把一些客户、朋友、学生、同行交流，和研讨会讨论的的问题，做了一个百问百答的合集。希望能够对大家有帮助。同时大家有关于营销方面问题，可以留言、或者电话我，会一一作答。

问题1、

年轻的营销人员，如何与比自己岁数大很多的中老年客户打交道？

与年龄比自己大的中老年客户打交道是一项需要细心和耐心的工作，以下是一些建议：

(1) 尊重客户：不管对方年龄是否比自己大，都要尊重客户。虽然你可能有更多的专业知识和经验，但是还是要认真倾听客户的意见和建议，并且对他们的观点表示尊重。

(2) 注重沟通方式：由于不同年龄段的人对沟通方式有不同的偏好，所以要根据客户的身份和喜好选择合适的沟通方式。一般来说，像中老年客户比较喜欢面对面或者电话沟通，而年轻人则更倾向于使用社交媒体和邮箱等在线沟通渠道。

(3) 简单易懂的语言：不要用太过专业或者难懂的语言和客户交流，要用浅显易懂的语言让客户听得懂，明白你的想法。具体而言，营销人员需要考虑到当地风俗习惯、客户行业等，调整自己的语言表达方式，以便更好地突出销售产品或者推广品牌。

(4) 热情互动：亲和性的销售模式也必不可少，年轻的营销人员可以用比较轻松、热情的态度对待客户。在与客户沟通的过程中，适当问一些寒暄的话题，打破冰，做到有情感基础的交流。

(5) 了解客户：在与比自己年龄大的中老年客户沟通时，要了解他们对产品和行业的看法，了解他们的需求和真正关注的问题，以便更准确地为他们提供帮助和支持。

问题2、

如何设计适当的价格策略？

设计适当的价格策略需要结合产品和市场情况进行综合考虑，下面是一些指导原则：

（1）竞争定价：需要了解竞争对手的价格，设定与之相近或更低的价格。如果产品具有独特的差异化优势，可以设定比竞争对手更高的价格。

（2）成本定价：以生产、运输、销售等各种成本为基础，再加上所需的利润，来制定价格。

（3） 市场定价：针对不同市场人群设定不同价格，避免统一的价格标准影响不同消费者需求的满足。

（4） 促销定价：针对不同节日或营销活动，制定特殊的折扣价格，以提高销售额。

（5） 差异化定价：根据不同客户群体、消费行为和购买习惯设定不同价格，增加产品的差异性。

设计价格策略需要考虑多方面因素，主要包括市场需求和竞争环境、产品或服务的独特性和品质、成本结构和利润目标等。以下是一些通用的设计适当价格策略的建议：

（1）了解市场需求和竞争环境：在定价前，需要对所处的市场需求进行调研，了解竞争对手的产品/服务价格并分析其销售情况。可以通过调查问卷、市场研究报告等方式获取相关信息。

（2） 确定成本结构：需要计算产品/服务的生产/提供成本，并确认期望的利润目标。根据成本和利润目标来制定价格策略。

（3）考虑产品/服务独特性：如果产品/服务具有较强的独特性或品质，可以采取高价策略以凸显其高价值，反之，如果市场中存在替代品，则可能要采取低价策略，以吸引顾客的注意。

（4） 选用合理的定价方法：不同的产品/服务可采用不同的定价方法，如凭感性出价、成本加成、市场定价、竞争定价等。

（5） 注意市场反馈和适时调整：价格策略需要不断地进行市场反馈和评估，在出现重大变化时，需要及时调整策略以符合市场需求。

总之，设计适当的定价策略需要综合考虑多个因素，并根据产品/服务的实际情况灵活运用相应的定价方法。

除此之外，要考虑到产品价值、品牌形象、销售渠道等因素，进行综合考虑和分析，制定出适当的价格策略。最终的目的是在确保盈利的同时，让用户觉得产品的买入价值高于其支付的价钱。

