为更好地提升柜面服务水平和服务能力，全力服务宜君县乡村振兴和金融支农发展，9月16至17日，农发行宜君县支行组织柜面人员前往陕西省分行参加“2023年运营管理培训暨柜面优质服务提升培训班，通过业务培训、现场交流、内部转培训等方式，进一步提升了支行柜面服务质量和全面金融服务水平。

培训现场

此次培训中，我行2名柜面人员全程参与，通过对人行支付系统、柜面日常管理、询证业务处理及柜面服务礼仪等内容的系统学习，进一步提升职工的业务能力和职业素养，持续塑造宜君县支行员工良好的仪容仪表和精神面貌，提升客户服务水平引导。

通过2天的集中培训，我行柜面人员认真听讲学习、积极参与实践，得到了培训老师和兄弟行同志的一致好评，并顺利完成了服务礼仪等通关测试。我行参训人员表示：这次培训十分重要、正当其时，对个人业务水平、礼仪知识的积累有着很大的帮助，一些业务知识和行为要求，通过培训，在思想上有了新的认识。在今后的工作中，会将培训学到的知识运用到实际工作中去，不断提高服务质量，以高质量的柜面服务助力高质量的业务发展。

随后，宜君县支行还将此次培训成果与日常工作结合起来，通过专题学习、转培训等形式，在全行范围内推动成果转化、成效传导，持续提升员工个人文明素养，为进一步推动创建文明网点打下坚实基础。(供稿：张哲)