在农村、城镇住房城市化的进程中，回迁安置房对于回迁安置居民的生活质量有着重要的影响，如何才能为回迁安置户提供优质的物业管理服务？而同普通商品房相比，受回迁安置人员理念等各种因素影响，回迁安置房的物业管理相对更为复杂。

作为青岛回迁安置大户，李沧区共有55个城中村，现已改造完成47个，如何抓好这些改造完成的回迁安置区域物业管理服务非常关键。近年来，通过从源头出发，提前主动介入、后期随时跟踪指导等方法，建立了一套行之有效的回迁安置房管理模式。

上合峰会结束后，作为李沧区回迁安置小区物业管理的代表，上流佳苑小区备受社会各界关注，而李沧区回迁安置小区物业管理经验也得到上级部门和相关领导的肯定。

主动作为将物业管理工作提前介入

工作做在前头，才可能提前规避风险。根据回迁安置房物业管理过程中可能会出现的一些问题，李沧区物业办提前介入，加大对村改居社区回迁安置区物业管理工作的指导力度。

在房屋开发建设阶段，物业办逐个社区走访，了解情况、进行业务指导，提出与物业管理相关的建议和应注意事项。按照回迁计划，在交房之前再与街道和社区进行对接，结合实际情况和行业规范，提出后续管理可行性建议和注意事项，组织社区和物业从业人员进行法律法规和业务技能培训，提高安置区物业从业人员业务水平和化解投诉、解决问题的能力，指导社区依法依约开展物业管理工作。

为进一步规范安置区物业管理工作，根据前期工作经验，区物业办还积极探索城中村管理模式和路子，内部起草了《李沧区村改居社区物业管理规程（试行）》，为物业管理部门针对安置区后续物业管理提供了理论依据。

随时跟踪建立三级联动工作模式

物业公司成立后，区物业办还随时跟踪社区情况，并建立了区物业办——街道办事处——社区居委会三级联动、齐抓共管的工作机制，进行业务指导，加大宣传力度，引导回迁居民树立正确的物业管理意识。

根据李沧回迁安置区域范围较广的特殊情况，区物业办在提升回迁居民消费意识的同时，还指导金水源等物业公司通过管家式服务、亲情化服务、一站式服务、便民式服务等管理模式，促进和提高村民向市民转变的过程，培养了居民良好的消费和生活习惯，提升了他们的文明素质。

2014年，区物业办培养推荐上流佳苑小区参加争先创优活动，并荣获“青岛市优秀物业管理住宅小区”称号，成功打造回迁安置区物业管理典范，为安置房小区物业管理提供了理论和实践依据。

量身定做加强企业培训工作

近年来，结合省、市、区文明创建活动三年纲要，在市物业办协助下，李沧区物业办指导包括金水源物业在内的回迁安置房物业管理公司，根据社区实际情况，量身定做，从理论知识到具体事务，开展了系列规范指导工作。

以金水源物业为例，在市物业办指导下，区物业办协助物业公司编制、组建了督察小组，落实制度、规范的实行，发现问题及时联系相关负责人处理，并反馈处理结果，尽力做到日事日毕；依据公司制度、规范加强培训，收集行之有效的案例，集体进行总结分析，提升处理问题能力及各部门之间的协调能力；不定期组织物业公司骨干人员到优秀单位参观学习，总结优点提高金水源物业公司的工作标准，增强协同工作机制；结合金水源物业公司实际，适时优化工作规范，使之实用性强，让一线员工可操作性强，并加强督导；并指导建立了多处休闲观光、健身活动的地点；集中购买、发放《物业管理可视化标准建设》一书，聘请专家统一进行讲解培训。

在物业办齐抓共管、物业公司的大力配合下，现在的上流佳苑小区朝气蓬勃，处处让人耳目一新，很难想象这是一个有着7年社龄的回迁安置小区。而类似上流佳苑小区这种同商品房社区相媲美的回迁安置小区，在李沧区并不少。