在大家的眼中,她是一位一丝不苟、工作严谨,甚至还有些“厉害”的护士长,是医生的好帮手,是护士的好榜样。她带领全体护士以“女儿式病房”服务规则为标准,她就是内蒙古航天医院妇产科护士长吴颖丽,从事护理工作16年,怀揣着对护理事业的热爱,以身作则,爱岗敬业,乐于奉献,一步一个脚印地践行南丁格尔精神。

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吴颖丽正在消杀病区

爱岗敬业保障妇儿平安

早上床旁查房是她的“必修课”,每天带领全体在岗护士检查每一位患者,了解患者的病情变化,情绪状态,对护理工作的意见和建议等,她常对护士们说:“比大地更广阔的是海洋,比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是心灵”,作为一名护士,要有比别人更博大的胸怀,纵使受了委屈,脸上都要保持微笑,因为微笑是阳光,能减轻患者的痛苦,微笑是翅膀,承载了千万个家庭健康的希望。

她面对产妇,从未放松过一刻,因为她深感肩上的责任重大,患者以性命相托,她将倾尽所学;她时刻严格要求自己,认真细致地做好查对,因为她深知细心和耐心对护理工作的重要性。产妇的紧张焦虑需要安慰和解释,胎心的变化、产程的进展需要随时监测与处理,为了能更好地做好这份工作,她利用业余时间钻研业务,甚至在医院“安营扎寨”,平时就住在医院简陋的单身宿舍里,只要有空就到科里去转一转,只要有机会就动手实践,虚心请教老护士,坚持多练多看。

功夫不负有心人,上班没几年,她就成为年轻护士中的姣姣者,正因为勤奋与执着,一次次受到患者和家属的表扬,同时也得到了同事的信任。几年的临床护理工作,她练就了过硬的护理技术,并积极参加院、市级的活动与竞赛,不断提升护理专科素养,于2012年4月荣获中国航天科工集团公司第二届护理岗位技能比赛二等奖,同年被评为年度岗位技术能手。

2013年她被任命为妇产科护士长,是当时该院最年轻的护士长,由于科室护士流动性较大、人力不足、人员年轻化、工作经验少、医院信息化系统使用不熟练,想象不到的问题每日都会发生。为了确保护理质量安全,她坚持严把质量关、标准关,把检查、监督与指导相结合,在参与科室值班的同时还手把手地带教新入职护士,经常深夜了还到科室协助工作。很多时候,你看不出她是一位护士长,铺床叠被,扎针换药,清洁消毒,到处都有她忙碌的身影。

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吴颖丽正准备进产房接产

用心工作患者给她竖起大拇指

有一次,科室收治了一名聋哑产妇,家境困难,文化水平低,因为是初产妇,入院时情绪紧张,护士与其沟通很困难。她了解情况后便主动带领主班护士到病床前进行安抚,亲自为她换病号服,打热水,做护理,面带微笑与她进行肢体语言交流,并制定护理计划,使这位准妈妈放下了戒心积极配合医护人员,患者顺利诞下宝宝,当她将宝宝抱到她的面前时,这位母亲流下了激动的泪水。虽然说不出话,但从她的眼睛中看到了信任和依赖。

在住院期间,她一直守护在这对母子的身旁,一遍又一遍地耐心指导,“皮肤紧贴,注意宝宝的口鼻,要观察宝宝的面色”她一个劲儿比划……出院时,这位母亲向吴颖丽和她团队竖起了大拇指。

刚刚将母子送出院,她就马上走进了隔壁病房,看到年轻的丈夫对妊娠剧吐的妻子束手无策,甚至还有些害怕时,她一边为患者拍背,一边进行着心理疏导。当呕吐物弄脏了床单,还溅了她一身的时候,她二话不说,戴上手套便为患者进行清理,并耐心地安抚着患者的情绪,讲解着健康知识。一个星期后,患者状况逐渐好转,出院时患者愧疚而又感激地连连道谢。其实,在她的科室里,最感动人的话就是:“大人孩子都平安。”仅此一句便会使焦急等候的家人流下热泪,每当这一刻,她就会深刻地感受到她的岗位是多么重要。

一分耕耘一分收获。身为护士长,她深知只有不断地学习和掌握新知识新技术,才能更好地为患者服务,所以她更加严格要求自己,鞭策着自己努力向前。她撰写的论文曾在第十三届航天医学年会、第十三届航天护理年会、第四届航天医院管理论坛、《中国保健营养》等专业期刊上发表。2014年,她被评为航天医院优秀护士长;2018年,荣获全市孕产妇新生儿救治服务技能竞赛三等奖。现在的她,已经从没有任何管理经验的护士长,锤炼成一名善于思考、独当一面的护理管理者。

守护生命战“疫”到底不放松

2020年,突如其来的新冠肺炎疫情从武汉迅速向全国各地蔓延,才几天的时间,呼和浩特市也出现了确诊病例。疫情发生后,她主动承担了航天医院发热门诊值班及隔离区域消杀工作。2020年2月,她请战到一线抗疫。3月23日,呼和浩特市白塔机场被定为北京分流航班的入境点,她所在的医院被定为新冠肺炎定点后备救治医院并紧急启用。

接到通知后,她迅速组织科室人员转运现有患者,腾空病房。晚上回到家,她不断地接听着护理部与科室人员的工作电话,同时她快速安排好家中的事情,嘱咐家中刚做了心梗支架的母亲和10岁的儿子照顾好自己,给他们写下同学、物业、社区及各学科老师的电话号码后便匆匆赶往医院。

虽然有太多的担心与顾虑,但作为产科护士长,她依然坚定地进入了一线工作。进入隔离区后,为了保证护理质量及隔离区同事及留观者的安全,多次与护理部、后勤保障人员沟通、交流工作标准,根据隔离区的实际情况快速建立了工作流程与职责,确保了相关记录完善,消毒质量达标,工作流程畅通。

为了让医护人员更及时详细了解留观人员的各种需求与动态,第一时间建立了一楼隔离区的“朋友群”,及时收集留观者的各种需求,每日做好物资的清点与质检,监督消毒工作是否达标,穿脱防护服是否符合规范等等。为了让护士更方便工作并减轻负担,在配置消毒液的每个桶上,她都量好刻度做了标记,在每个区域都粘贴了消毒液配置方法,穿着三级防护服上气不接下气地为留观者讲解着相关问题,询问着需求,先后三批进入隔离病区,累计工作50余天。

无论在哪个岗位,她永远严谨、认真、热情、有爱,日常工作中,为了更好地树立科室护理形象,她带领全体护士以“女儿式病房”服务规则为标准,文明用语,在护理工作中实施“十点”行为准则,即:微笑多一点,仪表美一点,声音低一点,动作轻一点,语言甜一点,脑筋活一点,度量大一点,工作勤一点,效率高一点,配合好一点。

她在平凡中收获成长,琐碎中收获价值,一步一个脚印地前行,默默奉献,为每一位患者提供有温度的优质护理服务,用责任与担当托起平凡而伟大的护理工作。(内蒙古医院协会供稿)


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