作者 l 安信

大家好，我是多多，欢迎大家关注咱们淘金之路的公众号，我们会在这个公众号里定期和大家分享一些知识、信息和玩法。

淘宝店群是什么？从字面意思理解就是淘宝店铺群，就是多开几个淘宝店铺，形成店铺集群！淘宝店群其实市场统称为无货源淘宝店铺，也就是淘宝客的另一种称呼，最早的时候是用于淘宝客放淘宝链接赚取佣金的渠道，后来淘宝更新之后变成直接放宝贝，也就衍生出现在的无货源店铺——即淘宝店群，所以很多人又称淘宝店群为无货源淘宝店群。

本次邀请了@安信来分享一些关于淘宝店群的实操经验，详细内容观看下文。

01

前言

大家好，我是安信，目前主要在做店群，有100+淘宝店，收益尚可，很多圈友也找我讨论过，有些收益还很不错，谢谢大家的认可。

今天来和大家分享一下淘宝店群从零到一的实操环节，我尽可能细致的讲一下从数据分析到选品的多种方式，希望能给同在路上的朋友们一些启发。

今天我来分享一个小白快速出单的套路，在说之前，先上数据

这是6月23号新开的一个新店，可以看到，一周后达到了500多访客，成交也有500多元

这是我们做了将近半年的店铺，利润可以达到将近2000多⼀天。

现在开始我们讲正题

02

正文

一、认识淘宝⽆货源店群模式

货源模式，⾸先是⽏庸置疑是不需要货，不需要囤货，不需要美⼯，不需要⼤量的推⼴费，不需要美⼯，也不需要打包；所有的货源都来源于平台，还有可能是跨平台的货源，⽐如淘宝的上淘宝，拼多多上淘宝，淘宝上1688，淘宝上拼多多等等。

店群是什么？

⾸先，店是什么，我可以在很多平台开店，只要是有店的，都可以安排，但是⽬前，我们主流的平台还是淘宝，⽬前做⽆货源最好做的平台还是淘宝。

⽆货源店铺为什么有⼈买？

⽆销量，等级低，⽆评价的店铺，为什么会有⼈下单呢，是因为用户在⽤零碎时间购物，⼿机屏幕⼩，不容易对⽐价格；然后主要是因为淘宝的千⼈千⾯，两个⼈的⼿机屏幕搜索到的结果是不⼀样的；所以你的宝⻉才有机会被展现出来；关键是现在的宝⻉都默认加⼊七天⽆理由退货，对于客户来说，没有任何的⻛险，所以这时候，客⼾就会在店铺下单。

