河南日报客户端通讯员 朱伟杰 于永强

今年以来，国网杞县供电公司为进一步减轻客户的负担、优化电力营商环境、促进行业高质量发展，多措并举，简化办电流程，主动服务地方经济发展，进一步提升“获得电力”服务水平。

该公司依托政企数据共享，居民客户办理用电业务时，通过实名认证和不动产登记信息验证，可实现“刷脸办电”；企业客户仅需提供社会统一信用代码，即可在线查询、获取资料信息，实现“一证办电”，“获得电力”便利度显著提升。

“现在办理业务，只需要提供一个证件就行了，这样的服务真靠谱！”开封市长星房地产开发有限公司负责人向服务人员王顺章说道。

该公司持续深化客户经理“网格化”服务，台区客户经理定期“一对一”走访，仔细了解企业生产经营情况，帮助企业节约生产成本，确保客户安全用电、科学用电，并发放便民服务“连心卡”，建立的微信服务群，客户遇到用电问题时，可以快速、准确、多渠道的与电力服务人员取得联系，从而快速解决用电难题。

截至2022年10月底，该公司低压新装新增4046户，低压业扩延伸投资180万元，高压用户新增60户，高压业扩延伸投资296.3万元，预计年底总投资金额达520.3万元。

公司还积极实施数字化转型，增配多功能一体化ATM综合自助终端，结合“网上国网”APP互联网服务平台，引导客户熟悉线上缴费、线上办电、账单查询、故障报修等功能，全流程便捷智能，一站式业务办理。他们将营业厅线下业务剥离，转为主动服务业务事项，实现了营业厅由“线下向线上、临柜向离柜、人工向智能、坐等向主动”服务转型升级，客户足不出户就可尽享“智慧电力”生活，有效推动用电营商环境提质升级。

“我们企业生产形势良好，订单供不应求，有你们定期上门服务，我们可以放心安排生产任务了。”杞县潘安食品有限公司在电力服务人员上门帮助企业解决安全用电难题时说。

杞县供电公司针对“万人助万企”“三个一批”等重点项目，实行领导督办、分管领导包区、客户经理全程代办的“三级包联”服务模式，全程跟踪主动做好电力服务，全力为企业发展当好“电保姆”。2022年以来，累计走访开封市“四个50”“万人助万企”企业200余次，走访高压客户1300余户，为河南云仓一号仓储有限公司、河南云仓二号仓储有限公司项目送电投产，受到政府和企业好评。

今后，杞县供电公司将聚焦便民、降本、增效持续发力，创新模式、提高效能，持续优化电力营商环境，不断提升获得电力水平，更好地服务经济社会发展和人民美好生活。