有时候一件商品能出圈

不是因为产品有多出色，而是底下问答有多一针见血

每次买东西都能笑抽在问答区

这次就来看看那些出圈的问答

有人发问买包能不能送篇nature的：

如果买了就送篇nature，我高低得买一打

也有一本正经胡说八道的：

为什么我吃起来是金属味

有因为头像拒绝回答的：

可是问问题的真的是女生

富有生趣的问答很容易引起用户对于产品的兴趣，激发他们好奇心与好感度，使之快速下单：

除了“无厘头”问答为用户带来情绪价值 ，那么正经的问题答疑，无疑是能实地效地帮用户解决产品问题，为用户进行购买决策。同时来自于消费者的解答更具有真实性，得到用户信服，产生信任。

消费者可以根据自己的使用感受为其他用户提供建议：

也可以为用户解答产品性能问题：

相比较于混杂在评论区内的“水军”，问答板块的评论更具有针对性和真实性，能够有效降低用户的决策成本，提高下单率。

针对问答板块的特有优势，灯鹿也对口碑圈进行了功能上的升级，开发了——「口碑问问」

在「口碑问问」内用户能对商品的质量与产品使用方法进行发问，其他用户可以对问题进行解答，从而打造具有生态活跃度的社区。

而且在使用「口碑问问」当中，用户不仅能自带商品链接对产品进行发问，也能日常化的对生活进行提问分享，满足用户的多样需求，实现社区的多样化发展。

在「口碑问问 」中，不仅限于发文字，还能发布图片，其他围观问答的用户也能对优秀回答进行点赞，增加问答的可玩性，将社区炒热。

商家为激发用户的积极性，可以设置各类活动与各项奖励，通过奖励模式让用户参与至「口碑问问」活动当中，如积分奖励与实物奖励，让用户养成回答问题的习惯，培养用户问答习惯，为社区生势。

同步如果有优质的问答，商家也能将问答添加至商品的详情页当中，增加产品竞争力，提升产品卖点，吸引商城用户种草，进行产品购买。

案例：

如汉鼎钓鱼利用口碑圈创建的「钓友圈」便使用了口碑问问功能，并更名为「钓鱼问答」，圈友只要进入社区界面点击按钮就能跳转至问答界面，让用户实时发问与解答关于钓鱼与产品的相关问题，并进行解答。

「钓友问答」的出现让钓鱼爱好者们有了更多话题讨论空间，用户能够通过问题来积极分享自己的钓鱼经验来进行解答，不仅为用户提供了情绪价值，还给予了品牌服务。

为提高问答质量，钓友圈还举办了「钓大物专场有奖问答」活动，在话题内发布优质的问题与答案，即有机会获得奖励。

运用此方法成功鼓舞用户积极参与问题环节当中，培养出优质的问答，提高产品竞争力，并有效提升用户活跃度，增加社区玩法，有效对用户进行留存，增长用户粘性。

如何打开口碑问问？

需要注意的是口碑问问目前仅支持口碑圈旗舰版商家使用

开启口碑问问教程如下：

打开「后台-配置-口碑问问」进行查看，并且打开按键展示口碑问问。

「口碑问问」名称也可以根据商家的需求进行更改，但是需要注意的是：不能超过六个字。

旗舰店版本的商家可以根据自己的运营需求决定是否要开启「口碑问问」~