工作经验总结心得3篇

工作经验总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。下面是学习啦小编为你整理的工作经验总结心得，希望对您有用。

工作经验总结心得1

我是公司的一名新员工，业绩谈不上很好，也没有多少工作经验可谈，在这短短一两个月的工作期间我体会到，一个企业要想做大，首先必须要有一个高素质的团队，才能创造更高的效益，一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但她却能反映出一个人真实的一面，展示完美的自己很难，需要每一个环节都做到完美，但毁掉自己很容易，只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论他如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。

没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的产品和服务最终都是为人服务的，随着经济的发展，人民生活水平的提高，对产品和服务质量的要求也越来越高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，满足人们对生活高标准的要求，以人为本，人性化是服务的终极目标。

在这几年的工作中，从事营销走过几个市场，我最终体会在当今市场上，消费者和经营者几乎同样的痛苦，有卖不掉的，也有买不到的，有买不起的，也有没有什么可买的，出现这种局面，其根本原因就是经营者看不到市场的个性需求，不对市场进行细分，不注重产品或服务的个性差异，不去寻找市场的空隙，结果是“你有我有全都有”，当今时代，消费市场呈现多元化倾向，修改消费日趋明显，经营者在微利中取胜，重要的是“你无我有、你有我优、你优我精”，打造产品和服务的个性差异，以差异开拓市场、占领市场、取胜市场!

工作经验总结心得2

我仅结合大学四年里我个人经历给大家作一次学习经验总结，因是我个人的心得，难免有不完善的地方，请谅解。我仅从三个方面谈一下：第一，学习态度是关键。第二，学习方法基础。第三，结合专业实际情况。

第一点学习态度。大学是高中之后学习过程的一个延续，是知识积累的一条途径，是提供我们完善自我、形成人生观、世界观的一个环境。大学与高中具有一致性，就是学习，但具体如何学习却与高中截然不同!在高中生活里我们每天对大学生活充满了憧憬和幻想，认为大学是我们学生最美好的天堂，我说的可能有点夸张，但大家为什么会有这样的想法，原因何在?我个人认为原因在于高中的学习压力大，自由发挥空间少，每天摆在面前的无非是厚厚的书本，和老师那枯燥的讲课，这些就"培养"了我们“填鸭式”的学习方法，高中完全为了应对考试，学习只是单一的面向书本的理论性知识。但在大学这些就截然不同了，大学里摆在我们面前的是一条现实的路，作为我们国防生，就是四年之后成为一名空军军官，要走向工作岗位，要担负地起肩上重担。大家都听过细节决定成败吧，今天我要说态度也是决定成败的。作为一名学生我们很清楚，在校期间我们的任务就是学习，因此应该端正学习态度。

关于如何端正学习态度，我仅说我个人的想法，最主要的是竖立一个坚定的梦想。

成功，一定会伴有挫折。挫折，需要不断的动力去克服，所以，一切的一切，都必须有这样一个先决条件——坚定的梦想。(其实，也就是目标)

如何确立自己的梦想呢?有几个条件： 1、 有兴趣( 励志天下 )

2、 对梦想的实现一直都有十分强烈的欲望 3、 必须是正当的(是学习，而不是别的)

其中最难的，也许就是第二条。很多人因为欲望不够强烈，而常常在挫折之后轻易放弃或消极对待，从而在成功之路上半途而废。我个人认为，这实现梦想的欲望必须与个人最强烈的本性相连。诸如：荣誉、自我感觉、地位、别人的口碑„„。反正，自己最在乎的东西，就应该成为自己努力学习的动力。 对于我，我的自尊心特别强，不甘平庸，渴望出类拔萃。我有效地利用我的自尊心，在我成绩比别人差时，哪怕一分，我都会感到自己的平庸，自尊心受到打击，我会不甘心，下定决心要比别人更努力。于是，在别人玩耍的时候，即使我也想玩，但我会不断控制自己：要想超越别人，就要比别人更努力;要想比别人强，就要付出十倍的努力。就这样，自尊心成了我努力学习的强大动力。

