日前，在人民银行廊坊市中心支行、廊坊市银保监分局的支持和推动下，我市首家老年人服务示范银行网点在廊坊银行永丰道支行揭牌。

尊老、敬老是中华民族的传统美德，一直以来廊坊银行积极倡导敬老服务文化，不断提升服务水平，培育固化敬老服务理念。新近揭牌的老年人服务示范银行网点秉承着“爱心、耐心、细心”的理念扎实做好老年客户群体服务工作，为营造和谐金融氛围不断努力，以优质的服务践行金融机构社会责任。

廊坊银行永丰道支行副行长 孙志美

廊坊市首家老年金融服务示范银行网点于4月底在永丰道支行正式揭牌成立，老年金融服务示范网点旨在为我市老年客户提供便捷、贴心、安全、定制的专属金融服务，也是廊坊银行金融助老特色服务的又一个新起点。

此次示范点的建设主要目的是树立典型，形成品牌效应和示范效应，推动银行网点硬件设施和服务水平再优化、再提升，切实增强老年人支付服务的可获得性和满意度。

廊坊银行永丰道支行副行长 孙志美

老年金融服务示范网点的挂牌，能够以点带面辐射廊坊地区及金融行业，助力保障和改善民生、逐步增进老年客户福祉，永丰道支行作为廊坊银行的老年金融服务示范网点，一定会为老年客户群体带来更加优质便捷的金融服务。

在廊坊银行永丰道支行，记者看到，作为老年金融服务示范网点，该行建立了老年人服务专区，配备了血压仪、老花镜等基础服务设施。在营业大厅，还专门设立了长者驿站、消保驿站、爱心驿站等基础服务设施，并配备了长者大堂经理全程陪同并指导老年客户办理业务，为老年客户提供优质的服务环境及专属客户服务。

廊坊银行永丰道支行零售团队长 何玥

我行作为老年金融服务示范网点，配备了无障碍通道，设置了无障碍停车位，方便老年客户进出办理业务，并为行动不便的老年客户提供上门服务。开设了爱心窗口，为老年客户提供优先服务，设立敬老爱心专座，并提供靠背、椅垫等。配备不同度数的老花镜、放大镜、医疗箱、轮椅、饮水机、语音验钞机等便捷服务设施。设置老年版专用填单凭证，将填单单据字体放大、加黑，便于老年客户识别和填单。设置长者驿站，提供书籍、报纸、专属金融宣传材料、象棋等方便老年客户。让老年客户切实感受到我们就在他们身边，我们的服务就在他们身边。

聚焦涉及老年人的高频业务事项和服务场景，老年金融服务示范银行网点重点从服务的环境、质量、流程、监督以及应急管理等五个维度进行标准化管理，积极打造安全、无障碍的适老化支付服务环境，为老年人提供更加周全、更加贴心、更加便捷的服务。

市民 宋满玲

银行特意为我们老人增加了爱心窗口，还提供了许多方便的服务设施，比如轮椅和老花镜等，填写单子的字体也变大了，看起来非常清楚，办理业务时也有客户经理一对一的服务，总而言之，是处处为我们老年人着想，让我非常感动。