为了深化“以病人为中心”的服务理念，全面落实责任制整体护理，6月26日下午，护理部在放射科会议室举办了大外科优质护理病房经验交流会。总院副院长王秀兰，护理部主任芦鸿雁，副主任来颖、丁雯，区护士长陈颖及外科病区的护士长和责任护士约40余人参加了会议，来颖副主任主持会议。

来自8个优质护理病房的责任组长在会议上进行了汇报交流。其中神经外科责任组长张爱凤详细从知、信、行三个方面介绍了神经外科优质护理责任目标。胃肠外科责任组长闫丽华就“以病人为中心”，切实解决患者的实际困难与大家进行交流汇报。耳鼻咽喉头颈外科责任组长柳萍就责任护士是护士长的得力助手，是医生与患者的桥梁，是患者信赖的朋友：从点滴做起，护士多跑、多讲、多看、多微笑，以简单的“迎声、请声、问声、谢声、谦声、送声”赢得患者的信赖;护理工作主动、及时、严谨的服务态度和专业解答讲解才是科室护理质量持续改进和发展的硬道理等方面进行交流。创伤骨科责任组长罗燕枫、脊柱骨科责任组长伍梅芳等就本科室的特点，重点从护患沟通、完善交接班制度、夯实基础护理、提升业务能力、持续护理质量改进、健康教育指导和工作中存的不足、感悟与展望等方面进行了汇报交流。

最后，王秀兰副院长对各位责任护士的汇报做了总结性的发言并提出：责任护士是科室的业务骨干，是护士长的得力助手，工作需从每个细节做起，认真抓落实，做好传、帮、带工作，为患者提供全程、优质的护理服务。