第二批主题教育开展以来，真如镇街道基层党组织锚定“全力推动高质量发展，解决群众急难愁盼”的目标，发挥居民区党组织“领头雁”作用，引领“三驾马车”同心同向，全面提升真如居民的获得感和幸福感，水塘街居民区党总支将主题教育学习成果转化为实干力量，在街道房办的指导下，牵头设立“真心促服务，真情提品质”党建项目不断提升水塘街居民区物业管理服务的整体水平。

作为始建于90年代老旧小区的水塘街居民区，自建立以来，一直由两家物业公司划分区域提供管理服务。两家物业公司主体单位不同，管理模式和服务水平存在明显差距。随着时间推移，小区共用设施设备老化严重，各类矛盾越发凸显，逐渐阻滞小区发展步伐。

在近期“四百”大走访中，水塘街居民区党总支书记李青毅陆续收到小区居民们针对小区内两家物业“差别管理”的强烈反馈。

经多方了解，两家物业公司在日常管理服务中存在分头管理、分工模糊的现象，在管理观念、政策理解上也存在不小差距，且缺乏有效的沟通配合机制，使得居住在同一小区的居民们对比感受强烈。小区内对于两家物业公司合并服务区域、统一服务标准的呼声也越来越高。

会议现场

为解决好这一居民关注的急难愁盼，水塘街居民区党总支将主题教育学习成果转化为实干力量，在街道房办指导下，牵头设立了“真心促服务，真情提品质”党建项目，以合并物业服务区域为目标，推动两家物业公司理顺管理机制、统一服务标准，提升水塘居民区物业管理服务的整体水平。

召集小区居民代表进行座谈

居民区党总支充分发挥党建引领作用，一方面在收集居民建议上下功夫，多次召集小区居民代表进行座谈，同时积极发动楼组长、“第二梯队”力量、社区党员这些基层“末梢”上传下达，共同为物业合并建言献策，形成一批“金点子”；另一方面在推动两家物业交流合并上下功夫，党总支搭建交流平台，引领两家物业公司围绕小区当前的堵点、难点、痛点问题一起出主意，想办法，建立议事机制，针对在合并中遇到的困难共同商议，及时联动街道职能部门协助，有序推动合并项目；与此同时，要求两家物业公司在合并的“磨合期”做好内部工作调整，全力保障对居民的服务质量，确保平稳切换，不留隐患。

营造更便利的生活环境

经过多方努力和协作，两家物业公司统一接入了962121物业维修热线，通过平台派单公开透明收费，破除了原先两个区域维修价格不统一的痛点；协作完成了小区门禁“两套系统，一卡通用”的合并升级项目，打通了困扰居民多年的“一区多卡多烦恼”的堵点；规划制定了小区垃圾厢房投放时间和保洁员作业规范，解决了原先因开放时间不统一导致垃圾乱丢的难点；通过科学整合和规模化管理，梳理问题“对症下药”，有效优化了小区的维修基金状态，让“蓄水池”再度充满活力……

这一项项实际举措，将两家物业公司从“一盘沙”拧成“一股绳”，从“两台戏”糅成“一家亲”，形成“有事共商、有难共救”的共治格局，为居民们营造了更便利、更整洁、更舒适的生活环境，在短期内成功实现了物业服务从“后进生”到“优等生”的华丽转身。

水塘街居民区物业服务合并并非简单的物理区域合并，更是党建引领下，各方力量资源的统筹谋划，以及居民参与自治共治的协同合作。接下来，水塘街居民区党总支将继续锚定“学思想 强党性 重实践 建新功”的总要求，不断优化“三驾马车”之间的关系，形成同轴运转，同频共振、同向发力的格局，在环境改善、停车位增设、水电气维护、绿化保养方面，让居民感受高质量服务带来的幸福感。