优质护理经验交流2010 年卫生部在全国范围内开展以“夯实基础护理， 提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，以全面提高医院临床护理工作水平。 为扎实开展此项工作， 于 2011 年 10 月我院护理部以外科护理组为试点， 实行责任制护理， 落实基础护理和加强生活护理等措施， 受到住院患者和家属的赞同和鼓励。 现将我科前一阶段试点取得的成效， 存在的不足总结如下， 和大家共同探讨。 第一， 积极实施护士的分层级管理。 实行护理组长负责制， 床位护士、 辅助护士和护理员协助配合，护理员作为护士人力不足的补充。不同层级的护士明确相应的岗位职责， 完成相应的护理任务。 第二， 简化护理文件书写， 采用表格化护理记录单。 护士只需填写体温单、 医嘱单、 危重症患者护理记录单，取消一般患者护理记录，采用表格化护理记录单， 使得护士有更多时间深入病房， 为患者提供直接的护理服务。 第三， 完善护理质量管理。 护士长每日 负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况， 科护士长定期或不定期现场督查或指导， 基础护理质量管理委员会每 2 周检查或不定期抽查，基础护理试点工作领导小组适时进行督查、 考核、 研讨， 促进护理质量持续改进。 第四， 树立典型， 积极引导。 选择在院内推行较好的病房召开现场会， 介绍具体做法及经验， 引导其他病房的工作尽快走上正轨， 树立典型， 形成先进带后进， 后进赶先进的良好工作局面。 第五， 定期小结， 纠正偏差。 定期召开“示范工程”委员会、 试点