近年来，“互联网+医疗健康”服务新模式新业态不断涌现、蓬勃向上发展，提升健康医疗大数据应用的推广力度，为方便群众看病就医、提升医疗服务质量效率、增强经济发展新动能等方面发挥了重要作用，但也遇到一些新情况，需要及时加以规范引导。 为此，国务院在近日召开常务会议，审议并原则通过了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的指导意见》（下称《意见》），包括了健全“互联网+医疗健康”服务体系、完善“互联网+医疗健康”的支撑体系、加强行业监管和安全保障等3个方面。文件明确提出了规范性监管措施的重要性，特别强调要强化医疗质量监管和保障数据信息安全，要求“医疗的质量、医疗的安全绝不能降下来”，以保障“互联网+医疗健康”规范有序发展。

“互联网+医疗健康”，医疗质量管控是关键

从《意见》中可了解到国家对“互联网+医疗健康”的发展是持肯定态度，并要求鼓励创新与防范风险相结合，强化“互联网+医疗安全”的重要性。一方面国家将出台规范互联网诊疗行为的管理办法，确保健康医疗服务质量和安全。另一方面则要求强化责任落实以及互联网医院要以实体医疗机构为依托，确保全程留痕、可追溯，对医生的诊疗行为进行全程的监管。同时，医疗机构还可通过加强信息化建设提升医疗质量管控，例如引进科进不良事件管控平台，可加强对医院医疗质量的管理和监控，一旦发生了医疗不良事件，医院各管理者可通过系统及时了解事件发生的原由，第一时间做出应急预案，并主动进行事件的处理和患者沟通，让患者得到更充分的保障。

不良事件管控平台的存在意义

“无规矩不能成方圆”。若医疗质量没有管控，便无法进行有效的管理和改善，尤其在“互联网+医疗健康”时代，利用科进不良事件管控平台等医疗质量管理工具，无论对于医院的管理层、质控科、相关科室、普通医护人员甚至是患者，都是至关重要的，主要体现在以下方面：

1）院领导：随时随地掌控全院的不良事件发展事态，营造安全就诊环境，提升医院在社会的声誉，助力打造知名医院品牌；

2）质控科主任：全面把控全院不良事件管理工作，精确进行质改跟进工作，准确了解事件发生的原因分析；

3）科室主任：把握整体处理流程的节点，可及时跟踪，可准确了解事件的原因分析；

4）医护人员：快速上报，同时支持匿名上报，提升工作效率，上报后实时了解事件进程。

5）患者：患者享受更全面的服务，降低了不良事件的发生率，有力促进了医患关系的和谐发展。

科进不良事件平台，助力“互联网+医疗健康”

科进以“助力医院打造患者安全就诊环境”为发展理念，以“医疗安全不良事件管控平台”为核心产品，通过多年运作以及全国多家医院客户多年来的总结反馈进行了系统优化升级，更能满足用户需求。同时，平台还预存了符合国家三甲、JCI等资质评审要求的事件模版，以及吸收了中国大陆、香港、台湾等地区对不良事件的管理精髓，要素齐全，预设项详尽，可对护理、药品、器械、感染、输血、意外、后勤保障、信息安全、消防、生物、工程、质量安全等各类事件进行上报管理，支持 “自定义模板+结构化”，满足未来更多事件类型扩展，具有极高的权威性和指导性，可以帮助医院快速有效地实现科学规范的管理，助力“互联网+医疗健康”的落地与实现。

科进不良事件管控平台功能亮点

1）全球标准、不断升级

平台符合国家法律要求，满足三甲医院、JCI等资质评审的实施细则，还引入全球八大评价体系，让医院与国际先进医疗体系对接；通过全国数十家医院的实施案例，对产品系统不断优化升级，满足医院实际需求。

2）上报灵活、方式多样

医护人员不仅可以通过传统PC端上报，还可以通过智能手机、IPAD以及钉钉等移动端口上报，随时随地对事件及时上报与接收；支持文本、录音、录像和拍照等上报方式，让事件内容更直接展示。

3）管控全局、协助决策

管理者通过平台实时了解不良事件上报的具体情况、监控关联科室的处理情况，如同坐在驾驶舱中全方位掌控院内不良事件全局；同时通过各种不良事件的报表和关键指标，帮助管理者做出正确决策。

4）AI检测、辨识风险

运用AI智能学习和事件探测分析技术，对电子病历中的内容进行数据分析和筛查，及时发现漏报的不良事件，进行风险建模，辨识潜在风险，达到预防不良事件的目的。

5）在线学习，提升技能

平台具备在线学习知识宣教功能，涵盖了政策法规、临床规则、经验分享、爱问等专区学习板块，帮助医护人员通过在线学习和在线分享，获取更多医疗专业知识，提升个人专业技能以及医疗安全质量的管理意识。

6）闭环管理、有效控制

平台基于根本原因分析模式，通过人、机、料、法、环等五个维度，对事件因素进行综合分析，有效追踪评价，行程不良事件的整改闭环，实现管理制度、流程的改进和再造，预防此类事件的再次发生。