《优质护理服务的心得体会 (1).txt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优质护理服务的心得体会 (1).txt（3页珍藏版）》请在点石文库上搜索。

1、 优质护理服务的心得体会 作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们内二科全体护理人员积极行动起来，投 入到“优质护理服务“活动中。 在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开 展“优质护理“工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。 只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上 都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最 的护理。有一个护理 ， 每天 上7 30我们 来到病房做 护理，为患者 家属 来 的 ，

2、为 院 ， 人 别多， 上 上到都是，为我们们理，currency1病房，“为病人 更 fifl理病房 。8 00 来到病房，为患者开 ，生活能自理的病人，我们做得更多 的是”，入院到院，护士们 患者 家属们 行的， 们的 。病 生活不能自理的患者做护理 会护理。生活自理 全不能自理的病人，我们 们 强 体 能 ， 解 能 的要 ， 得患者 。 我们会为 的病人 ， 开 多病人不 不好，不 我们为们 ，我们会亲 心地们解 ， 多病人 地 了。 ，护理工作中，有病人需要 ， 心 B 。 ，我们会 需 要 的病人， 强病人的 工作。由过去的侧于治疗 护理，转变成 强基础护理。虽然每天 工作很辛苦，

3、但当看 患者舒地躺在的病 上，大家一天的劳累全部烟消云散了。 我们尽力做好优质护理服务链 心中有病人-能够想到，目中有病人-能够看到，耳边有病人-能够 到，手中有病人-能够做到， 边有病人- 临在，鼻中有病人-能够闻到，”围绕病人-能够 到做到。变fi动服务为主动服务，变“病人要我做“为“我为病人做“，做到 到位 专业 规范 安全 舒的护理。体现了“爱心 心 细心 责任心 诚心 热心“的服务理念。我们把这“六颗心“用到工作 中，用我的“六心“服务于每一位患者， 们感 到在医院 像在自己家里一样暖，我们 是们的 家人 朋友，我们会 诚的与们沟通。一个美丽的 ，一句简的 都会 们心里暖暖的，无论

4、是患者还是家属，我都 相待， 诚以待，构建一个 谐的科室氛围 是我们提供优质服务的基础。 优质护理离不开护士 的精心导，护士 经常导我们每一件 事做起，每一个细节 手。11月 为我们实行了人 化弹 排班。大家分工 作，明确岗位职责，全科护理人员统一想，提高识，全面有效 地提升了护理服务质量，为病人提供创新 人 化服务，得到了病人的称赞。我们还不断改 服务程，实现 了生活护理到位 治疗护理安全。 一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动currency1之以 恒地开展好， 患者 正得到实惠， 得 社会满的效果。 护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里 没有掌声，要得到病人

5、的可，社会的承，优质护 理活动势在 行，而这 活动的有效 每一名护士来 。一个人的力量是 的，一个 体的力量是 大的，工作每天都在做，工作做好 每一名护士 的 力，工作做细 要 大家的 成 ，只要我们 每名护士 们都在 诚的 ，都在用 心为病人解 病 的 ，都用好了 把 。我们的 实现， 病人 社会我们的可都将会实现，病人我们的满 以 得到很大提高。这 是我们工作的一 ，我们会 得自己 力工作是 得的 有 的 ！ 个人心得 ，转在科工作了，在这中 我到了很多currency1识， 别是我的“友护士 ，每一 的fi 沟通，我都深深地fl在 ！我currency1自己有很多不的地方，但是我的 导，

6、 我深地 识了自己， 我得作为一名护士 正要做的是”于这的自我工作，我不currency1 起， 是 为自己一以来没有做 正的成 而感到内心的 ！ 关于优质护理的开展，我个人 只是 地做好平常的工作，工作之 没有去多想，然而 的步 是不，于自己的工作我 有一个规 一 不断地 步的想。我很 在护士 心的导 ， 我新到了自我， 我的内心有了一 强的 ， 我 起工作的热， 我有一 了 当护士 实 责任护士责任到每一个人的 ，我第一感 到自己成为一名责任护士的要 ，于这 全新的 我开 有 力， 是经 不的 我内心多 有 不安！但是于这 工作我有 心 去任，待病人，更多的 是当做自己的家人一 ，我以 相

7、 ，每一 入病房关心 看 们的 ， 一声“ “ 我感亲 ，我相 只有地 才会得到 样的可，人与人之 的感是相的， 更我的工作是一名护士，护士的职责 是关心 护们， 们在 院 能感 到暖 感 到爱！以 我不得 样 病人去相，只是把工作当成一 任务，任务 成 没有后 想了，然而 能 一个 人成 起来， 以我地改变了自己，改变了病人的 ，更多是关心 爱！每个人都有生病的 ， 当一个人 生病感到 苦的 ，内心 的是 ”会强地 自己 苦中 地 来，但 是这 苦更多的是 有一 精力量 自己，而我们护士 是们强大的精 ！我们要 们感 到爱的力量，感 到我们无 的精。 以优质护理的开展的目的 是 我更 明白护

8、理的 ，更 地 我得用自己的爱心去服务好每一个病人！ 我现在做的远远还不够，但 会 一个人沉淀，会 我明白活 是为了”活 不仅仅是为了自 己，而是用自己的 的爱心去感染 边的每一个人，只有当自己 正用心了才会做好每一件事！ 以于 这优质护理的开展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，内心深去识自己，寻自 的缺 ，不 断地改 自己！当内心升华到一 的高 得 ，我才会做的更好，才会 每位病人满！ 病区2010优质护理服务工作 为深入贯彻落实医药卫生体制改革体部署 2010全国 全省 全市卫生工作会议精以 我院关于 优质护理服务示范工程活动精，坚currency1以病人为中心， 一步规范我科临 护理