我们来看下⾯的截图

同样产品，同样的主图，在加价20的情况下，照样可以⽉销100多件，根本不愁卖，听到这⾥，你应该懂店群的模式了。

二、快速选品，快速找到蓝海

什么是蓝海词？

蓝海词无非就是竞争小、流量多；其实我们还忘记了⼀个蓝海，就是快速飙升的词，⽐如节⽇词，我们来看下端午节后，端午节这个词的飙升流量。

也就是其实你在一开始找到端午节这个词的时候，他是没人跟你竞争的，这时候，我们只要找到这种节日，把握节日词的热度，把所有的词根都找到，那么你的访客就不用愁了。

下面我讲下具体操作流程。

首先第一步，你先把一年重要的节日先列出来（在节日前的45-30天开始做标题开始上传）

像这个表⼀样，遐想⼀下，这个节⽇，能卖什么货，这时候我们把货盘整理出来，这是我们开始找词。

打开上方这个链接，选择这个节⽇以内的

⽐如七夕节，我把往年的此表，分别4年的8个表都找出来，然后下载⽆线词表出来

筛选七夕节和情⼈节，这2个⼤词的关键词表然后得到这⼏年的所有的关键词和相关词

这时候，你不⽤去看这些词的搜索⼈⽓什么指标，因为节⽇还没到；词表做好了，得到了⼏⼗个上百

个相关词，

节⽇类的东西，基本上就那么⼏样东西，这时候，我们直接搜⼀个最⼤的通⽤词。

按销量排序

这时候，我们按销量排序，⼀个个排查，排除品牌的⼤牌，排除销量不好的，排除你看的不顺眼（主观因素吧，属于）

搜图结果如下，已经有这么多同款有销量了，那么这个品就是一个优质品

ps：搜图的时候可以用这个插件可以快速实现搜图，这时候，我们就选好了一个品。

组合标题

标题⾸先符合⼏个原则

必须和链接的属性符合，你不能娃娃⽤⼝红的关键词

淘宝规定的30个字，必须得填满，因为你不填满，就浪费了淘宝给你展现的机会

词根重复可以省略，⽐如我送情⼈节礼物和情⼈节送⼥友这个词的时候，其实这个是重复词根，那你的标题就合并为情⼈节礼物送⼥友就可以了。

不要⾃⼰想词，可能⼀个节⽇做到最后，你发现没什么词了，没事可以重复⽤词，但是千万不要自己瞎想，自己造词，相信数据

上传与优化 上传的时候，我们要⽤到⼀键上传软件，我⽤的是初妆助⼿，如图；基本就是20-30/⽉。

价格设置⽅⾯的话，如果你想出单快⼀点的话，那就先加低点，⽐如1.3；也可以直接乘以2，那么现在来，上传完成，有logo，有价格，你记得修改下，因为图⽚上⾯的描述与实际不符的话，你可以⽤美图秀秀的⼀键p图

关于价格

前期你⼀开始的时候，可以慢慢加价，前期出单为主，价格加价的⽅式的可以1.3倍，1.4倍，1.6 倍，这样慢慢递增上去，就⽐较好。

三、店铺访客快速起飞与优化

⼀个节⽇来说，如果是⼤型的有意义的节⽇，我们⼀般都会提前25天停⽌上这个节⽇相关的品，一般在45天开始上；基本是每天保持上新的节奏，基本上200个品左右，就基本上完成这个节⽇的⽬标了。

我们有了200个品之后，我们开始进⾏动销。

动销的⽅式可以⽤⼀拖N，⼀个⼈都是⼀个⼈拍⼏条链接，我建议⼀个⼈可以拍6条链接，这样6条链接都有销量了，也就是⼀拖6,；每天上新，每天补2个销量；

优化第⼆部，开始有访客的款式，开始上买家秀；为了流量爆发后，可以更好的承接流量（ps：买家秀的图⽚从上家的评论区去复制给你刷的⼈就可以了，这样你的销量就上去了哈）

基本在你投⼊这样的整个流程

七夕节（8⽉14⽇）你从现在（7⽉8⽇）开始上新，每天破2，基本从20号开始，基本访客可以达到 200左右⼀天，开始盈亏平衡，然后在8⽉初流量达到顶峰，基本是这个情况，没有意外，在我这⾥只有起飞！

只要一个节日，接着一个节日，你的流量就会稳定下来，你的流量经过3-4个节日左右，基本可以稳定在1000多访客，也就是你的品，一个个接着去优化就可以了。

出单以后，你可以去上家的链接直接拍单发货就可以了，上家发货了，我们填写单号即可。

我简单的整理了⼀份每个⽉份的节⽇报表，希望对你有⽤，可以参考这些做

好了，整体流程都在这里了，有问题都可以加我微信⼀起交流，⼀起成⻓！

03

问答集锦

1.淘宝店铺⼀个⼈可以开⼏个店，怎么开？

答：⼀个⼈可以开⼀个个⼈店，5个企业店，企业店可以开个体⼾，⼀张执照也就100多的成本，总体来说⼀个店铺的开店成本不到200

2.淘宝商品有哪些敏感词不能说的？

答：国家级、世界级、最⾼级、最佳、第⼀、唯⼀、⾸个、最好、精确、顶级、最低、最底、 最、最便宜、最⼤程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空⽩、绝对、独家、⾸...

