原创 武汉市妇女联合会 武汉女性

近年来，武昌区妇联积极开展“巾帼文明岗”创建活动，广大职业女性立足岗位、建功立业，在文明创建、结对帮扶、创新创业（巾帼建功）、疫情防控、复工复产等方面成效显著，充分发挥着“设一个岗，带一片人，挂一个牌，树一面旗”的示范带头作用，为推动武昌经济和社会发展做出了巨大贡献，赢得了社会的普遍认可和广泛赞誉。截至目前，共创建全国“巾帼文明岗”5个，湖北省“巾帼文明岗”1个，武汉市“巾帼文明岗”78个，其中，市级示范“巾帼文明岗”4个，武汉市“最美岗花”11人。

全国级巾帼文明岗

争做新时代女性，巾帼税花竞一流

国家税务总局武汉市武昌区税务局第一税务所（办税服务厅）

国家税务总局武汉市武昌区税务局第一税务所（办税服务厅）现有干部50名，其中女性32名，占总数的64%，担负着辖区内10万余户纳税人税费征收和纳税服务工作。处在一线“窗口”，她们始终坚持高效征管、优质服务、从严治队。近年来，先后荣获“全国巾帼文明岗”、“全国青年文明号”、武汉市“工人先锋号”等荣誉称号，其中，副所长李菁同志被评为全国优秀税务工作者、武汉市三八红旗手，2019年作为武汉市税务系统唯一代表在全市举办的“立足岗位，争创一流”先进典型报告会上进行了事迹宣讲；副所长鲍莉被评为武昌区“拼搏赶超、干事创业突出个人”，她们立足岗位，真抓实干，发挥头雁引领作用。

不忘初心跟党走，牢记使命勇担当。第一税务所（办税服务厅）在支部书记彭俊带领下始终坚持党建引领税收工作，牢固树立人民至上理念，巩固“不忘初心 牢记使命”主题教育成果，落实总局“四力”举措，持续优化税收营商环境。她们用责任和担当汇聚巾帼力量，以“巾帼不让须眉”的魄力和拼劲来实现税费征收目标、落实减税降费政策、首次个税汇算清缴、助力军运会及“双评议”等各项工作，充分发挥了支部的战斗堡垒作用和女性党员的先锋模范作用，让爱岗敬业、争优创先、比学赶超在全所干部中蔚然成风。

国家税务总局第六巡回指导组到办税服务厅调研指导“不忘初心 牢记使命”主题教育

优化服务提效能，落实政策惠民生。该所一直以来坚持开展“吴天祥小组”、学雷锋志愿服务岗等常规化服务，倡导微笑服务、预约服务，落实“两个指向”，优化三级导税制度，全面实现“一厅通办”“一窗通办”“一网通办”。落实落细减税降费政策，释放改革“红利”，其中“六税两费”退税24558户，退税金额565万元。为优化电子税务局建言献策，全市首推自开专票“网上办”流程，做企业复工复产好帮手。同时响应“民有所呼，我有所应”体系，组建“李菁服务小分队”，致力于为民服务解难题，持续优化营商环境。

大力推行“非接触式办税”，电子税务局业务量大幅增加，中午加班受理网上办业务

勤学苦练强内功，提升队伍战斗力。该所深刻领会“巾帼文明岗”实质，立足税收实际，练就过硬本领。坚持“学”“考”“用”结合培训机制，晨会、周练、月考、情景演练、应急训练等，建立“小教员”培养机制，培养女性业务“尖子生”，其中张艳楠、韩秀、魏凡、张健等在全省岗位大练兵，业务大比武中荣获“岗位能手”称号；狠抓干部作风，思想上常念“紧箍咒”，打造作风过硬的“巾帼文明队伍”，通过开展多种形式礼仪培训，倡导“真心服务 和气说话”，从仪容仪表、一言一行给全员“塑型”，提高女性干部综合素质，其中王蓓被评为武昌区“十佳政务服务明星”；积极组织参加市妇联组织的“巾帼文明岗”岗花训练营——市园林、市税务系统职业女性·人文教育篇专场活动，相互学习交流，提升税务职业女性人文素养。

千岗联万家，群众满意获好评。第一税务所（办税服务厅）成立“巾帼志愿文明服务队”，与四清里社区结对共建，开展“迎军运 清洁家园”等活动；参与“乡村振兴巾帼行动”，关爱留守儿童，对口帮扶黄陂区3户贫困家庭；组建党员志愿突击队参与抗疫防疫和防汛救灾工作；组织党员干部献爱心，参加社区疫情防控，当好小区封控“守门人”、“联络员”、“跑腿员”......纷纷收到社区送来的抗疫纪念卡、表扬信、锦旗。

“岗位就是责任，党员就是旗帜，工作就是奉献。”武昌区税务局第一税务所（办税服务厅）巾帼文明岗将责任意识深植于岗位、将先锋旗帜树立在心间、将奉献情怀贯穿到“税月”，带着真诚服务的初心，不断守正创新，让纳税人享受到税收治理效能升级所带来的便利，为税收现代化事业贡献巾帼力量。

践行初心，砥砺前行，平凡岗位，巾帼风采

武昌区教育局新桥幼儿园

新桥幼儿园是一支爱岗敬业、充满着激情和活力的教师群体，共有教职员工35名，其中女性31名，2015年被评为全国级巾帼文明岗。新桥幼儿园秉承以爱育爱的办园理念，以巾帼文明岗为抓手，团结奋进、勇于创新，充分发挥示范引领作用，奉献于事业，服务于家长、关爱于幼儿。

