上周六的时候,老白有一个顾客遇到了这个问题:她的店铺被三振处罚了,要缴纳6000的保证金,如果不缴纳,会不会被淘宝起诉?会不会影响到闲鱼?会不会导致支付宝无法使用?
那么今天就根据这个咨询的情况,老白进行一个大略的汇总,对于之后有这块问题的电商朋友们,都可以参考。
首先为什么淘宝会有保证金,老白大致先说下:淘宝的保证金并不是每一个类目都强制要缴纳的,很多的类目其实不用保证金也可以开店(不管是个人店还是企业店),而有些类目,是需要缴纳了保证金后,才允许你开店,保证金的价格根据类目的划分而不同,从1000到10000均有。
保证金的目的就是为了消费者的消费保障,可以让消费者放心的在这个平台里进行消费,而不用担心售后退款等问题,也就是俗称的消保法。
具体消保法老白就不一一解释,大致逻辑大家知道就可以。
那么根据淘宝的规定,在一个自然年内,卖家账户因出售假冒商品违规达特定情形时,须在当次处罚后的指定时间内(以产品页面为准)足额缴存,缴存后淘宝网会进行罚扣。
这里可以说是保证金,也可以说是罚款。
除非您的店铺售假可以撤销,那么这个缴纳的费用均不会退给商家,换句话说,就算没有消费者的售后问题,这笔钱,淘宝也会没收掉。
理由是:为了更大程度上保障消费者权益,严厉打击售假等行为,提高售假成本,维护淘宝网正常的市场秩序。
老白的这位顾客,在五月份的时候,因为在卖软著类的产品(如果有卖过虚拟类软著产品的商家,就应该知道这个行业的竞争有多激烈,有句话说得好:软著网盘走,遍地权力人),直接被投诉售假成功二振及三振。
在其被投诉二振成功后,已经在犹豫是否要缴纳2000的保证金,但是在其犹豫期间,又被投诉售假成功(间隔三天后),直接导致店铺被三振处罚,也就是说,这位顾客要缴纳8000的保证金,但是其店铺的案件老白分析过,均无法撤销售假处罚,那么这个8000的保证金,是缴还是不缴?
因为淘宝网没有出台具体的不缴纳后会存在如何处罚措施的规则,所以不管是阿里的线上小二,还是线下小二,还是各种资深的行业专家,都无法给一个百分百确认的答案,老白今天聊的,也是老白个人经验之谈,大家权且看之听之,觉得有用就点个赞收藏下:
1)如果你的店铺存在二振的情况,还打算继续开店的,那么个人建议要缴纳2000的保证金,因为如果你不缴纳2000的保证金,90天内的交易(包含进行中的订单)都会受到影响,都会延长交易账期90天,同时支付宝账户管控措施90天等。
不缴纳的话,对于后续开店经营的资金流转是非常麻烦的,宁可缴纳后等待年底清零后,店铺继续经营。
且缴纳后,如果你的二振售假撤销了,这个保证金你也可以和淘宝网申请要回,一般情况都会还给你。
2)如果你的店铺存在三振的情况,具体就要考虑是否可以由三振撤销成为二振或者一振,如果说三振的情况均无法撤销,就和上述老白的顾客一样,就看这个支付宝对您是否有很大的作用,如果这个店铺身份证绑定的支付宝对你来说可有可无,老白建议可以不用缴纳这笔罚款。
逻辑就是,三振的处罚缴纳的罚款并非强制从你支付宝扣款行为,是需要你主动去缴纳的,如果你不缴纳的话,第一会对你的账期进行延长(但是这个时候你已经三振的,店铺本身就要关闭冻结了,帐期延长对你来说并不重要)。第二是对你支付宝进行一定的限制使用(前提是你这个支付宝你不太使用,或者里面也没有理财或者别的财产),支付宝会有冻结资金的可能,或者账号的支付功能、提现功能被关闭,这里具体是看你的店铺后续是否有消费者进行消保法维权,并且看你店铺的保证金(之前缴纳的开店保证金)是否足以支付消费者的维权,如果不足以支付,淘宝网会为你被封的店铺进行赔付,但是,你的店铺绑定的支付宝也会有大量的限制,以督促你缴纳罚款(淘宝网的羊毛不是那么好撸的)。
但是如果你的店铺三振冻结后,依然没有任何消费者的退款等行为,不必让淘宝网承受一些额外的损失,其对你店铺绑定的支付宝的限制会非常的小,有可能为0。
3)如果你的支付宝对你而言非常重要,很多做生意的商家支付宝里千丝万缕(包括给员工发工资,公司运营的后续费用缴纳等),如果支付宝部分功能冻结后非常的麻烦,那么老白建议缴纳罚款,安全退场。
当你缴纳了罚款后(缴纳后除非可以撤销售假,不然不用想这个可以拿回来),你的支付宝就不会有任何别的影响。
4)如果你不缴纳保证金,淘宝网是否会起诉你?
目前来说,并没有听说过不缴纳保证金,淘宝会起诉商家的案例,因为本身淘宝网每年就有一大笔的应付消保法的费用放在哪里,他们早就已经预估好会有这样子的情况发生,但是根据统计,每年可以从淘宝网的那比专项资金内拿到费用的人,少之又少。
而对淘宝网而言,影响你的支付宝已经是对你最大的惩罚,本身阿里系做的就是生态,如果你的信誉较低,你就无法在这个生态圈生存,何况还是在其内做生意。
5)淘宝网三振处罚后,是否会关联到其名下的淘宝/闲鱼/天猫/阿里巴巴等阿里旗下的平台?
按照老白的预估,淘宝网是必然会关联到的,有些商家可以在淘宝网同一人的名下开设好几家的分店,如果其中有一家店铺被三振出局冻结了店铺,必然会关联别的淘宝店,不予开店的原因是:您的实际控制账户存在严重侵权的行为。所以如果存在这块的问题的商家,需要尽快的将别的店铺转出去,或者卖掉。
而在另外的阿里系平台,例如闲鱼/天猫/阿里巴巴等,考虑到每个平台的管理部门均不相同,被封的概率很低,除非你的行为非常的恶劣,不然平台和平台之间,不会有很大的关联性。
以上是根据一些顾客咨询的情况,来整体的进行一个罗列和回答。
相信问题远远不止以上几种,因为这块的情况根据店铺和个人的不同,影响力度也会不同,具体还是要看实际的情况才好分析。