目前，口腔癌的治疗主要以手术切除辅以放化疗为主。手术虽然可以恢复局部组织缺损，但患者的吞咽、咀嚼、语言及肩颈功能等仍受不同程度的影响。口腔癌手术创伤大，住院时间长，术后较长一段时间不能下床和经口进食，对于患者和家庭来说，在生理、心理和经济上承受着很大压力，因此在护理过程中更需要人性化的关爱、体贴及尊重。

护理人文关怀需要护理专业的支撑。同济医院口腔颌面外科针对这类病人的特点，将加速康复和围手术期全程一体化理念与个案护理模式相结合，即患者从入院第一天起到手术，一直持续到出院及后续随访由专人负责，全程照护，以达到加速患者康复，保证高品质护理质量，提升患者就医体验的目的。

围手术期，为患者提供多模式的宣教方式，包括各种海报、宣传手册、扫二维码观看视频讲解；专科医师通过PPT、图像、临床病例等为患者及家属讲解疾病的相关知识；专科护士从围手术期功能康复训练及营养管理入手，指导鼓励患者坚持科学的训练和营养管理，促进恢复，提高生活质量。出院后，开展延缓护理项目，对患者进行居家探访与电话追踪，建立皮瓣病友微信群、定期举办病友俱乐部活动.....此外，为了提高口腔恶性肿瘤患者围术期康复训练的有效率，改善患者的就医体验，缩短住院日，我科多次开展品管圈、PDCA、案例分享等活动，解决患者面临的实际问题。

全程一体化个案护理模式，真正做到了“把护士还给患者”，达到了全程、全方位、无缝隙的护理，提高了患者的整体满意度和就医体验，不仅增加了病人的信任感和依从性，护理工作的连续性和护士的责任心都得到了很好的改善。