一、不忘初心，勇担使命。

作为教育者，每位岗员清楚的意识到作为教师身上所肩负的责任不仅仅是教书育人，同时也要担负起对社会的责任。一方面岗员们不放弃精神食粮的补给，通过参与道德讲堂、一校一品、师德师风等精神文明建设活动来丰实心灵，不断提升政治觉悟。另一方面结合志愿服务进社区，结对帮扶献爱心、巾帼文明岗创建等行动，将文明建设常态化工作有效落实。先后开展了“千岗联万家”、“幼小两衔接”、“早教进社区”、“文明地铁行”、“关爱特困户”“温暖空巢心”等活动，发挥巾帼文明岗的榜样作用，传递积极向上的正能量。

二、岗位争先，巾帼建功

新桥幼儿园通过“最美新幼人”、“最佳学习者”、“最强教育家”等活动，帮助教职工健心、启智、育能，并以信息技术教学为突破口，搭建各种展示平台，鼓励教职工争先创优。近年来，先后有3位教师在“全国中小学信息技术创新与实践活动”中获“幼儿园教育活动设计与实践评优赛项”一等奖；4位教师在武汉市电教优质课竞赛中获一等奖；多位教师参与的电教论文、课件、微课等评比也获得省、市、区不同级别奖励。在教职工的共同努力下，幼儿园曾荣获武汉市民主管理五星级单位、武昌区教育工会优胜单位、先进女职工委员会、武昌区绩效管理优胜单位等称号；1位教师还荣获武汉市五一劳动奖章。

三、大爱暖心，传递温情

2020年，一场突如其来的疫情牵动着每个人的心，新桥幼儿园巾帼文明岗的岗花们立即行动起来，用不同的形式来支持抗疫。胡俐老师“留守乡村，教育扶贫”的抗疫故事被刊登到《中国教育报》上，而她只是众多岗花中的一员，更多的岗员们默默担当社区志愿者、义务献血、捐款捐物、组织空中课堂等，大家用大爱传递温情，用必胜的信心打赢“抗疫之战”，彰显了巾帼文明风采。

市级巾帼文明岗

平台连万家 “三倾”解民忧

武昌区社会管理网格化服务中心呼叫平台

武昌区社会管理网格化服务中心呼叫平台是一支以17名女性接线员为主的工作团队。近三年受理群众诉求32万余件，群众满意度为85%，办理工作综合排名一直位居全市前列，多次得到市、区领导的肯定，2018年被认定为武汉市“示范巾帼文明岗”。

网格化中心自成立以来就设置了投诉受理科专门负责管理呼叫平台的各项工作。投诉受理科建立初期就对呼叫平台制定了一系列的管理制度和工作规范，同时还配备了一名女性在编人员对呼叫平台开展具体的日常管理工作。

呼叫平台充分发挥女性特有的品质，秉承“倾听民声、倾力解忧、倾情服务”的宗旨，用她们的声音传递着党和政府的温暖，用她们的真情为群众排忧解难，用她们的精准服务回应群众“最关心、最直接、最现实”的问题，真正做到“民有所呼、我有所应”，为社会和谐发展作出应有的贡献。

呼叫平台积极参与“千岗连万家 五进五结对”活动，与东龙社区、户部巷社区和彭刘杨路社区的贫困妇女、留守流动妇女、单亲困难母亲结对帮扶，根据党支部整体工作安排，利用节假日4次看望并送去丰厚的生活物资；6次上门打扫房屋周边卫生，营造良好生活环境；2次送去最新政策文件，指导其享受政府关爱帮扶；多次上门搜集诉求，有针对性的解决生活困难。

积极开展“岗花训练营”活动，进行沟通礼仪培训，刺绣技能培训，积极参加趣味运动会和东湖绿道健步行素质拓展活动，开展“道德讲堂”朗读家书活动，到中山舰开展红色教育活动，全方位提升女性接线员综合素质。

成立呼叫平台“爱心妈妈联盟”服务团队，搭建女性接线员综合素质交流平台，分享交流工作经验、家庭生活智慧和育儿经验，一起帮助有需要的女性接线员，促使女性接线员自强、自立和自我成长，尽显巾帼风采。

呼叫平台发挥新时代女性自尊、自信、自立、自强的品质，群众满意率一直位列全市前列，先后获得武汉市“先进单位”、区直机关作风建设“十佳效能示范岗”等荣誉。

武汉市“最美岗花” 黄春萍

黄春萍，2019年被评为武汉市“最美岗花”，现为中国民间文艺家协会会员、湖北省民间文艺家协会工艺美术委员会副主任、武汉市民间文艺家协会副主任、武汉市国际文化交流中心理事、武汉市美术家协会会员、武汉市书法家协会会员。享有楚天名匠、荆楚工匠、大城工匠、楚天技能名师、江城技能名师等多个荣誉称号，2019年7月获湖北省“楚凤巧手”创业创新大赛一等奖。她不仅致力于汉绣的传承，而且热心帮助各类困难女性，她以锦绣坊为培训基地先后免费招收困难女性800余人，向她们传授汉绣技艺帮助她们提供创业、就业、销售平台，用自己的双手实现自我价值，其中两人在全国第五届障碍人士职业技能大赛中分别获得第五名和第七名，12人获省市级以上奖项。