优质护理服务心得体会范文 12 篇优质护理服务心得体会范文 1 在以往的护理工作中， 我们强调治疗， 忽视基础护理， 没有深入地去了解病人生活方面的需要。 而在开展“优质护理”活动之后， 我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗， 更要在生活上关爱病人， 视病人为亲人。 只有做好优质护理服务， 才能减轻病人家属的后顾之忧。 在创建优质护理服务期间， 我院眼科在工作中做到了以下的几点创新： 根据病人病情、 护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容， 切实满足病人的需求。 在基础护理方面， 主动协助病人日常生活护理， 协助其刷牙、 洗脸、 梳头等洗漱活动。 每日三餐， 主动去为病人订餐并送至病人床旁， 以保证病人能按时进餐（有特殊饮食要求的要给营养食堂做好备注）， 积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见， 做出相应改进。 和患者及其家属建立经常的联系， 倾听他们的建议和意见， 接受他们的监督。 指导并参与责任护士及助理护士的护理工作 作为管床组组长， 在护理工作中， 按照职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理， 在护理工作中发现问题， 及时与其沟通， 并检查监督其他管床组的工作， 以确保优质护理工作的顺利进行。 另外， 护理工作中， 有病人需要外出检查， 如： 心电图、 胸片、 B 超等， 因此， 我们要安排特定护士陪同需要外出检查的病人， 加强病人外出的陪检工作。 制作管床护士名片 为了更好的做好护理工作， 护士长为每一位管床护士制作名片， 这是我们科室的特色之一。 名片上标注着护士的姓名、 学历、 简介、 护士长的姓名和科室的电话， 这会方便病人在住院期间及出院后与我们取得联系， 得到更完善的护理指导。 做好晨间问候和黄昏巡视工作 每天早上， 我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行晨间问候： “