9、工作， 实 强基础护理，改 善护理服务，提高护理质量，障医疗安全， 力为人民 提供优质 安全 便捷 的护理服务，我科 于三月 织了全科护士习卫生部相关文件精，“ 行了讨论， 转变了服务模式 管理模式，采 责 任 责任护士包干负责患者的分工模式，“执行 边服务，狠抓基础护理服务，由护士 专业 亲自 参 “导 护理 病员复工作，经过几个月艰苦 力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了 实惠，病员 家属满。 一 创新护理工作模式，实 全程护理 一是落实责任包干，实行 负责 包干到 人的临 护理工作模式。我院 护士分层管理，根据患者病 护理难 技术要求 要素护士 行 理 分工，护理患者实行 负责

10、制，构建专业 -责任护士工作模式。落实分级护理制 ，做到病人分级，护 士分层。既强调高资护士危病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行体包干全人护理， 责任 护士管 到位。专业 不仅分管病人还负责本 护士工作给予监督管理，“导本 护理人员 成医疗 护理任务 危病人的护理;责任护士负责 分管病人病的观察，落实治疗 护理 ”,心理护理， 生活护理，做到全程全方位护理。二 是 强医护 作，全方位为患者提供服务。把护理质量关 移，责任 沉 护士 督 ， 班 专业 织当班人员 行 ，以便 遗补缺，确护理安全。探索医护 一体化的专科护理工作模式， 格补 能力补 技巧补 成医护工作 ，共 为患者 提供满服务

11、。三 是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体 化，基础护理工作人 化。根据我科病员 院周 ，精衰退生活懒散 ， 强基础护理，要求 护士做到“三短 六 八currency1“，科室质控 强监督 考核。四 倡导主动服务，提供人 化护 理。优质服务仅仅留在“门好 ， 好看，fi好“这 表面的层是远远不够的，要强调相之 好的 护患沟通，要关注服务象的感 ，要通过具体的行为举止把你的欢 之 尊敬之 热之传递给病人， 才能 病人 正感 到我们的医护服务， 味我们的优质 在，护士走在红灯呼叫之 想在患者需要之 做在患者开之 。五 规范护理文书书写，减轻护士书写 力 我

12、院根据专科 采 表格化护理文书，大 大减 了护士用于记录的 。护士有更多 为患者提供 护理服务，今底开 夜 增 了吊班， 强 晚 护理。六 强”培训，提高护理能力 护士 织，要求人人参与， 织全体医务人员习 培训考核卫生部卫生部关于 强医院临 护理工作的通currency1 综 医院分级护理导 （试行） 院患者基础护理服务 目（试行） 基础护理服务工作规范 常用临 护理技术服务规范，“ 织全体医务人员 习职业德规范 卫生行业作风建设的有关规 ，医院各 规章制 各 人员岗位 职责， 开展多 式的活动。 视”， 护理服务 专科 ，不断 优质护理服务 内 ，为患者提供入院到院，到院后的全过程无 护理

13、， 做好患者的入院” 院护理 院 导 院后 视 工作。设 ”护士，每天 行” 复导，开展“ 制“治疗，使病员 正得到心理复， 社会，提高生活质量。 开展优质护理服务示范工程的心得体会 我科今成为“优质护理服务示范工程“试 病区以来， 开展“优质护理服务“，全科 用上班 行了多讨论，在院导 护理部 科主任大力currency1，护士 ，全科护士积极 。大家统 一想，改变传统排班模式， 步实 ，制 实可行的基础护理工作 表，提升护理质量，护理服务更 规范， 我们的护理 开 生变化。病人开 感 到护士的 关心，”贯 于入 院 院 晚 护理 细周到 基础护理 明显到位。而使护理服务fi动 步转变到主动

14、。 我们开 能够基本做到主动位 主动察 主动沟通 主动入 主动关。护士走在红灯呼叫之 想在 患者需要之 做在患者开之 患者来有 声 面有称呼声 有声 有 声 currency1作 有解 声 currency1作中有 声 currency1作“有声 currency1作 有声 节 到来有fi声 患者院有fl行声（不是 的 声服务）。 我们开 识到，通过我们自己掌的专业currency1识，在照顾病人的起的过程中，不但能 现病变 化， 可起到心理安 的效果。我科病人多，们由于社会地位 经地位 生理变化会生一相 的心理 ”的 ， 要求护士多与们，“尊理解们，以减轻心理 力。的，病人开 ，“花 护工家

15、属还不心，现在好了，有护士，只需fi 行。“几个月的工作 来，病 房大部分的病人都 “你们上班辛苦的，工作量大，可你们不但没有，而 服务质量 是一 的。“这 是我们最好的 最大的 动力。 当然，工作中不可能只有正面没有负面。开展试 病区今，我们体会到了 有的 力，新排班模式 的不 工作力 大 部分病人的不理解 事之 现的 不够 工作人员的相不 于工作，我常常自己，要有 力才有动力。但当 力大 ， 会感到，不 ，我不是会 上班的人，但是难 工作 会感到多 有力不心。工作是 “ 的，无论，调好自己的 ，开心工作每一天，是我的 ！ 在“优质护理服务示范工程“今后的实 中， 我的护理 们 坚currency1 力 ，把工作做好，用爱心 心 细心 责任心 我们的工作，体现全程 优质 高效的护理服务， 病房的服务 ！