文/郭静

曾几何时，各类问答网站多不胜数，从Copy百度知道这类综合型问答网站到各种垂直细分的问答网站，都有不少，oASK问答系统、齐博知道系统、百姓问专业问答系统、Tipask问答系统等几种问答系统源码都可以通过公开方式下载到，站长们通过这种“标准化”的源码，能够很快生成一个新的问答网站，再通过一定的运营技巧就能够获得流量，盈利模式方面只需接入广告联盟即可，然后就等着赚广告费。

但到了移动互联网时代，很明显的一大趋势是，网站整体的流量都在下滑，站长们依靠搜索引擎流量来薅羊毛的机会没了，擅长钻营的站长们便很快“退潮”，这种沉寂大约有两三年时间。

将“问答”这一模式推向高潮的是分答，其短期内迅速获得融资的案例让付费问答站在了创业的风口浪尖，不过潮来的快也去得快，没有过多沉淀的分答如今人气大不如前。

如今市场上仍旧存在的问答网站有百度知道、天涯问答、问问（搜狗旗下）、知乎、爱问知识人、 360 问答等，拥有独立App的问答平台有悟空问答（今日头条旗下）、知乎、略懂（搜狗旗下）、百度知道、问问。另外，一些新闻客户端平台也开设有问答频道，比如UC浏览器旗下的UC问啊、网易新闻客户端旗下的问吧、企鹅媒体平台旗下的企鹅问答、澎湃新闻旗下的问吧等。

问答网站已成过去式

随着移动智能设备的普及，越来越多的用户习惯依靠移动终端获取信息，这意味着PC原先的影响力和流量都在下滑，并逐渐转移到移动端。市场研究公司StatCounter发布的报告显示，去年 10 月份，全球移动互联网流量首次超过PC端，移动设备为全球贡献了51.26%的互联网使用量。而BAT的财报，早在 2014 年左右，就纷纷展示移动端的相关数据，到了 2015 年，基本上移动端的数据都超过PC。大趋势上，PC时代已经渐行渐远。

问答网站在这股移动的趋势下，如何能够继续保持“真我”呢？更何况在这股移动互联网的趋势下，问答平台本身也发生了诸多变化：

1．流量不是绝对，精准流量才是重点；

2．平台的“自发光”能力更重要；

3．内容运营能力愈发重要；

4．有没有问答之外的增量；

5．深度内容的影响力更大；

6．回答者价值变大。

据郭静的互联网圈发现，面对这种移动潮流的大变化，问答网站们依旧在走原先PC时代的老路子，并没有迅速转型为移动时代问答产品的觉悟，这种意识思维成为问答网站转型升级的“拦路虎”。

问答网站对搜索引擎的依赖性非常强，从事seo行业的人应该知道，去百度知道、问问、天涯问答、爱问知识人等问答网站进行自问自答，并以此来获取流量是非常惯用的技俩，PC时代，百度知道、问问、天涯问答、爱问知识人等问答网站的权重都是非常高的，如果没有搜索引擎来输送流量，问答网站的流量会更低。

现在到了移动端，没有中心化的平台出现，而且搜索引擎本身的流量就被瓜分，更重要的是，问答网站和手机搜索之间是有冲突的，比如用户想要知道“G7016 次列车编程的时刻表”，只需要去手机百度输入“G7016”，下面会自动出来相关的搜索结果，而并不需要从百度知道App里通过，一定程度上，手机搜索和问答App之间是竞争关系，因为两者是相互独立的，从手机浏览器→搜索引擎→答案，和从问答App→答案，两种路径相同，却是不同的App。

百度知道、天涯问答、问问、爱问知识人、360问答等问答网站走的是“全民问答”模式，无论是提问者还是回答者，用户本身的价值很难体现出来，就GxVXdHEJ算网站方面会通过积分、等级等制度促使用户贡献内容，但要想用户贡献出有价值/深度的内容，这些远远不够，回答者获得的满足感太低，提问者也很少会提出有质量的问题，尽管几大问答网站都推出了类似于专家专栏的“日报”、行家等内容，但依旧无法解决高质量内容太少，普通质量问题太多的弊端。

问答网站的流量太过于长尾、过于分散，中部、头部的内容很难得到展现，提问者、回答者存在感又不高，要想跟上移动互联网时代，就必须摒弃掉这些以往的“痢疾”，从根本上改变自身的定位。

