2019年11月28日由国家卫生健康委基层卫生健康司指导，健康报社主办，重庆市卫生健康委协办“优质服务基层行”活动典型经验推广暨总结大会在重庆融汇丽笙酒店举行。我中心门诊部全科医生高飞在大会上发表讲话。

2018年9月，国家卫生健康委会同国家中医药管理局联合印发了《关于开展“优质服务基层行”活动的通知》，以此为抓 手持续提升基层服务能力，改进服务质量，满足广大群众基本医疗卫生服务需求。为及时总结“优质服务基层行”活动中涌现的好经验、好做法，指导各地扎实有序地开展好这项活动，由国家卫生健康委基层卫生健康司指导，健康报社主办，重庆市卫生健康委协办此次活动。

11月28日下午高飞医生通过“紧跟政策引导，落实细节管理 --困境中的突破之路”这一题目的发言，将参加工作以来如何跟随中心发展，逐渐提升签约效率、签约质量；如何提升签约居民获得感、幸福感等问题作了详细报告。高飞医生讲到通过服务方式细节的提升：改变服务方式，下社区、入户随访、开设健康大讲堂、义诊宣传，以及“错时服务”及开展“三进”活动，大大提高了签约效率以及辖区居民对签约政策的了解；服务能力细节的改变：通过与三级医院、属地医院、专科医院等医院的双向转诊通道设立，全科基层实践基地签约，以及互联网+的医疗模式全面实施，大大提高了患者对我中心的认可。同时实现院内HES、LIS、PACS以及门诊一体机的互联互通，为居民提供了一站式服务，避免了大量繁琐环节，大大提高了患者居民的就医体验；服务环境细节的布置：中心为了提高患者的就医感受，布置温馨的候诊区，大厅、病房、走廊等布置大量绿植、温馨小标语等，力争让患者“愁容满面带病来，满面春风健康归”。北下街社区卫生服务中心不断在家庭医生签约工作的困境中完善自身，提高患者居民获得感，切实的在响应国家政策号召，做实做好家庭医生签约工作。

最后高飞医生道出了大部分经历过“5+3”住院医师规范化培训的全科医生的心声：“我们有对全科满满的热情，有满脑袋的想法和主意，我们不怕苦、不怕累，只希望跟随前辈们的脚步为全科事业的发展献出自己的微薄之力。”

管城回族区北下街社区卫生服务中心

电话：0371-56587166

地址：商城路220号（管城区委西隔壁）

让家庭拥有医生 让医生走入家庭

▼