北京日报客户端 | 记者 张骜 通讯员 李硕

该如何提高自身业务水平？如何更精准为社区老人服务？如何成为一名优秀社工？对于很多社工来说，上述问题是他们在职业生涯中必须解决的。西城区展览路街道于5月26日发布《展览路街道社区社会工作优秀案例集》，包含大量可借鉴的案例和方法，为广大社工送来福音。

翻开案例集，一个个鲜活的事例打动人心。其中既有服务空巢老人的，也有给失业人员找工作的，更有调解家庭矛盾的，几乎涵盖社工工作各种类型。除了案例详述外，在每一个案例后都附了每次服务的过程及复盘反思。

“与居民沟通不仅要有次数保证，还要注重每一次的效果实现，把服务的过程划分为可量化的小目标，这样就事半功倍了。”百万庄社区社会工作服务站站长郑然说。

她表示，这些优秀案例都是有代表性、可复制的，能够给社工工作和社区服务站建设很大帮助。“比如我们社区12名小志愿者组成的‘童心暖夕阳’为老志愿者服务队，就是帮助高龄老人的成功经验。在社区指导下，孩子们定期为高龄独居与空巢老人提供定期问询及探访服务，解决了社区工作的痛点问题。”

目前，展览路街道23个社区中，已经有11个建立了社区服务站，这些案例就来源于此。依据总结出来的规律和方法，已经实现“一站一品牌、一站一特色”，累计服务居民1100人次，完成从单一服务向“服务＋治理”转变，有效提升了地区治理效能。

下一步，展览路街道将持续发力，推进地区社会工作服务体系和能力建设，全面启动剩余12个社区的社会工作服务站点建设，实现区域内社区社会工作服务站点全覆盖。进一步引导多元力量积极参与，全面提升服务品质水平，增强群众的幸福感、获得感，为社工提供更多可借鉴经验。