后记:做银行银行客户经理中的侠之大者

(当年做客户经理时候的回忆)

我经常回忆自己二十年前的银行银行客户经理生活。

我想做个书生,本不想进江湖。

阴差阳错进入银行,我做一名银行客户经理,虽然偏离原本的人生规划,我却并不沮丧。我喜欢这种东奔西跑找客户的生活,我银行客户经理生涯很多人肯定会感同身受。进入银行第二天就被拉去‘跑营销,行长对我说任务是一个亿,我当时眼睛瞪得大大的,肯定有牛铃那么大,一个亿!天啊,那么多!想想自己多天真,以自己的收入去考量存款。银行生活的第一天充满兴奋、紧张、恐惧,不知道未来的生涯会如何。可能人生就是一个不断试错的过程。

对营销的认识我经历四个阶段,每个阶段收获不同,但都在一步步成长。

第一个阶段:广种薄收练胆。

刚开始做银行客户经理,想做什么客户全由自己,随意性很大。我一天陌生式拜访的客户最多达到9个。中午也不休息,整天都在外面跑。当时年轻,感觉不到疲劳。这个阶段最大的收获就是锻炼出胆量。我自己属牛,做信贷,培养优秀银行客户经理是个笨功夫,来不得任何投机取巧。这段人生积累,对我后来的口才、耐力、与人交往都终生受益。

那时候,我像得职业病,看见别人在交换名片,自己就痒痒,有从兜里掏名片的冲动。

有时候,拉客户上瘾,租的房子旁边是个卖空调的,我周六时也去登门拜访,当时在电器行业,银行承兑汇票结算和现款结算一个价。

“要不要准全额保证金银行承兑汇票,98万资金就可以提100万货。”

“小兄弟,真的?”

“老板,企业智商这么高,我能晃点你。在我们行存入98万,我们就给企业开100万银行承兑汇票”

“说得也是,小伙子,你很有眼光,啥时可以办理”

在其晕晕乎乎状态中,顺手将其拿下。

第二个阶段:精准定位法。

通过网络寻找客户,那时我每天注意看当地的工商局网站注册信息、行业网站的信息、焦点网、本地广告栏经常有企业招人,他招人,我找客户。因为,我认为能在大型网站登大幅广告招人的企业应该有些实力,看到新企业的信息,我都会非常兴奋。那个时候,头天晚上我都会积极查找客户信息,找到电话,来天早上九点钟,我一定会打起电话来。早上,我都会对镜子中的自己大喊。

“我是---银行北京最优秀的银行客户经理!”

“我最优秀、最英俊,每个客户都喜欢!”

做银行客户经理,士气非常重要,我给自己打气!

就像一个战士,首先告诉自己,你武功天下第一,只有这样,才可以虽千万人,吾往矣。

银行的银行客户经理见都会说

“潘安又拿上枪出发!”

我不管别人怎么说,我知道需要上阵杀敌,枪杆子出政权。

人生就是这样,大家刚到银行的时候,差距不大,过10年,大部分人还是银行客户经理,还有些因为种种原因离开银行队伍。

第三个阶段:主动伴郎法。

在银行工作半年后,感觉自己很投入、很辛苦,效果却。我认真总结后发现,关键是自己不解笨银行需要什么样的客户,太盲目,授信审批成功率太低。而且,客户在选择银行的时候,需要很长的熟悉、解、接受,这都需要时间。就像男女首先需要认识、谈恋爱,最后才能结婚。上来就可以结婚的,往往都是灭绝师太一样的丑女。

要想娶黄蓉,又漂亮,家境又好的,需要漫长的功夫。首先,你要练会降龙十八掌,还要闲逛,加大覆盖的面积,能不能才会有机会撞上黄蓉,靠运气。

于是我转变营销思路,尝试通过帮助其他银行客户经理做担保人调查等方式,首先接触熟悉的客户。我主动向银行其他银行客户经理提要求,帮助他做担保调查。分行当时每个部门都缺人,来一个愿意做担保调查的人,当然接纳。这段让我脱胎换骨,我很快扩大的自己的版图,担保人多少对我们这家银行还是解得,清楚这家银行信贷偏好、客户取向。

你去开发借款人,我去开发担保人。

这以后,我的项目成功率有明显提高。这就像你多去当伴郎,就有机会认识伴娘,脱离光棍的日子也就不远!

