“感谢供电公司主动上门帮我们检查用电隐患，有了周到安全的电力服务，这下我们可以放心地加足马力生产了。”东营海科瑞林化工有限公司电气主任于波说。3月25日，由国网东营供电公司营销、运检、调控、信通4个专业18名员工组成的客户侧供电服务柔性团队赴东营港经济开发区协助企业开展用电设施安全隐患排查整改活动，全力提升电力客户用电安全水平。

为进一步强化高危及重要客户安全管理，全面提升客户侧电气设备安全风险防控能力，提高电力设施健康水平，有效防范因客户侧设备故障导致电网中断供电风险，促进服务转型升级和高质量发展，东营供电公司建立营销、运检、调控、信通四大专业的供电服务柔性团队联动工作机制，打破专业壁垒，市县协同，优选业务骨干，成立领导小组和4个专业工作组，帮助全市高危客户开展全覆盖隐患排查，协助建立隐患整改清单及方案，推动各项隐患尽快完成整改，确保客户安全、平稳用电。

东营港地区多为大型炼化企业，对电力的持续高质量供应要求较高，东营供电公司客户侧供电服务柔性团队紧紧围绕“主动服务、差异服务、精准服务、品质服务”理念，从电力客户供电电源、应急电源、应急预案、受电设施、运行管理等方面可能引发的危险因素，编制103项检查细则，团队分成2个工作小组，4个专业，骨干成员18人，对6个35千伏及以上化工行业客户的电力设施安全运行情况进行辨识、评估、排查，提出整改建议32项，持续提升客户电设施安全风险防御能力和水平，切实增强客户对公司的服务满意度。

下一步，东营供电公司将把开展客户侧供电服务作为落实“为民优质服务”专项行动的重要举措，总结柔性团队经验，细化服务措施，加强业务培训，强化服务队伍建设，主动走访客户，进一步增强供电服务的责任感和使命感，为全市电力客户安全用电提供可靠保障。

（王艳冲）