特殊商品的⼴告语违禁字词 、祖传、抑制、秘制等虚假性词语、强⼒、特效、全效、强效、奇 效、⾼效、速效

3.问：做店群不能上的类⽬有哪些？

答：品牌，家电，化妆品，⻝品，医药，教育培训，3c数码配件，保险，理财等。

4.问:时效节日产品上传有什么建议吗？

答：第⼀时间我们要提前⼀个⽉上传，数量上尽量多，不同的款式和价格，给买家提供的选择性多，还可以交叉上传，可以同时上传五⼀和六⼀产品。

5.问：开了⼀个店，订单不稳定，有的时候有三四单，有时候⼀单都没有，怎么办？

答：

1.对产品进⾏布局，⽐如时效性的尽可能多上，同时做好优化，标题筛选相对优质的⽤，半个⽉没有流量的赶快优化其他款式，，优化⽆流量产品后⼀定要及时补充产品数量，不要中断时间⻓。

2.破零要有周期性，⼀般情况下是给2天以内有访客的产品破0，没有的话就看7天内的产品表现，持续有访客的可以尝试补单，还有UV价值刷的越⾼，淘宝对应给你店铺的流量就越多，淘宝系统也会判断给你店铺的流量和产出值，所以动销率越⾼越好。

6.问：访客五六百，六七百，但是转化率很低，为什么呢？

答：转化率低的因素还是很多的，第⼀看进店的关键词。也就是说这个产品的关键词跟你的产品是不是完全匹配，其次要看你的价格是不是加的太多，最后才是看你的图⽚，是不是更有利于转化，这三 点都要检查⼀下。

7.问：哪些是违规品呢？

答：枪⽀弹药、仿真枪，玩具⽕药枪，资质不符的、发布⻝品、化妆品、捕⻦的、医药、3c产品、警⽤、国旗等。

8.问：做⽆货源，如果上传的不是同品类的产品，淘宝会⽆法定位店铺⽽降低流量吗？

答：当我们刚起步的时候，不需要去在乎淘宝给你打标签什么的，因为淘宝打标签的前提是你有⾜够多的访客，如果你没有⾜够多的访客，那么对于淘宝来说没有办法给你定位，这时候你啥有流量就啥都上，啥有访客就啥都上就可以了。

9.问：新⼿，⼀开始开多个店铺可以吗？

答：是可以，但我建议还是先开⼀个，毕竟开多了，时间、精⼒、财⼒都不允许，可能⼏个铺都能出点单，但没办法做起来⾼利润店铺，虽说可以做店群，但也要⼀个店⼀个店的做，每个店都赚个万儿八千的，没有办法增⻓了再开新店，这样才能稳定⻓久。

客服常见问题篇章

1）砍价、优惠、嫌价格⾼

亲，您看的这款产品是我们在亏本跑量做活动的哦，已经是最低价的呢。

亲可以在我们店铺⾸⻚领取优惠卷抵扣哦。

另外我们店铺还有⼀个小活动，收到货满意的话五星点满截图给客服，登记名额可以奖励⼀个⼩红包哦。

亲可以对⽐下别家的，质量⼀份价格⼀分货这个不⽤说了呢，我们家的质量是保证的哦。

亲不⽤担⼼质量呢，我们这边⽀持7天⽆理由退换，有运费赠送，不喜欢的话可以联系客服申请退货的哈。

亲您是发哪⾥呢？您下单的话这边给您优惠3-5元...（利润可观情况下回复，非偏远地区）

亲您是发哪⾥呢？亲您这个地区不包邮呢，您确定下单的话这边去申请⼀下给您优惠⼀些您看可以吗？（偏远地区）

（客⼾需要礼品，参考详情上家有没有赠送，没有赠送但客⼾⼀直想要，利润可观的情况下可以⾃⼰ 多搭配⼀件送过去，买⾐服的可以送袜⼦，买杯⼦的送杯垫，买⾯具的送个⼝罩，都是⼏块钱的东 西，可以另外单拍给客户，⾃⾏决定）

