襄阳日报讯（通讯员陈灿 全媒体记者韩秀嫣）近年来，襄城区以深入推进“放管服”改革为抓手，以信息化建设为支撑，以优化营商环境和提升社会治理现代化水平为重点，着力推进简政放权、优化政务服务，加快信息系统整合和数据共享，推动政务服务和大数据工作上新台阶。

深入推进“放管服”改革。开展优质服务，做好下放事项承接，对所承担的126项审批事项审批层次进行审批前移。做好“只进一扇门”，做实“一窗通办”，做优“一网办理”，区级、乡镇、村（社区）政务服务事项纳入政务服务网。推进区域化统一评价，加快工程建设审批步伐，扩大“先建后验”政策适用面，湖北航鹏化学动力科技公司生产项目创造了“拿地即开工”的襄城速度。

统筹推动大数据工作。新建区政府网站“政府信息公开平台”，完成公开事项标准目录，填充完善栏目内容，政务新媒体按期更新。加快数字政府和智慧城市建设，进一步完善电子政务外网，推进现有电子政务外网升级改造和带宽提升，全面启动多网合一工程，启动社区便民服务信息化终端设备统一工程，降低网络运维成本，提高基层办事能力。预计三年内完成55个社区基础信息化设备统一配备和运维工作。

全面提升“12345”服务。在做好“12345”热线服务的过程中，每月通报热线办理情况，通报民生热点问题，提高办理效率。将处理及时、涉及面广、群众满意的典型办件汇总摘编，供各承办单位学习借鉴。同时，对超时签收、超期办理工单较多、办理成效较差的单位点名通报。加强与各承办部门信息联系，及时督促提醒，对工单涉及部门多、职责归属不明确的问题，强化协调沟通，落实牵头单位，保证市民诉求得到有效处理。2020年，该区受理市民热线18544件，回复满意率94.71%。