国务院办公厅发布一批政务服务效能提升典型经验案例

海南两个案例入选

海南日报讯(记者李梦瑶)日前，国务院办公厅印发《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》，梳理汇总了57项地方部门提升政务服务效能的典型经验案例，推动“一地创新、多地复用”。海南两个案例入选，分别为“推进人才引进住房智能化申报”“‘我陪群众走流程’，推动服务更优化”。

在推进人才引进住房智能化申报工作中，海南将人才引进住房相关事项纳入省住房保障智慧管理平台在线办理，精细化梳理所需申报材料，将申报材料由原来的7项简化为5项；同时，依托电子证照等数据共享和核验，对政府部门核发的材料，能实现信息共享的一律免于提交，无法核验的可先采取告知承诺方式提交，减轻群众负担，提升办理效率。

在推进政务流程优化再造，提升智慧便捷服务能力方面，海南在全省范围内开展“厅局长走流程”活动，建立活动常态化开展机制，建立问题库、点子库、项目库、案例库“四库”闭环管理机制，让厅局长转换角色、变换视角，从企业群众办事和基层经办工作两个角度出发，看政策懂不懂、查流程通不通、享体验好不好，推动制度优化、流程再造和服务提升。

截至2023年7月，全省36家省直部门厅局长通过“走流程”发现问题72个，“厅局长接话日”接听企业和群众来电诉求1828件，现场办结1117件，切实解决一批企业和群众关切问题。