一方面营销业者很难从问答网站获得收益，另一方面用户已经从PC转移到移动端，内容制造者已经都在移动端了，问答网站已彻底成为过去式，固然现在还有“可观”的流量，但下滑的趋势只会将其慢慢拖死。

深度问答社区才是当下

2016 年 10 月，PMCAFF产品经理社区宣布获得由沸点资本和启诚创投领投的A轮融资，估值 2 亿元。 2017 年 1 月 12 日，知乎宣布完成 D 轮 1 亿美元融资。 7 月 15 日，人人都是产品经理宣布完成了 2250 万 A 轮融资。

虽然PMCAFF产品经理社区、人人都是产品经理、SegmentFault本身并非纯粹的问答平台，但是问答内容在其中占了非常重要的比重，而知乎最早也是问答起家。相比较百度知道、天涯问答、问问、爱问知识人、 360 问答这一代问答网站而言，PMCAFF产品经理社区、人人都是产品经理、android知乎这类移动端的问答平台，更像是一种深度问答社区（SEO在线交流与学习平台搜外问答也算是深度问答社区，不过其并没有独立App）。

网站讲究的是流量，而社区讲究的是沉淀、是价值、是兴趣集中营、是个体价值。社区是有属性、有定位的，并非“全民参与”，提问者、回答者都是如此。对于提问者来说，社区因其本身定位原因，很容易获得“超出预期”答案的，还有就是，提问者很少会提出超出平台定位之外的问题，限制有的时候并非坏事，反而在某种程度上控制了精准性。

而对于回答者来说，在社区里回答，是能够获得满足感、参与感、认同感的，社区里每个人的价值都将会得到最大程度的展现，包括点赞数、喜欢数、评论数等，都是很好的激励措施，这要比虚拟货币、网站重要区域展示强得多。

问答网站并不能“自发光”，而问答社区却可以，平台上的用户都是来自用户邀请、同行交流等深层次的沉淀的，非深度用户会很快从这些社区里流失，经历几年的沉淀，平台上的用户并不少。人人都是产品经理公布的信息显示，平台上每天有 20 多万人通过平台提供的干货文章、互动问答、线上讲座、线下活动、专业课程进行学习。这个数据相比较百度知道、天涯问答、问问、爱问知识人、 360 问答这些问答网站来说，并不傲娇，但人人都是产品经理的优势是用户质量高，且数据稳定，知乎、搜外问答、PMCAFF产品经理社区同样如此，这些平台通过自己的发展，是能够“自发光”，能够自己展现影响力和用户的。

很重要的一点是盈利模式问题，搜外问答、知乎、PMCAFF产品经理社区、人人都是产品经理这些社区平台依靠的是价值增值来盈利，而问答网站仍旧是在靠流量转换成广告来盈利，前者与平台的气质更符合，而后者给人的感觉就像“狗皮膏药”似的，一个好好的问答页面，到处都是琳琅满目的垃圾广告，毫无用处。

须知靠流量转换成广告盈利是很快会有天花板的，而依靠内容增值的价值却是无限的，并且，用户体验更好。消费升级时代下，用户不仅要的是价格，更看中的是产品的质量、颜值，用户对于互联网产品的要求同样如此，看到到处贴满“狗皮膏药”广告的网站，谁都会嫌弃吧，然而，问答网站们似乎并未意识到这一点。

依托百度知道，百度孵化出了两个问答社区，分别是宝宝知道和作业帮，从内容增值来看，宝宝知道、作业帮的增量绝对要比百度知道好。

今日头条旗下的问答频道在 6 月份宣布推出独立App——悟空问答。今日头条对悟空问答的支持有两方面，一方面在信息流中加入问答内容给予流量支持，另一方面则针对优质问答直接给出现金奖励。

不过，悟空问答的问题在于，独立后平台如何“自发光”，空有问答内容，无法形成社区氛围，无法打造“悟空问答”的影响力，用户更多的还是在今日头条里面，要想单独作为一款独立App而存在，光靠问题太过于单薄。

一方面能让提问者获得“超出预期”的答案，另一方面能让回答者获得满足感、成就感、认同感，再加上其他增值内容，整个社区环境就比较优质了，问答网站还是流量思维，太老土。