华声在线讯（通讯员：蒋媛媛）今年以来，为深入贯彻落实江华瑶族自治县“放管服”改革，推进营商环境建设，江华瑶族自治县坚持以人民为中心，以为群众、企业提供优质、便捷、高效的公共服务为目的，不断提升江华瑶族自治县政务服务质量和综合竞争力，着力打通服务群众最后一公里。

加强组织领导，推进“双上双下”便民服务体系建设。党政领导班子高度重视，亲自动员部署，仔细研究，细化落实服务责任,江华瑶族自治县政务服务中心设“帮办代办”服务队。

加大软硬件投入，完善政务服务各项基础保障。江华瑶族自治县服务中心，坚持落实党建引领基层治理重点任务，借鉴学习优秀治理经验，不断加强软硬件投入。截至目前，党政便民服务中心内划分出窗口服务区、自助服务区、便民服务区、老年人服务区、等候区、休闲阅读区等区域，配套饮水机、便民药箱、手机充电、无线网、政务公开查询机、图书等设备，为优化营商环境工作提供了基础条件。

贴心服务，提升群众幸福感、满意感。设置引导台和“办不成事”窗口，从细微之处入手，主动为办事群众解答疑惑、准备资料，实现“一门式办理、一站式服务”；摆放重点领域和高频事项的办事指南二维码，实现“手机扫一扫，码上就知道”。同时，坚持高标准服务，实行限时办结制、办件超时责任追究制、投诉举报制度、档案管理制度、导办帮办制度、首问责任制、一次性告知制、窗口延时和预约服务办法，以进一步为群众、企业提供优质、便捷、高效的服务。

下一步，江华瑶族自治县将不断优化服务队伍，用更加便民、高效的服务，给老百姓送去贴心与温暖，让老百姓幸福感、满意感更足，营造出良好营商环境氛围。

（一审：卢小伟 二审：蒋玉青 三审：禹振华）