近日

在全市政务服务领域组织开展的

公众参与典型案例评选活动中

济宁高新区

2个创新典型案例

成功入选

全市政务服务领域典型案例

《济宁高新区推出“啄木鸟温馨提醒”

让证照到期不再慌》

入选“十大创新典型案例”

《济宁高新区设置行政审批服务所》

入选“优秀创新典型案例”

近年来，济宁高新区政务服务始终坚持以标准化建设为抓手、以数据驱动为核心、以场景服务为重点，不断优化线上线下服务供给，持续提升政务服务标准、规范化、便利化、数字化水平，全力打造高新事“高兴办”政务服务品牌。

构建一体化扁平化审批体系。高新区先后在辖区5个街道以派出人员、“窗口前移”的形式设立街道行政审批服务所，按照“成熟一批、下放一批”的原则，分两批下沉97项行政审批事项，实现市场准入、民生保障等领域的行政审批事项近办、马上办、一次办，事项办理流程、标准等与区级保持一致，且全区通办，打造出一体化、扁平化政务服务网络。目前，审批所年办件量保持在6200余件。

组建“小青团”帮办代办团队。2023年以来，在原有“跑小青”帮办代办服务基础上，升级服务团队和服务模式，将区级“跑小青”、街道园区“盟小青”、智能客服“云小青”、银行“金小青”、邮政“邮小青”5支队伍纳入我区“跑小青”帮办代办队伍中，组建出184人的帮办代办“小青团”，在银行网点、邮政驿站、街道大厅、园区中心等基层一线服务企业群众，并为有需求的申请人提供上门服务，打造全方位帮办代办体系。今年以来共计提供帮办代办39315人次，上门服务1977次。

推出“啄木鸟温馨提醒”主动服务。聚焦老弱病残、就业执业、生产经营等群体，创新推出“啄木鸟温馨提醒”服务，通过数据共享，自动抓取即将到期的许可证照信息，同时针对企业、个人全生命周期中影响企业发展、安全生产、投资风险等重要事项，线上线下点对点提前提醒，免去企业群众办事的后顾之忧。目前“啄木鸟温馨提醒”服务已覆盖7个部门的36个事项，共主动提醒企业群众2262次。

设置政务服务“高兴办”小驿站。联合多个部门，充分利用银行机构、农贸市场服务网络“点多面广、交通便捷、商户群众集中”的优势，通过配备各类自助设备、培养专业人员等形式，在银行网点、农贸市场设立政务服务“高兴办”小驿站，将窗口向基层站点延伸，目前已实现27项事项在“高兴办”小驿站“一站式”办结，切实推进“政务服务+银行+商超”改革。

利用数据赋能打造便利服务。通过优化办事流程、数据共享、电子证照制发等方式，深入推进“无纸化”办公，推出全流程电子化办理事项260项，实现办事“零跑动”。积极拓展企业电子印章应用，为企业提供企业公章、财务专用章、发票专用章、法定代表人名章4枚电子印章认领签署服务，在我区推出152项企业电子印章应用事项。加强网上办事体验区建设，编制173项高频事项操作指引，并全面配备上网硬件设备，深化线上线下“网厅融合”。

创新推进政务服务“免证办”。深化电子证照在政务服务领域应用，推动“电子营业执照+移动入网”融合应用，市场主体在手机移动端电子营业执照应用程序中进行互联网接入申请，自动提取市场主体基本信息，根据自身需求选择网络接入类型，实现以电子营业执照为媒介的移动入网申请办理功能，目前已为636家市场主体提供服务。推行“鲁通码”提升办事便利度，依托爱山东“鲁通码”服务平台，高新区已实现全区各级政务服务大厅扫码叫号、扫码办事，实现“一部手机、一码通用”。

下一步济宁高新区将继续从企业群众办事角度出发狠抓“关键环节”全力打造办事效率高、服务质量优群众获得感强的政务服务新体系实现高新事“高兴办”更好助力全区经济社会高质量发展