2）运费能不能免掉？

亲这个运费是快递收取那边收取的哦，所以运费免不了呢，亲您确定下单的话，这边可以给您在订单上优惠3-5元，亲可以考虑看看哈...（偏远地区，参考上家实际运费，给优惠不能免运费）

亲您发哪⾥呢？亲提交⼀下订单我看下地址需不需要给运费呢~（⾮偏远地区，参考上家，包邮的就给包邮，不包邮的看订单收取运费）

3）发货地址跟详情页显示不同，哪里发货？

亲我们这边是有分仓库的呢，下单以后仓库发货系统会根据地址就近安排哦（如果有客户问起，尽量在发货的前跟客⼾解释⼀下）

实在抱歉亲，可能是仓库发货系统分错订单，有时候软件确实不靠谱呢，这个也挺头疼的

亲您看下您急要吗？您看需要给您拦截快递吗？（急要的拦截，来不及签收的让客⼾拒收快递，联系上家拦截此件）

感谢亲的谅解~亲您收到以后，这边给您补偿2元当是小小心意，实在抱歉，耽误您收件时间了~（客⼾⽣⽓却理解的时候回复，⼀开始就理解的就不⽤给钱）

4）发货问题，多久发货？怎么还不发货？

亲我们正常是今明两天可以发出的哦，仓库按付款顺序安排呢，这边会尽快给您安排发出~

亲实在抱歉，我这边给您催促下仓库。

亲仓库打包的⼩哥是新来的还不熟悉流程，亲亲先别着急哦，我再去催⼀下。

奇怪了亲，再慢也是两天左右发⾛的，我去问下怎么回事。

明⽩亲着急的⼼情，仓库也太不靠谱了，稍后我⾃⼰过去给亲打包~（上家答应可以发⾛的时候说）

（超过两天不发货的，卖家⼀直没有回复，找同款找相近产品去咨询能否今天发出，给客⼾换⼀家店 铺拍下发货。相近却不同款的或者别的颜⾊，跟客⼾解释⼀下前⾯的缺货了，刚刚收到仓库通知，换⼀个能接受吗）

5）缺货、找不到同款、上家迟迟不发。

在吗亲亲，仓库发货的时候发现这批商品有瑕疵需要返⼚，暂时发不了了，您那边申请⼀下退款吧， 真的抱歉哈。⿇烦您退款理由选为其他，⽅便售后给您及时退款，谢谢~

售后

6）易碎品、收到货物破损、上家没有给实际回复，自己面对问题处理时

在的呢亲，⿇烦您拍下照⽚我这边看下哦。（了解问题，让客⼾提供图⽚⽅便我们发给上家）

看到了呢，实在抱歉，我们发出的时候都检查完好的，您是刚收到吗？快递还在的话亲可以拒收这个件哦~不⽤您承担运费的，只要拒收就可以了。拒收之后这边给您退款或者补发都是可以的，您看怎么⽅便的呢？（先让客户拒收，拒收不了的叫客⼾寄回，直接碎渣的安排补发或者让客⼾申请仅退款）

快递实在是太暴⼒了，也可能是我们这个包装不够完善，给您带来了不必要的⿇烦，实在对不起呢。亲您看下这边给您安排补发可以吗？

亲这边给您安排补发的话，您记得收到包裹时先验货再签收哦，易碎产品呢，我们都会检查包裹再发 的，有时候快递真的让我们挺头疼的，希望亲能谅解哦~（客⼾同意补发后，说⼀些好听的话，抛开⾃⼰的责任假装⽆辜，可以避免客户对产品的差评）

