追寻南丁格尔足迹，弘扬南丁格尔精神，改善患者就医体验，近年来，蚌埠二院各护理单元秉承“一切为了患者，为了患者的一切”的宗旨，以服务、质量、安全、规范为主题，坚持“服务规范化，工作标准化”的原则，持续深化护理服务内涵，优化护理服务流程，提升护理服务水平，为患者提供“安全、舒适、优质、满意”的护理服务，改善人民群众就医感受，构建和谐的护患关系。蚌埠二院全体护理工作者用一份份诚挚的情谊、一个个暖心的举措，温暖着患者的心灵，呵护着患者的健康。值此第111个“5·12国际护士节”来临之际，让我们一起走近这些工作有热情、护理有温暖的白衣天使。

神经内科

防疫不防爱以爱暖人心

面对常态化疫情防控工作和日常诊疗需求，神经内科护理团队坚持防疫、关爱两手抓，注重加强对行动不便的老年人，特别是偏瘫、危重患者群体的关心关爱和生活保障，真正做到疫情防控不松懈，优质护理不缺位。

在病区，神经内科护理团队在日常的护理工作之外，积极与老年病患们保持动态沟通，了解他们的身体、精神状态及病情变化的同时，为他们送去强有力的精神支持，嘱咐他们做好个人防护、注意身体健康。

当一位老年病人因家属不在身边，心里觉得空落落的，想要溜达溜达缓解焦虑不安情绪时，旁边经过的神经内科主管护师许静发现了老人的情绪低落，因考虑到患者年事已高，且还在治疗期，担心他独自行走不便，许静主动搀扶上患者，一边跟他唠家常疏解情绪一边扶着老人在病区内慢走锻炼，很大程度上安抚了患者的情绪，获得了患者的连声感谢和高度认可！

这样的暖心场景在神经内科病区并不少见，护士们不仅用自己的耐心和柔情抚平病人的焦躁，也给予了陪护家属充分的关爱。一天上午，一位患者家属因长时间照顾自家老人，自觉劳累不适，前来护士站寻求帮助。神经内科护师高盟盟仔细聆听这位家属的诉求，主动为这位家属拉凳子量血压。得知血压正常，家属心里的大石头落地，高盟盟还跟这位家属倾心交谈，为她排忧解难。

疫情之下，隔离了病毒，隔不断的是爱。在神经内科病区里，每天到处都上演着一幕幕暖心故事。神经内科将积极推进落实更有温度的医疗服务保障，高度重视和关心处于特殊时期老年人的现实需求，积极提供关爱服务，帮助解决实际问题，真正做到让病人及家属呼有所应、难有所帮。

内分泌科

诊疗有技术 服务有温度

为进一步提升护理服务质量，改善患者就医体验，内分泌科秉承以病人为本、处处替病人着想的理念，提升人性化服务内涵，暖心服务在不间断进行着。

从心出发，让服务有温度。内分泌科护士们在工作中发现部分患者腿脚不方便，为了用药必须要称体重，因此护士们设计了爱心人体秤，既为治疗提高了精准度，又保证了患者安全；爱心雨伞，天气无常，可以提供忘带雨伞的人使用；便民箱里除了有针线、梳子、还增添了老花镜和多功能充电器方便患者使用。

护理工作中，从心出发。始终把患者的事放在心上，把暖心服务落实在实处，对于生活自理能力差且无家属陪护的患者，科室护理团队为患者创造了一个温暖的环境，协助行动不便的患者办理出入院手续，免去他们来回奔波；为陪护不在身边的病人洗头发、修剪指甲、糖足预防和护理、打开水、打饭等；为年老视力差的患者提供输液报警器的使用，以避免巡视间隔期输液完毕不能及时发现的情况；主动与病人谈心交流，及时提供帮助，进行心理疏导；专科护士每周集中为患者进行疾病健康教育讲座，不仅加强患者对疾病知识掌握和理解，还形象生动、通俗易懂地向糖尿病患者展示一天各种进食标准量，对他们进行胰岛素注射的指导和疫情防控期间心理疏导。为了方便患者在夜晚有突发情况时，能及时找到输液报警器，护士们还贴心地在输液报警器上贴上了夜光贴，有效减少不良事件发生。

病人出院，护理团队在病人走出病区前进行及时有效的出院健康宣教、叮嘱用药等注意事项，出院后安排专人进行电话回访，线上询问用药治疗情况，并提供复诊指导等，让患者出院后也能享受到来自病区护士的关心和问候。

健康所系，生命所托，优质服务，从细微之处做起。内分泌科护理团队把最简单、最炽热、最直接的暖阳，给予每一位患者，用无微不至的暖心服务，温暖着每一位患者和家属，让他们感受到蚌埠二院诊疗有技术，服务有温度。

优质的护理服务，需要爱心，也需要温度。一个善意的微笑，可以迅速拉近医患之间的距离；一个关爱的眼神，可以增加病患对医生的信任；一个细微的动作，在不经意间就温暖了人心……今后，蚌埠二院各护理单元还将更精准地聚焦患者需求，推出更多便民利民的的暖心举措，弘扬南丁格尔精神，提升优质护理内涵，展示白衣天使风采。