问题3、

小微企业如何做品牌？

对于小微企业而言，品牌建设是非常必要的，它可以提升企业形象、增强市场竞争力，从而为企业带来更多商机。以下是一些小微企业可以采取的品牌建设策略：

（1)明确品牌定位:企业需要明确自己品牌的核心目标和特点，可以从所处行业、产品或服务等方面进行分析。

(2)制定品牌战略：该步骤需要企业全面考虑品牌形象、品牌声誉、产品质量、价格策略等因素，制定出符合企业实际情况并能够吸引目标客户的品牌战略。

(3)设计品牌标识：品牌标识是企业形象的重要组成部分，需要设计简洁、美观、易辨认的标志，同时让其能够体现出企业内涵。

(4)策略宣传：在展开推广宣传时可以通过运用社交媒体、海报、网络广告以及参与相关行业的活动等方式进行推广，并要注重时效，不断地更新和维护企业的形象。

(5)提供优质服务：企业在提供产品或服务的过程中注重顾客需求和体验，保证良好的售后服务，从而树立品牌形象。

(6)合理规划资源：善于整合搜集各种资源，如公共关系资源、人脉资源以及财务资源等，为企业持续发展和品牌建设提供强有力的支持。

需要注意的是，小微企业品牌建设是一个长期过程，并且需要耐心持续地进行。从其他品牌成功案例中学习经验,深入理解消费者预期与需求，自然推荐品牌的积极性。逐渐树立起独特的品牌形象，增强到客户心中的信任度和忠诚度，才能在市场竞争中抢占先机。

问题4、

新产品、新项目营销如何起步？

营销一款新产品或新项目的起步可以考虑以下几点

（1） 定位目标客户群体：首先要确定产品或项目的目标客户群体，了解他们的需求痛点和购买行为，然后根据这些信息制定推广策略，有针对性地进行宣传推广。

（2） 制定营销计划：要制定一个全面周密的营销计划，包括广告投放、促销活动、公关策略、社交媒体营销等多种手段。并且要不断监测和分析营销效果，根据反馈结果及时调整策略，让营销计划更加精准和有效。

（3） 建立品牌形象：在宣传推广中，要注重打造品牌形象，让目标客户对产品或项目的印象更加深刻。可以通过一些有特色的logo设计、包装设计、产品宣传片或者广告语来强化品牌认知度，让人记住你的品牌。

（4） 利用口碑营销：要将目标客户变成自己的忠实粉丝，通过不断优化用户体验和关注用户反馈建立口碑。在推广过程中可以邀请相关行业的知名人士或者媒体人来试用体验，积极争取他们的认可和推广。

（5） 及时调整：在新产品或新项目的市场推广过程中，难免会遇到各种问题和挑战。要及时总结经验教训，不断完善营销策略，并且根据市场反应及时进行调整。只有持续创新和努力，才能打造出成功的新产品或新项目。

（6） 参加相关会展：参加业内相关的展会和会议可以在展示自己的新产品和项目的同时，认识更多的行业人士以及与潜在客户建立联系。

（7）建立定期的通讯/网站更新: 定期更新网站可以保持关注程度和提高搜索引擎排名，并且可加强公司/品牌的相关性和建立忠实客户群。

（8）留意客户反馈：及时回复客户提出的问题和建议，并根据客户反馈不断改进和升级产品。

（9）尝试付费广告: 如果预算允许，还可以尝试使用付费广告包括线上平台的社交媒体、谷歌广告和百度推广等进行投放来吸引更多目标顾客。

问题5、

如何找到优秀的业务人员？

找到优秀的业务人员通常需要以下步骤：

（1） 制定招聘计划：首先需要明确公司目前的业务方向和重点，制定符合公司实际需求的招聘计划。

（2）经验和学历并重：对于招聘业务人员，学历和经验都是很重要的。了解面试者的工作经验，看他们是否具有相同或相似领域的专业技能和经验。

（3） 全面考察：用简历或面试问题来考察应聘者的专业素养、个人能力及心态，可能还需要进行一些行为测试以检查其决策能力和解决问题的能力。

（4） 招聘渠道：利用多种渠道招聘，比如自己公司的推荐、招聘网站、社交媒体，招聘猎头等。

（5）参考背景调查：确认面试者的资历、经验、学历、管理能力等是否真实可靠。

（6） 注意个人品质：业务工作需要良好的个人品质，如真诚、正直、较高的责任心和超强二次创新能力等。

（7） 蚕食竞争对手：可以从竞争对手身上发掘出有潜力或者优秀业务人员，待机行动。

除此之外，公司可以通过发放形式多样的奖项激励员工创造更好的业绩，建立良好的员工关系，吸引并保留高素质员工。