（处理售后，第⼀根据客⼾问题要图⽚要视频，先看看问题所在？第⼆，不管对错先道歉，安抚客⼾情绪，站在客⼾的⽴场想问题，收到⼀件坏的东西是什么⼼情，肯定是⽣⽓的。第三，跟客⼾解释， 先把照⽚发给快递或者是仓库核实，是破损件就说快递，是瑕疵品的就说仓库，发错货颜⾊款式的说仓库，让客⼾耐⼼等待，晚点给他⼀个回复。第四，安抚好客⼾情绪，⻢上找上家反馈问题，看上家是给什么样的解决⽅案，给的不⾜⾃⼰补⾜，⽐⽅上家说退点差价，差价可能客⼾不满意，利润可观 情况下⾃⼰可以多贴⼀点也没关系。）

7)收货后过几天反馈质量问题、不好用的难缠客户，嫌退换货麻烦、补偿金额不满意，一直以差评威胁刁难的，或者要求退全款的

亲，很抱歉我们的产品让您不满意，这个问题我会跟⼯⼚那边反馈的，您先消消⽓。亲除了这个问题，还有其他问题吗？（先了解问题，看下客⼾信息参考客⼾好评率，好评率越低越难缠）

如果客户在淘宝⽂字表达不清楚，直接打电话过去跟客⼾了解情况，再委婉的说晚点回个电话给他， 再去跟上家了解下处理办法，之后给客户回个电话。不可避免有些⼈就是不会打字，年级⽐较⼤的不懂表达问题，说不清楚，⼀着急起来什么都不要了，直接给差评。

亲您觉得XXX还能⽤的话，根据这个问题我申请⼀下给您退差价，当是⼀点⼩⼩的补偿，也是我们对您的歉意，实在抱歉。（退换⿇烦，先提及补偿）

可以的话这边给您换⼀下，运费⽅⾯我们可以给您承担，您看下寄回运费多少钱的我们给您转您看可以吗？（补偿不满意，提议换货）

亲如果觉得不喜欢了，直接申请⼀下退货也是可以呢，我们都有送运费险的，运费赔付不够的话我们 给您转过去您觉得呢？亲看下怎么⽅便的？（退货换货都不愿意，那就是觉得补偿的钱不够！学会揣摩客户⼼理）

亲我们看到您的问题都在积极处理对吗？您购买我们家的东西，⾃然包含售后服务呢，亲不⽤担⼼。换货退货补偿都可以呢，您退回来我们承担运费~

明⽩亲的⼼情，收到的不好换我也难受的，这样呢订单的话我能申请的补偿额度是有限的呢亲，我这边能申请的是XXX钱，我这边私⼈给您多补XXX钱，⼀起给您转XXX，您觉得怎样呢？可以的话您发⼀下⽀付宝或者我给您发微信红包也是可以的~（说完这个都不依不饶，针对质量问题要求退全款 的，软的不行来硬的，让退回吧，这个订单挽留没有⽤，留了也是给差评的，对⾃⼰店铺没有好处， 强硬点说麻烦退回吧亲，运费我们承担）

（按照以上方法慢慢试探，不⼀定全部能⽤上，不同客⼾对待⽅法不同，掌握技巧，揣摩客户⼼理， 到底是要钱还是要退货还是要换货，⼀般退换的不⽤你说这么多都很好说话，难缠的都是要钱，除⾮ 情况严重或者退回运费跟货物本⾝价值相当，可以选择退全款。）

8）瑕疵、漏发、发错，补救方法

除了找上家要解决⽅案，⾃⼰可以想办法补救。⽐⽅⾐服开线破损，补钱给客户到外⾯缝补；⼯艺品掉漆，⾃⼰在另外购买喷漆给客⼾补漆；窗纱配件不够，或者原本配件不好，可以另外买给客⼾；详情内容不同，上家更改了详情原本有送的后⾯没有送的赠品，补偿退差价，或者⾃⼰另外单买补发一个过去（利润可观情况下）

04

总结