高山仰止，景行行止。

虽不能至，然心向往之。

“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。

为打造陕坝农商银行优质服务品牌形象，全面提升员工服务意识和规范服务行为，进一步提高客户满意度，营造“文明、规范、优质、高效”的服务氛围，近日，陕坝农商银行安全保卫部联合监事会及工会组织开展以服务规范为基础、示范网点模型为载体的文明规范服务大比拼竞赛活动。

本次活动通过前期的集中培训和支行自查整改后，已进入验收评比阶段，验收评比工作由外部监事王献峰、工会主席张奋龙、分管副行长高翔、安全保卫部、综合管理部及各支行分管文明规范服务负责人共同参与，由各领导与34个网点评委组成验收小组，分组分工、分片轮查，验收内容涉及网点“安全性、功能性、规范性、便捷性、舒适性”五个模块，包括“硬件设施、环境卫生、客户服务”等一百项具体内容。

结合《陕坝农商银行2020年文明规范服务竞赛网点评估表》，验收小组认真查阅了网点相关制度档案资料，实地查看了职工宿舍、餐厅、档案室、加钞间、机房、洗手间等区域的环境卫生和前期已整改完毕的线路情况，调阅了现金柜台、客户等候区、大堂经理引导区、接送款通道等部分监控视频，询问了网点员工服务工作开展情况。在检查过程中，验收组对照标准进行严格核查，对检查出的问题进行现场汇总并提出了整改意见。

针对验收检查出的问题，各网点第一时间进行逐项整改，为下一阶段的“回头看”及“经验分享会”奠定了基础。下一步，陕坝农商银行将以文明规范服务大提升竞赛系列活动为契机，持续发力，以点带面，久久为功，按照星级网点服务标准化对照对标，辐射全辖，进一步规范网点管理，推动服务水平，为广大客户提供标准、规范、专业、满意的优质服务。