当前面对复杂严峻的国内外形势和多重超预期因素冲击，国民经济顶住压力持续恢复，物业行业同样也在压力之下前行。在时代发展新篇章的机遇和经济形势阶段性承压挑战之下，企业尤其是物企如何坚持高质量发展？

11 月 27 日，2022 中国企业家博鳌论坛在博鳌亚洲论坛国际会议中心举办，为期四天的2022中国企业家博鳌论坛由新华通讯社和海南省人民政府主办，新华社民族品牌工程办公室、新华网承办。海南省住建厅副厅长陈积卫，新华网党委常委、监事会主席谭玉平，世茂服务执行董事兼总裁叶明杰等受邀参主题为“创新赋能 共建美好”的主题讨论。围绕“以人为本，解码美好人居”的议题，来自住房、家居、建材、环境等相关的各领域行业代表就如何打造美好人居，推动高质量发展建言献策。

抓住高质量发展契机 不断拓展服务边界

在接受新华网记者采访时，叶明杰表示高质量发展是互为表里的，因为高质量既是发展的要求，发展又是高质量的结果。社会主义进入新发展时期以后社会的主要矛盾变成了人们日益增长的物质生活文化的需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，这对企业来讲是一个契，应该紧紧抓住。从世茂服务本身来看，他从供给侧和需求侧两个方面进行分享。

在供给侧方面，高质量发展下物业管理在业务边界和场景边界上，都横向做了一些拓展，与此相应物业在传统供应链的管理上也做了很大的改变，从过去对下游采取专业分包以及全业务委托的模式，逐步转向总承包和劳务委托的模式，同时在一线采用标准化、数字化、平台化的手段进行提质增效。

在需求侧方面，物业逐步转向提供广泛优质的社区增值服务。以世茂服务为例，目前围绕“用户+”、 “资产+”两大类别，在社区范围内开展布局了养老服务、美居业务、社区本地生活业务、餐饮业务等物业+生活服务、物业+养老服务的业务模式，从需求端上做了相应拓展。

政策导向 社区建设与美好人居相辅相成

峰会现场，世茂服务被授予2022美好人居共建者。在圆桌会议研讨中，叶明杰就“美好人居”提出了自己的意见。他认为社区建设是美好人居的重要组成部分。社区是承载着国家治理的空间，也是一个城市的末梢神经和毛细血管。

“社区的发展和美好人居的发展是相辅相成的，应该说美好人居的发展也会伴随着社区的迭代升级而不断提升。未来发展也会呈现呈现两个方面的趋势。”叶明杰表示，一方面社区硬件和软件同步完善。另一方面，未来存量更新将持续提升社区人居环境。对于深耕社区的物业企业来讲，将成为未来公共治理的软基建之一。

近年来，世茂服务一直紧跟国家政策，全面推进城市一刻钟便民生活圈建设，推动“物业服务+生活服务”、“物业服务+养老服务”模式。 围绕用户和资产，世茂服务布局本地生活、居家养老、社区教育、家装美居等增值服务，创新构建“0-2KM 世茂社区新生态”。例如，世茂服务旗下全国化养老服务企业椿熙堂更是入选国家发改委、民政部、老龄委的养老服务业发展典型案例，椿熙堂现已将服务拓展至长三角、京津冀及珠三角经济圈10余个省份，26个城市，共运营325个小区养老服务站点，10个养老服务机构和50个居家长护险定点服务网站，服务约20万老年人。

做城市大管家 服务让城市更美好

近年来国家也一直在倡导城市精细化治理，鼓励企业参与城市建设管理，为此物业服务企业也纷纷布局城市服务板块。据了解，2021 年 10 月，世茂服务正式发布城市服务业务，定位“城市大管家”，以市民需求为中心，形成城市环境管家、城市空间管家、城市焕新管家、城市智慧管家等 4 类服务系列；2022 年，在拓展宿迁市宿城区、哈尔滨市阿城区等 15 个样本城市项目的基础上，世茂服务城市服务产品继续在全国范围内“多点开花”，在城市综合治理、智慧停车建设运营等方面也有了新的业务突破。同时加强数字化建设，除了对内进行赋能提高管理效率外，对外还在不断的输出智能化综合解决方案，为社区内外居民的美好生活提供更多的便利和想象空间。

可以预见，在人民需要与政策利好的环境下，物业发展仍具有长期增长的潜力。在2022年世茂服务年度工作会议上，叶明杰曾表示，世茂服务不断拓宽服务边界，赋予物业服务新内涵，定位中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商，并且进军城市服务赛道，致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商，赋能美好生活和城市升级。坚持长期主义，从用户需求出发，紧跟国家政策进行战略布局，相信世茂服务未来将为业主和用户提供更多高品质的商品与服务，为“美好人居”贡献力量。