过的问题，凭什么指望别人认真思考来回答你呢？

什么是优质提问？在《学会提问》这本书中说：能让被问者不假思索就乐意回答，并 能为其带来新发现 的提问，就是优质提问。

所谓价值性，就是你的这个提问，能启发对方，可能对方之前都没有想过这个问题，是个非常棒的思维视角。

能提问到这个程度，通常都是做了大量准备工作的人，最终获得的答案都不会太差。

总结一下：

这个人是谁啊？好没礼貌。这问题关我什么事？为什么要问我？这个问题好宽泛，他究竟想问什么问题？这个问题我不是在XX书籍/文章中说过了吗？

那八成，你得到的回复是比较简单的几句话，甚至没有回复。

这个人很谦虚，很有礼貌，这个问题我有挺多心得的，而且这个问题真是太棒了，思考角度很独特，我要好好想想怎么回答。

那么恭喜你，对方会很乐意跟你分享，自己的经验和思考。

1.先去网上搜索相关资料。 没有一定的信息量，是绝对提不出好问题的。如果让你现在就“区块链”这个话题提一个问题，你肯定懵逼，只能问出：区块链是什么？

2.缕思路找到最核心的问题。 根据收集的资料，把想问的问题列出来，问自己，为什么要问这个问题？还能不能再具体一些？最核心的问题是什么？

3.找对能帮你解惑的请教对象。 如果是公众人物，可以在网上搜索一下他发表过的文章。看看相关问题，他是否擅长且感兴趣。

4.尝试着自己先思考或实践。 自己先思考归纳整理，或者实践一些方法之后再去提问，对方看到你的认真和付出，会更愿意回答，得到的答案，也会让你印象更深刻。

具体内容，可以包括：

1.礼貌性的用语。 开头的尊称，自我介绍和来意，对“占用了对方时间解答你的问题”这件事，表示打扰和歉意；告知对方“在时间方便时回复即可”，减少对方的心理负担；对“对方如果愿意回复你的问题”，表达由衷的感谢。

2.直奔主题说问题。 交代事情背景，遇到了什么具体的障碍和困惑？希望通过提问达到什么目的？希望解决什么具体问题？

千万不要一股脑地把所有困惑、问题都往外丢，很可能变成抱怨和发泄。对方也不知道你发这段话，究竟是想发泄情绪，得到安慰，还是就其中某个点回答你的问题？因此，最后一句话， 一定要总结，你究竟想问什么问题？

3.你为此做过什么。 你对这个问题曾经付出过哪些努力？搜索过哪些资料？有什么自己的思考和想法？实践过哪些方法？

通常你为这个问题付出的努力越多，代表你越重视这个问题，对方也会更负责任的认真回答你。相反，如果你什么也没做，只是个伸手党，对方自然也不会重视。

【举个简单的例子】

尊敬的X老师（大部分时候向人请教时，都可以尊称为老师），您好，我是XX（可以不必说自己的名字，说一下自己和对方的关系，比如我是您的读者粉丝）。最近，我想系统了解知识管理相关的内容（直接说明自己的来意和目标）。我关注并分析了您在豆瓣上列出的12本关于知识管理的书籍，它们分别是：……（说明自己为此付出的行动，并交代提问的背景信息，也就是书单）。我想请您从这12本书里，推荐一本最值得先开始阅读的经典书籍或入门书籍，以便我对知识管理有个大概认知，可以吗？（提出了非常具体的问题，对方从15本书中直接选一本即可，回答起来很轻松）感谢您在百忙之中抽空回复我的提问，非常期待您的回复（表达感谢之情）。

没有人喜欢跟一个不懂感恩的人有过多来往，人与人之间是有情感账户的。