随着数字化转型的推进和电子商务的普及，消费者支付习惯已经改变，聚合支付已经成为商户和消费者更便捷、灵活和安全的支付方式。截至10月31日，该联社农信e购商户已发展13600户，其中活跃商户达到8242户，季均优质商户达到2642户，累计交易笔数达到726万笔，交易金额20.81亿元。

统一思想认识，加强组织领导。领导班子高度重视，成立以主管主任为组长的聚合支付拓展领导小组，负责制定培训、宣传、考核方案。各网点负责人第一时间对接各村委，加大对辖内客户的营销攻关力度，获取重点客户信息，为拓展商户赢得先机。全辖员工在商户拓展中量质并重，重视商户的获客活客及稳存增存能力，以做大做强商户为目标，进一步扩大客户群体、夯实客户基础。

抓实走访营销，夯实客户根基。一是建立联动营销机制。各网点根据实际制定具体的商户营销方案，落实营销责任和目标，常态化组织开展商户外拓营销活动，员工积极在微信朋友圈晒图打卡进行广泛宣传，营造浓厚的外拓营销氛围。柜员利用办业务间隙巧妙宣传、留存联系方式、后续跟进等方式全面开展柜面营销，利用下班时间为商户办理。二是发挥扫码示范区带动作用。持续推进“访市场、走商圈”扫楼扫街地毯式营销，加大设备投入，丰富营销场景，为商户购买无线网音箱3000余个，为集贸市场商户购买4G音箱800个。三是提供需求优先服务。对使用该联社收款码且交易量、活跃度、贡献度突出的商户，可优先享受“授信审批”“贷款审批”，降低贷款利率，优先满足其融资需求。

强化绩效考核，激发全员动能。在明确工作目标后，该联社将优质商户拓展任务根据不同岗位分配到人，并合理运用绩效考核“指挥棒”，做到人人有任务、个个有指标，实现多劳多得。各网点负责人每日将本单位员工任务完成情况在“挂图作战”表中登记，清晰显示实时营销情况，形成你追我赶的比拼氛围。同时，市场拓展部强化督导推进，采取“激励+剖析+约谈”策略，指明外拓路径，总结推广外拓营销经验，进一步提升营销成效。

做优售后服务，提升服务质效。在大力拓展业务的同时，该联社始终注重提升客户服务体验。一是实现一站式服务。针对不同的商户，分类施策，对交易量多，有资金留存的优质商户，主动联系将结算方式调整为“T+0”。对加油站、连锁门店、多班次收款商户积极推广“主分店模式”，实现“多码收款分类对账一卡进账”，并为客户安装电脑版软件，交易流水一目了然，切实提升客户使用体验。二是全力做好售后服务。切实维护好农贸市场、建材市场等扫码示范区商户，通过添加客户微信、电话进行售后维护，定期询问客户收款码使用情况，及时解决客户困惑和疑问，在拓展新客户的同时，成功盘活一部分存量商户。该联社高效优质的服务赢得了良好口碑，推动农信聚合支付扫码遍地开花。同时，通过“营销一批、维护一批、带动一批”，夯实示范根基，形成燎原发展之势。（徐玉芳、臧家欣）