4月10日，在位于巢湖市烔炀镇的爱巢家具厂，合肥巢湖市供电公司烔炀中心供电所根据客户扩大生产需求，现场制定电网改造方案，计划将100千伏安公用变压器升级为200千伏安，直接为用户省去9万元的成本投入，报装全过程实行“零上门、零审批、零投资”服务。

2021年以来，国网合肥供电公司立足服务经济社会发展大局，全力打造一流电力营商环境。小微企业办电升级“三零”服务，真金白银降低办电成本;不断优化服务流程，让企业办电便捷省心。更优质服务、更可靠电力，赋能“万亿”合肥实现突破新发展。

真金白银 办电更省钱

4月8日，在位于合肥市肥西县铭传乡三合村的合肥市金致源家庭农场，肥西县供电公司铭传供电所客户经理解明跃和同事们主动上门服务，对农场供电设备和线路进行安全检查。

春季是农业生产关键期，金致源家庭农场正加紧时间进行瓜果种植、花卉培育等工作。据农场负责人任述传介绍，现代农业的生产线全部为电力驱动，电能质量高低将直接决定产品优劣和销售。“长期以来，供电公司的服务好，还设身处地为我们节约生产成本，帮助很大!”任述传称赞道。

今年3月28日，由于扩大生产需求，金致源家庭农场向铭传供电所提交新装一台200千伏安变压器的申请。当天下午，解明跃就赶赴现场勘察，结合农场实际生产情况和多年从业经验，很快便提出最为经济、合理的供电方案。

“建议申报120千伏安，完全可以满足生产需求。”据解明跃介绍，距离农场最近的台区低压线路约200米，加上增容在160千伏安及以下符合小微企业“三零”服务标准，农场可直接从最近台区接电，省去新装一台变压器所需15万元费用。

3月29日上午，解明跃和同事们带着材料上门，很快就顺利完成农场增容的施工作业。为了助力春季农业生产更平稳，近期供电所为辖区大型农户做好“地毯式”安全用电巡视，24小时专人在岗轮值，随时上门解决用电难题。

疫情以来，广大企业生产经营面临一定挑战。国网合肥供电公司主动延伸服务，针对小微企业办电全面实行“零上门、零审批、零投资”的三零服务。“当一个低压小微企业通过线上提出用电报装申请后，由我们负责免费将电送到企业‘门口’。”合肥供电公司营销部负责人介绍。

为进一步降低小微企业办电成本，合肥供电公司不断扩大“三零”服务范围，省内首个将低压接入容量标准由100千瓦提升至160千瓦，省内首批将“三零”服务范围由城区扩展到全合肥地区(含巢湖及四县)，更有力的支持企业经营发展。

2021年5月，国家发改委公布最新营商环境指标评价结果，合肥市“获得电力”指标首次跃居全国“优秀”行列。2021全年，合肥供电公司累计为全市3854家企业节省办电成本3106.68万元，“真金白银”助力企业办电更经济。紧密围绕城市发展新格局、聚焦现代产业体系，合肥电网建设近五年累计投资达92.1亿元，变电容量大幅增加34.5%，更充足可靠电力与城市发展“同频共振”。

时间加速 办电更便捷

4月6日，合肥京东方显示技术有限公司动力技术部负责人黄鸿飞准时收到合肥供电公司电费计量中心寄送的电费发票快递。他惊喜的发现，过去每个月厚厚一摞票据成功“瘦身”，“浓缩”为7张千万元级别的电费增值税专用发票。

在过去，合肥地区最大面额电费增值税专用发票为百万级别。随着近年来入驻合肥地区的大中型企业不断增多，这一级别的发票难以满足企业实际需求。“每月要月还要往返营业厅打印发票，回来后一张张的认证和入账，实在费时费力。”黄鸿飞说。

在认真听取用户建议后，合肥供电公司于今年3月8日向包河区税务部门递交增值税专用发票增版申请，经现场核查和流程审核，4个工作日之后申请正式批准。联合利华(中国)有限公司于3月15日成功取得合肥地区首张千万元级别的电费增值税专用发票。

发票实现升级同时，为了让用户“一次都不跑”，合肥供电公司于2021年1月启动电费增值税专用发票邮寄服务，与合肥邮政签订综合快递服务协议，确保发票准确、按时送达。截止今年3月底，合肥地区400余家高压用户选择了票据寄送服务。

4月6日，在合肥供电公司包河营业厅里，市民李立明打算为自己创办的小微企业办理用电报装业务。在客户经理赵阳的指引下，他通过手机APP线上提交申请，自动一键调取营业执照、不动产证等电子证照，轻松实现“零”资料办电。

当日下午，客户经理上门现场勘查，第二天就成功为企业送电，这速度让李立明直呼没想到。“当前合肥市小微企业用电报装平均速度由过去的1个星期，直接缩短至1.5个工作日。”赵阳介绍道。

2021年，合肥供电公司打通政企信息共享通道，成功实现基本业务全程“线上办”。合肥城区四大电力营业厅依托人工智能技术升级为智慧服务营业厅，为用户提供电费缴纳、票据打印等20多项、超8成业务“零等候”“零证”办理，平均业务办理时间由过去的10分钟直接缩短至3分钟内。

时间就是效率和效益的时代，电力服务不断前移起点。合肥供电公司于2021年12月成功贯通合肥市工程建设项目线上平台和合肥供电营销业务系统，客户经理团队通过线上获取重要项目信息，提前对接用户、结合实际其需求编制高压供电“预方案”，提供全过程“一条龙”服务，让企业办电更快捷、省心。(李岩 孙辉)