公司名称：杭州华安医疗保健用品有限公司（Hangzhou Hua'An Medical & Health Instruments Co., Ltd.） 主营产品：温度计，耳温枪，血压计 受访者：于小姐 杭州华安医疗保健用品有限公司成立于1997年，专业研发和生产电子体温计、红外耳温枪、电子血压计系列产品。华安在中国具有15年电子体温计、电子血压计研发、制造经验。15年来，华安以电子体温计为先导，凭借超强的研发能力、安全的品质和稳定的性能先后通过美国FDA产品认证、欧盟CE认证，是中国第一家获得CE认证的电子体温计生产厂商。凭借卓越的品质，华安产品多年来持续热销欧美发达国家，并成功覆盖亚洲、非洲等市场走向全球。 于小姐介绍了近期达成的一笔订单情况一位美国的买家，成交产品为体温计DT-01B/F，于小姐表示，美国的客户其实还是比较挑剔的，受经济环境的影响，客户也是希望在品质比较好的前提下能拿到比较合适的价格。这个客户要求有FDA认证，由于这个产品做FDA的供应商还是很少的，所以公司就比较有优势。在产品的价格方面，于小姐告诉客户产品质量是有保证的，并且也有非常完善的售后服务，引导客户提高购买量从而给予一定的优惠。最终在于小姐提供给客户一系列的优势之后，买家最终签订了合同。 回顾这笔订单达成的过程，于小姐表示，优质的产品、符合买家要求的认证都很重要，同时要有一定的跟进技巧，为订单的达成铺平道路，对此，于小姐进行了详细的分享： 满足买家对于认证的要求 对于这类要求比较高的买家，合适的认证自然打开了合作的第一步。由于公司的产品有15年的历史，先后通过美国FDA产品认证、欧盟CE认证，是中国第一家获得CE认证的电子体温计生产厂商，买家还是有一定的认可度的。 优质的产品很重要 其实网络平台还是需要进行账号管理的，因为网络平台的竞争比较大，一些信息的优化细节的调整对于买家的认可度还是有一定影响的。 良好的沟通技巧 与买家在沟通的时候要注意买家的喜好。不同地区的买家风格不一样，需要我们更多的了解一些地区的民俗风情，另外在邮件来往中多发掘买家的性格和喜好，投其所好肯定是没有错的；价格方面也是在无法降低的情况下，将落脚点放在尽可能赢得买家认可上，让其提高订单量从而有一定的优惠。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-09