一直以来，南方电网广西贺州供电局始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，优化用电营商环境，大力推行业扩报装“三零”“三省”服务，提升用户办电便利度。该局通过发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，广泛开展“走千村 访万户”等党员走在前活动，把优质服务前移，以客为尊，让电力优质服务走进千家万户。
贺州供电局
贺州供电局持续加强近期电价及市场化交易政策学习，不断做好峰谷分时电价宣传工作，确保用户全面了解峰谷分时电价政策，引导用户移峰填谷拉动电量增长，做好电力用户的政策宣传和普及，避免用户因政策了解不到位对公司的服务产生质疑。
贺州供电局开展设备检修，保障设备安全供电安稳。（胡凯博 摄）
该局做实做细“三省”、“三零”服务，大力推行远程服务渠道办电、落实业扩工程“阳光化”专项行动，全过程做好用户“一对一”服务，促进用户早日用上电；大力开展用电检查，帮助用户做好设备体检，向用户推广配电运维、设备年度体检等增值服务，持续提升客户用电设备健康水平，让用户用好电。
同时，该局针对频繁停电线路及台区开展梳理，按照轻重缓急的顺序逐项制定问题清单和任务清单，并明确节点目标，组织完成线路治理一线一案编制，积极依托数字化手段，按月开展频繁停电指标监控，及时预警频繁停电问题突出的单位，动态调整清单内容及整治策略，加大力度开展树障清理工作，开展通道清理100天攻坚战，抓实复电管理，提高抢修效率，多措并举保障供电可靠。
贺州新供电公司
贺州新供电公司积极走访客户提供优质服务。（袁孝珍 摄）
贺州新供电公司着力抓好现场生产的安全管控及风险防范，以“营销为龙头”，积极谋划相关营销政策，推动电力网架建设，以可靠的供电质量及优质的服务，保存量增新量；积极走访用户，宣传贯彻相关电力政策，以优质服务为导向，用孜孜不倦的工作态度，团结向上的拼博精神，着力拓展售电渠道，提高经营业绩，以赢得更大的电力市场，为实现全年任务目标而不懈努力。
钟山供电公司
钟山供电公司组织员工到现场对客户宣讲安全用电知识。（陈信明 摄）
受近期雷电暴雨恶劣天气影响，钟山县一些乡镇因此引起故障停电。钟山供电公司主动上门，积极与用户沟通协调，同时第一时间组织抢修队伍开展快速抢修复电，及时为客户排忧解难。该公司供电服务中心经理汪祥说：“钟山供电公司通过短信、微信、融媒体向客户发布停电和复电信息，主动上门服务，确保发生停电时第一时间电话通知到人，必要时做到上门一对一沟通，争取客户理解。”同时，该公司通过加强农网项目建设停电管控，组织设备维护部门加强对重过载设备和线路进行巡视、加强营销与生产联动等措施，强化基层班组员工的服务意思及责任心，持续优化营商环境。
昭平供电公司
昭平供电公司供电所员工定期到用户家中开展电压测量。（雷青摄）
近日，昭平县突遭连夜暴雨袭击，导致昭平县城部分乡镇多处电力中断，电力设备受损。昭平供电公司迅速组织抢修队伍，前往各故障点开展抢修工作，为用户能尽快用电全力以赴。暴雨过后，该公司加强对线路设备巡视，密切跟踪天气发展趋势，对重点区域、重点线路加大巡视检查力度，做好设备线路隐患排查整治，加强全网统一调度，统筹安排负荷运行方式，提前做好应急抢修人员、车辆、物品等部署，客户服务班时刻做好宣传解释工作。
据悉，昭平供电公司为进一步提高供电质量，保证人民群众用电不受影响，近日还组织供电所工作人员对10千伏线路开展带电作业，避免了对周边近3000余户居民生活生产用电造成的影响。该公司始终秉承“不停电就是最好的服务”理念，坚持“能带不停”的原则，努力服务于用户可靠用电，不断提升用户信任度。
富川供电公司
“非常感谢你们供电部门对我们的支持！”在富川城北镇二九村50万吨天然优质饮用水项目施工现场，广西西岭山泉投资发展有限公司有关负责人激动地说。
富川供电公司麦岭供电所党员服务队正在更换安装新变压器。（谢晓梅 摄）
据富川供电公司麦岭供电所负责人白隆兴反馈，该所仅用两天时间便为该企业施工现场增容更换变压器一台，解了该企业的燃眉之急，得到该企业有关负责人的高度赞赏。今年以来，富川供电公司通过开展“先锋+服务”活动，主动对接县内重点企业，进一步提高供电优质服务水平，优化营商环境，为企业安全可靠用电保驾护航。富川供电公司将持续做好辖区内企业复工复产用电跟踪，对各重点企业用户做好精准服务，重点关注及了解其用电需求，优化电力营商环境，提升客户满意度，对新增用户实施“绿色通道”，缩短业扩受理时间，促进新增负荷早投产、早用电，助力乡村振兴。
下一步，贺州供电局将积极落实业扩“阳光化”管理，提升“获得电力”优质服务水平，发挥片区经理服务前台作用，切实解决客户诉求，畅通停电信息传递，完善客户诉求管理，提高解决问题效率等，围绕优化电力营商环境、客户满意度提升、95598热线客户问题解决能力等主题特色，营造良好服务氛围，大力宣传安全用电、低电压整改、电价电费、服务渠道、计量科普等内容，提升客户认知度和美誉度，真正让优质供电服务走进千家万户。
通讯员：邓元元 翟德友 李智毅 姚春霞 袁孝珍
编 辑：周荣珍
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