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优质护理的心得体会

优质护理的心得体会篇

优质护理服务在我们科室开展以来，上到院长、主任，下至示范

病区的护士们都非常重视这项工作。开展以来全体护士牢记

“

以病人

为中心

”

的服务宗旨，切实加强基础护理，提升专科护理服务水平，

转变观念和服务理念，改善护理质量，保障护理安全，为病人提供专

科护理、基础护理、人性化服务、健康教育、风险评估等。这些所做

的一切，作为科室一员的我感受很多。

优质护理服务中，

我最大的收获就是学会了如何与患者和家属更

好的进行沟通交流。

我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，

转

变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的

感觉。在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了

护理服务质量。从沟通中了解患者的需求，患者的心理变化，能及时

有效的根据患者的护理问题，制定护理计划，并能很好的实施。

优质护理使医患、护患关系能够相互理解了，更加亲密了，优质

护理对护士的要求也更高了，

我们要用扎实的理论知识为患者做健康

教育，

要用精湛的技术赢得患者的信任。

优质护理使患者更信赖护士

了，护士的价值也得到了充分体现。

在护士长的带领下我们积极参与协助患者生活护理中，

为每一位

患者和家属带来充满真诚的问候，

为病情重且生活不能自理的患者做