有了强烈的梦想，就如汽车有了发动机。先决条件的完成，才能为以后的漫漫长路打下坚实的基础。 第二点提高学习效率。

我担任过班团支书、班体育委员，学院体育部副部长，并且我一直都是身兼多职，整天忙碌于班级与学院之间，但我的学习成绩并没有因为工作受到任何影响，我自从大学入学以来获得过一次校一等奖学金，三次校二等奖学金，一次吉林省政府奖学金，一次性通过四级考试。可以说我在学习上取得的荣誉和我学习时的效率是密不可分的。下面我来讲一下我是怎样提高学习效率的。

在我刚上大一的时候，看见这个同学在学习，怕自己落后，就跟着学，看到那个同学在学习，也不管自己是否在状态，也跟着学。天天就在图书馆或是自习室里耗时间，搞的自己身心疲惫，并且效率还不高。在学期末的考试中也没有达到预期的成绩。这使我很懊恼。经过一段时间的思考，在与更优秀同学的对比中，我发现学习时间和学习效果不一定成正比。当学习累了的时候就应该休息，因为休息之后才会使你有更集中的精力去学习，这样才能提高学习效率。至此，我注重学习效率合理搭配时间，学习与休息相结合。并结合自身情况充分利用时间，在有限的时间内争取学更多的知识。就这样我不但达到了自己的预期目标，并在大一两学期内两次获得了二等奖学金。

另外，我还意识到专心是提高学习效率很重要的因素。我担任的职务很多，自然工作上占用了我很多的精力。一心不可二用，学习就是学习，我在学习的时候只考虑与学习有关的的事情，不考虑工作上的任何事情。同样工作的时候我只专心思考工作中的问题，不考虑与工作无关的问题。这样，做到在应该做什么的时候就思考什么。做任何事情时，全身心投入，从事情的各个角度入手，深刻的思考，才能更有效的在单位时间内取得更高的成绩。这也是我作到工作、学习两不误的重要因素之一。

当然，课上也是提高学习效率的'重要环节，听课我有自己的方法。课上，为了能更好的跟上老师的讲课思路，我基本不做笔记，只是把重要的知识和问题在课本上勾画一下，便于课后复习和问题的解决。课堂笔记我是在课后抄写的，这样可以回忆老师当时的讲课过程，相当于重新上了一次课!大大提高了课上的学习效率!我还有一个好习惯，每天晚上睡觉前，我会把一天学到的知识和一天工作的情况在脑海中回忆一遍，就像是在脑海里放一边电影一样，把老师一天讲的课程重新回忆一遍，让老师再给你讲一遍，进而做到对知识复习与巩固，对工作中的不足和经验进行总结与积累!

最后，提高学习的效率还要注重质量。学知识，要真正掌握它，就要深刻理解，不囫囵吞枣。要学会对自己提问题，多问“为什么”!当你解决了自己提的问题和为什么，你就会发现本质性的东西，了解问题的本质。形成自己的知识体系。在有些人看来，十分钟完成一道题比二十分钟完成一道题效率高。在考试中是正确的，但在平时练习和学习中，这种观点是不正确的。认真思考，刨根问底，把一道题所涉及的知识点都考虑到为止，从不同的角度，寻找不同的解决方法，用二十分钟，半个小时，甚至是更长的时间都要比用十分钟只把题解出来不进行拓展的效果好很多，效率也高很多。因为经过认真思考、分析能够复习学过的知识，锻炼思维，对知识有更深的认识。并且期末复习时也相当省力。而用十分钟只是草草了事，不能够深刻理解。期末复习时多去图书馆进行复习，一则那里有相应的资料供参考，再则还有安静的学习环境及良好的学习氛围。在图书馆学习的同时，如果遇到不会的问题，可以随时找同学、学长解决(因为大部分人已经养成在图书馆学习的习惯，所以在图书馆可以很容易的找到同学和学长。)。这样，不仅提高了学习效率还充分运用了资源，使学习起来事半功倍。

上面所讲的也是我对待作业的态度，这种做作业的方法是很重要的。但对于我来说，有的时候因为工作繁忙，没有太长的时间做作业，那么，我在做作业时会更多的参照例题、答案和同学的作业，但我决不是机械式的照搬，而是经过我的思考，对每一个步骤都提出疑问，从中我会从别人的作业中找出大家的共性问题和错误!就这样，即使是参考别人做出的作业也会在我的脑海中留下深刻的印象!

