自疫情爆发以来，门诊部在院领导的正确领导及各个科室的共同协作下，全体人员全力以赴坚守阵地，圆满完成发热门诊、预检分诊的各项工作，现将期间工作管理经验分享如下：

（一）统一思想，坚定工作信心

疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情加快蔓延的严重形势，门诊部多次运用对讲机召开护士会议，要求全体护理人员要提高政治站位，认清形势，严肃对待，坚定工作信心，坚决服从疫情防控需要，把发热门诊、预检分诊工作作为当前重大政治任务，真正把我院疫情防控工作各项任务落实到位。全体护理人员上下齐心，纷纷表示在疫情期间坚守工作岗位，表现出抗击疫情必胜的决心。

（二）三级预检关卡，确保患者就诊安全

1、在门诊楼一楼大厅的四个入口处，设置“第一道”预检分诊，安排有经验的医生和预检分诊护士，对所有来院的人员通过远红外线体温检测设备进行初筛，体温异常者再用水银体温计复检，询问流行病学史，发热患者加戴外科医用口罩，并由专人按指定路线送往发热门诊就诊。

2、在各科室候诊区域，设置“第二道”预检分诊。分诊护士对来本科室的患者再次用额温枪检测体温，正常者在胸前贴“体温正常”标识，然后再进入诊室就诊，符合发热门诊就诊条件的患者由专人送往发热门诊就诊。

3、在诊室就诊前，医师按要求再次对患者进行病例筛查，如实填写《门诊COVID-19病例筛查单》，把好疫情防控“第三道”关口。

（三）严格院感管理，做好医患防护，有效避免交叉感染

1、发热门诊建设规范，区域相对独立，三区二通道管理，设备配置齐全。

2、发热门诊、预检分诊、普通诊室、治疗室等医护人员、保洁和保安均严格按照院感要求的防护级别做好防护。

3、进入医院的患者和家属均佩戴口罩，对佩戴呼吸阀的口罩给予3M胶带封闭。

4、门诊患者只允许一名家属陪伴就诊，严格按照“一医一患一诊室”有序就诊，与他人保持一米以上的安全距离。

5、在公共区域、卫生间安装感应快速手消毒剂；每日用1000mg/L的含氯消毒剂空气消毒4次、物体表面每日消毒2次，严格把控消毒液的浓度。

（四）完善制度流程，加强督导和培训，做到未雨绸缪

1、完善相关工作制度职责30余项，工作流程20余项，应急预案4项。组织疑似新冠患者就诊应急演练1次。

2、每天对门诊医生、分诊护士、保洁保安、医技科室的工作人员的防护及院感情况进行督导，每天至少2次，共完成督导110余次，对于发现的问题开具督导单，及时整改，及时解决。

3、发热门诊、预检分诊的医生、护士轮岗前做好岗前培训，包括院感培训、穿脱防护用品流程等培训，把工作中出现过的及预知的问题提前做好应对，保证万无一失。

（五）独家设计“体温正常”贴，细化预检登记表，五版筛查表，专家赞扬，全市推广

2、制定并修改6次《预检分诊登记表》，从机测体温、即时体温到疫区返回的交通方式、护送人等全面覆盖，无一疏漏，其式样得到了市领导的认可和表扬，继而在全市医疗机构预检分诊点通用。

3、根据新冠肺炎诊疗方案及时更新《门诊COVID-19病例筛查单》的内容，一共更新十一版，兄弟单位参观学习并使用。

（六）合理排班，关心关爱一线护士

疫情期间，发热患者数量剧增，为保障安全、提高效率，合理安排班次，及时有序的换岗，避免医务人员过度劳累，即保证了发热门诊工作正常运行，同时也保障发热门诊一线职工身体健康。

被替、换岗的同志，在休整期间，每日询问护士身体状况，每日监测体温2次，并上报记录。关注护士心理状态，邀请心理咨询的老师给全科人员进行心理疏导，学习缓解压力的办法，对于个别心理压力大的人员一对一辅导，大家都能以饱满的热情投入到工作当中。

（七）直通式管理，凝聚团队精神

门诊各处明显位置密集放置各种发热就诊、“保持1米距离”各种的提醒、告知标识200余幅，使患者很快直接到达就诊具体地点。在各个检测口和各楼层的科室，门诊部主任王泉莉、副主任马风娥、发热门诊护士长程娜则带领全体工作人员严防死守，坚持做领头雁，带领大家共同打赢这场新冠肺炎防控阻击战。“疫情不退，我们不退！”这是门诊部全体人员的铮铮誓言。疫情期间，有7名护士递交了入党申请书，预检分诊和小儿发热门诊被评为德州市直机关党员先锋岗。这是一场没有硝烟的战争，在市人民医院这个疫情防控的主战场，医护人员团结一致、共克时艰，以自己的实际行动构建了群防群治的严密防线，守护着州城人民的安康。

编辑

孔凡祥

审核

郭吉显