第四个阶段:大树底下好乘凉。

要想找个好客户,要按照供应链的方式,例如,能够做中石油的供应商,质量都不会太差。周瑜跟着孙策混,结果也有小乔娶。我就去找有核心企业依托的中小企业,太大的核心企业根本搞不定,中移动、中铁总不属于我们。就像西施属于越王,杨贵妃属于唐明皇,我们搞定妃子也不错。我不会盲目出击一个客户,我先会评估一下,银行能否接受这样的客户,我能用什么样的产品与客户建立合作,银行能够得到什么。这个阶段是丰收的季节,成功率很高,而且积累极好的人脉。

银行做信贷的人生很奔波,但是绝不是辛苦,做信贷谋生的生活要远远好于我们大部分同龄人的方式。我没有力量,做不好工人;我忍受不烈日,做不好农民。我这人从不做毫无意义的横向比较,纵向比较更让我积极、敞亮。

我对工作过的两家股份制银行充满感恩,高效市场化的运作机制、创新进取的信贷文化使它们成为市场竞争的佼佼者,它们给我智慧。我也非常感谢做银行客户经理的这段经历,他锻炼我。我的口才,我的胆识。

今天富足的生活,都是银行给予,我充满感恩,自己是个幸运儿,从遥远的内蒙古来到北京,从北漂到凤凰男,不到十年功夫。

有时,拉存款很像吸食鸦片,我感觉存款在支撑着我的神经,即使再累也会非常精神。我自己就像一个饿狼,晚上在小窝里舔舐伤口,白天又冲到辽阔的草原,我是一匹北方的狼,我喜欢这种东征西讨的浪子生活,好男儿四海为家。

银行客户经理生活给我很多快乐,让我一直都在进取的状态中生活着,虽然压力很大,但是我感到非常充实,我喜欢看见存款不断攀升的感觉,虽然这就是个数字游戏。

人生在自己风华正茂的少年时,一个正确的时间,选择一个正确的职业,既能谋生,同时又是兴趣所在,这也经非常奢侈。我曾经认为自己天生就是干银行客户经理的料,那段金戈铁马的日子至今仍刻骨铭心。夜深人静的时候,经常会“夜阑卧听风吹雨,铁马冰河入梦来”。

后来,我们成立立金银行培训中心,我们整天在各地培训对公银行客户经理,包括票据产品、供应链融资产品、投行产品的使用技巧、营销示范等,受到普遍欢迎,我喜欢这种天马行空的生活。在培训中,我发现案例最受欢迎,作用巨大,案例可以使银行客户经理很快掌握产品,通过案例来学习银行产品的效果非常好。银行银行客户经理就像一群小狼,你跟他讲如何伸出爪子,还不如直接扔去羊腿给他,让他自己练牙!

培训的经历非常简单:

1、我们培训中国大部分的股份制银行和城市银行,其中顶尖的民生银行、兴业银行、浦发银行、徽商银行、江苏银行等,我们亲历这些银行的转型,非常荣幸,为这些银行培养极为出色的优秀的银行银行客户经理。

2、新业务展示这些银行的快速崛起。我们培训的供应链融资、商票、投行等新产品帮助很多银行的公司业务快速崛起,营销方式发生很大变化,从单一客户营销发展为针对一些客户产业链的整体营销,从单一产品销售发展为综合金融服务方案的提供,银行的商业价值凸显。

这本书收集我们在各家银行培训使用银行授信产品、综合金融授信方案的总结、认识和领悟。我很希望将我的经验总结后与广大银行银行客户经理分享,让银行客户经理尽早找到正确的开拓客户的方法,尽快成长起来。

再絮叨一句。在中国,你不光要业务做得好,还要有足够的视野、器局、情怀。中国人喜欢郭靖,郭靖融合一个优秀银行人具备的所有气质,侠之大者,以整个天下为大局,可以舍生取义。

于亲人有情、于朋友有义、于国家有忠。只有这样的人,才会在中国有光明的前途。

我相信:只要你手中有剑,胸中有情,就一定会可以纵横天下。


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