以上便是我主要的一些方法体会，可能并不适合每一个人，希望对大家的

学习有所帮助。最后我想说的可能我这些方法看起来并没有什么，其实都很简单，每个人都知道的，但是知易行难，最重要的并不是知道就行，而是去行动，长期坚持下去，这样才是重要的。

工作经验总结心得3

在即将告别20xx年的日子里，对就要到来的20xx年我有着更多的期待和展望。从20xx年x月x日加入XXX至今，转瞬间半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的交流空间，让自己贪婪的允吸着新鲜的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。

在公司领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，个人在20xx年度取得了不少的进步。从一个毫无相关经验的新人，到现在能独立进行追款工作，正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：

一、得到公司认可并加入售后服务部

20xx年x月，有幸加入了XXX售后服务部，担任售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清晰，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识，高度的责任心和严谨细致的工作态度才能做到的时候，我开始放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，慢慢的积累和进步。

二、本年的工作重点及工作情况

1、 追款常规工作： 作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所互相沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已逐渐找到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性十分关键。主要陈述如下:

(1)每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，律师所逾期未送件或ERP漏登/录错情况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异常单位逐一跟进及记录，寻求解决办法。

(2)延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起ERP，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。

(3)制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配，制作银行分配表。

(4)数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。

(5)追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。

(6)追款会的数据统计及情况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也逐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈渐默契。

2、异常单位、问题客户的回款跟进工作：

每个项目总有棘手的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的协助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。

3、重点追款工作：

XX项目的应收未收款一直处于居高不下的状态，一方面由于XX道2号别墅、XX街5号7号商铺、XX车位的陆续开售，一方面由于XXX客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又十分之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致XXX项目这部分款项一直难以有突破性进展。XXX项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延期，另外，因XXXX 1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平息了个别单位业主的激动情绪，并且该部分单位已在陆续解押中。

4、季度工作巡查：

在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发现一些工作细节处理得尚不够严谨，对于一些延期情况的跟进及复核还不够深入，今后必然需要加强查漏补缺的环节，完善业务知识。

5、合同管理方面部分工作：

缴款书的移交;签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作;跟进合同变更情况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发现，合同管理员的工作远比想象中复杂和困难，让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。

6、协助项目开盘工作：

在今年x月x日XXXX、11月x日XXX项目的开盘支援工作中，协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然分配的工作简单，但是那种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理安排，以上项目开盘都得以顺利进行。

7、本年追款数据汇总：

从20xx年x月截止20xx-12-21，XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。

三、本年工作的闪光点与不足：

20xx年即将随风逝去，回想自己在公司这半年的工作，闪光点并不明显，许多工作还篇有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平

在工作的过程中，因专业知识不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。依赖心理还比较强，在没有对问题经过自我的深思及分析，就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，吸收经验，从而让自己快速成长。

2、缺乏创造性

在工作过程中，由于缺乏创造，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行事的同时，我需要认真思考，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。

3、专业知识不扎实

专业知识的不扎实和欠全面，是导致工作难以舒畅进行的主要因素。作为售后服务人员，作为为一线销售提供专业解答、建议和协助解决问题的专业性人员，必须对工作过程中的种种问题具有专业的敏感度。因此，今后需更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能更好的为部门、公司服务。

四、新年设想与期望

20xx年即将过去，充分的总结分析过去的成效与不足，才能以过去的经验作为把未来走得更好的基石。踏入房地产这个行业，我便知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部，则更加要求有强烈的责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。如何高效的将款项收回，如何高质量的将追款工作完成，是我今后必须认真思考的课题。如同前辈所说，房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业，更是我生活中的乐趣所在。

我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连，投身于房地产事业，在平凡岗位上谋求不平凡的成绩，就是我追求的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步!

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