内分泌科优质护理总结范文
健康教育四字相信大家早就不生疏了,作为内排泄科的护理姐妹门更不会生疏,早在XX年,健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一,五驾马车之首,作为内排泄科的专业护士,我们的主任把我们象大夫一样的培育,给了我们良多出去进修交流的机遇,可以说内排泄科低年制的护士教员都具备跟患者进行糖尿病常识讲座的能力,但以往的健康教育根基都由责任组长承担,没有人自力出来做健康教育,从八月举行,我们内二病区也放置人来搞专职的健康教育了。
专职健康教育护士,何等神圣而名誉的一个称呼,但我听着如同千斤重担,压力大于动力,泛泛我们一向都在做健康教育,让我自力出来专门做,我该怎么做啊!仍是象泛泛一如既往的做吗?必定是不成以的,我怎么才能对得起这名誉而神圣的称呼呢?莫非科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗?给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自傲的说本身是专职健康教育护士吗?细心称量本身,我心里比没把握提纲契领还虚,说真的,很感激两位护士长给了我成长的活动举办时间和空间,李红护士长说:“白林,相信你,八月你就本身试探着干吧!”
细心回首我们日常平凡的健康教育,我们做了病房的一对一教育,集体教育,每月一次的大型多媒体教育,甚到患者的分层分类教育,成立了患者的泵友协会,病友之家,病友俱乐部,尽管形式多样,我感觉也存在良多的问题,我们所做的几乎都是惯性在做,官样文章的在做,事实收益若何?没去当真的评价过,设置专职的教育护士,我若何才能在以往的根本上锦上添花呢?我想我起首要把我所做的、所负责的工作真正落到实处,甘愿病人不叫我杨大夫,叫我杨教育,怎么才能成为名副其实的杨教育我还在摸索总结之中,我就把我八月德律风回访的真实环境供大家分享一下。
总所周知,德律风回访可觉得出院后的患者供给恢复期指导及健康指导,促进病院改良办事提高程度为病院树立杰出的社会形象巩固病院与患者之间的协调关系拓宽办事范畴,缔造杰出的经济效益的同时有用防止和削减医患胶葛的发生,护士焦点价值得以表现,本质得以不竭提高。我科把德律风回访攻略定为5条:1领会患者出院后的病情2领会出院后的用药环境3赐与得当的相关护理指导4收罗住院时代的定见和建议5提醒患者门诊随访活动举办时间,现就八月的回访做个统计阐发:
内二八月共出院225人,此中肾病138人,内排泄87人,从出院的病种统计:肾病的蛇咬伤患者11人,蜂蛰伤14人,酒精中毒7人,农药中毒10人,百草枯中毒5人,药物过量3人,鼠药中毒2人,co中毒1人,毒菌中毒2人,食物中毒2人,中毒病人合计56人,肾病综合症21人,肾功不全不全及尿毒症34人尿路传染20人,其余病人7人;内排泄的出院病种统计:糖尿病42人,甲亢12人,甲减8人其余疾病25人,从春秋统计:60岁以上的病人145人,60岁以下的病人80人,从城乡统计:因为没登具体地点,估算了一下内排泄本城区患者占50%,其余50%是异地城区外的,肾病的患者本城区可能只占30%,异地城区外的占70%,从德律风回访成果统计:肾病患者:德律风打欠亨有14人,德律风错误3人,无德律风9人,持续三次无人接听7人,关机4人,德律风提醒空号15人,灭亡6人;内排泄德律风回访环境统计:德律风打欠亨6人,无人接听5人,关机4人,德律风不存在3人,停机1人,德律风留错1人,无德律风3人,灭亡3人,从德律风接听者统计:内排泄家眷接听10人,肾病家眷接听96人,1例邻人接听,从德律风回访活动举办时间统计:1小时最多回访40人,225人大致要花56小时,从回访定见统计:肾病有2人有定见,内排泄1人有定见。
经以上统计阐发,体味如下:
一、更进一步大白了德律风回访的目标和意义:
1、德律风回访可以提高病院办事的条理:相当于病院的“售后办事”,完美病院的“办事环”;
2、病院信息收集:在随访过程中收集病人对病院运行环节中的定见,作为病院工作改良的依据之一。
3、不变病人群:经由过程德律风随访,晋升病院的办事结果,使病人成为中间病院的忠厚“客户”。
二、德律风回访的留意事项:
1、医疗平安标准的把握:德律风回访的首要目标是给患者带去病院的问候,而非长途的医疗,回覆患者医疗上的问题需稳重,避免简单的判定和随意指导;
2、回访者的规范把握:因为致电者代表着病院,德律风用语必需得体矫捷,应对不测问题自在风雅,给患者留下夸姣的印象;
3选择恰当的回访活动举办时间和活动地址,我们选择的活动举办时间段为15:00~17:00,尊敬患者或患者家眷称号适当说话措词得体,对患者有同情心和责任感,漫谈攻略的保密,不表露患者隐私。
三、德律风用语要规范:
德律风回访是病院办事的延长,拜候者代表了病院院,是以,用语及拜候攻略、法式必
