从2010年6月由农村信用合作联社启动改制成为农村商业银行开始，十年来，广东揭阳农村商业银行紧随时代金融变革步伐，汲取经验，深化改革，不断成长，走出了一条地方商业银行兴业强行之路。揭阳农商银行成立十年来的历史脉络，是广大农商人工作与时俱进的缩影。如今，揭阳农商银行坚持扎根本土、服务“三农”、服务中小企业的经营方针，努力促进地方经济协调发展，推动农村金融环境建设，拥有分支机构网点66个，服务范围覆盖揭阳辖内城乡。
十年革新，在服务中持续加强现代金融企业建设
2010年6月29日，原揭阳市区农村信用合作联社正式改制成为广东揭阳农村商业银行，成为一家股份制地方性金融机构，这个改制掀开了揭阳农信改革发展的新篇章，具有里程碑意义。成立10年来，揭阳农商银行坚持“兴农为农、兴商为商”的理念，承载着“支农惠农、支小支微”的基本责任，以解决发展问题为重点，着力加强现代金融企业建设，渐次展开管理方式、经营体制、人员内控等方面改革，深度推进市场竞争力的提升。
一方面，揭阳农商银行以“手握手的承诺，心贴心的服务”，坚持金融服务向农村覆盖的市场定位，传承贴近农村、面向社区、方便快捷的优良传统。另一方面，揭阳农商银行致力于建设社区银行、零售银行、小微银行的发展战略，积极探索符合自身特色的经营模式，不断加快产品和服务创新，发展普惠金融，大力发挥农村金融主力军作用，为全面打造服务优质、特色鲜明的现代金融企业而不懈奋斗。
10年来，揭阳农商银行在立足“三农”、为城乡居民和中小微企业带来优质高效金融服务、全力支持地方经济金融发展的同时，在业务、服务、管理等方面不断革新和转型，努力实现自身飞跃发展。截至2020年5月末，揭阳农商银行总资产达到133亿元，比2010年5月末增加87亿元；总负债达到117亿元，比2010年5月末增加73亿元；各项存款余额112亿元，比2010年5月末增加69亿元；各项贷款余额84亿元，比2010年5月末增加54亿元。
砥砺奋进，在转型中探索寻找新的发展契机
改制10年，岁月镂刻了揭阳农商银行成长的足迹，记录了它十载发展的光辉历程，也见证了它务实的沉淀和厚积的飞跃。在逐步成熟的磨炼中，揭阳农商银行以“立足本土、深耕城乡”的发展理念，积极探索更专业化、更高水平、更可持续发展的转型升级之路、成熟强健之道，打响“支农支小”品牌，更延伸了农商文化的服务内涵，农村金融主力军地位不断巩固，业务规模和经济效益快速增长，资产总额和存款市场份额更是逐年提升。
——改革发展取得阶段性成果。在服务“三农”、面向社群、支持小微的职能基础上，揭阳农商银行积极探索符合自身特色的发展模式，经营规模不断扩大，综合竞争力更是持续增强，在管理、结构、定位、服务等方面，揭阳农商银行不断进行优化和改进，积极拓展业务，提高经营效益，夯实转型基础，改革取得显著成效。
——各项业务步入质效双优的轨道。揭阳农商银行以省联社网络金融科技为依托，大力加强网络金融产品和渠道建设，打造了包括手机银行、电话银行、网上银行、网上支付等业务在内的服务网络，以自助设备、超级柜台为抓手提高业务受理效率，利用移动营销设备上门服务客户，同时配套粤信通POS、悦农e付收银台、移动缴费、电子社保卡等网络金融产品。下一步，该行还将不断夯实服务基础，丰富服务内容，适时推出多种活动回馈客户，提升客户体验，不断丰富网络金融产品，提高城乡金融综合服务能力。
——持续提高对中小微企业服务质量和加大支持力度。揭阳农商银行把满足中小微企业金融服务需求作为推进业务转型的出发点，充分发挥本土银行决策链条短、运营效率高、贴近基层、贴近中小微企业市场的比较优势，把中小微企业信贷业务作为揭阳农商银行信贷的主体业务，突出经营特色，从机制保障、授信政策、产品开发和渠道建设等方面大力服务实体经济发展。
——积极探索智慧网点转型。揭阳农商银行与揭阳移动公司签署5G+信息化战略合作协议，共同建设未来银行“5G+智慧网点”服务体系样板工程，在云、管、端等业务深化合作，利用5G高网速、低延时、大容量等特点，充分发挥5G+AICDE（人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等）优势，积极探索智慧网点改革创新的新路子。
——不断加强商贸和行业协会的合作。揭阳农商银行不断优化企业—协会—银行的战略合作模式，与本地物流行业协会、外经贸企业协会等签署战略合作框架协议，以市场为主导，大力支持钢铁、不锈钢、塑料制品、五金加工、仓储物流、商贸流通、化工制造、玉器加工等行业的一批龙头企业发展。
——围绕“服务三农、扶小助微”的核心责任，不断改进信贷服务。揭阳农商银行实施优质企业综合授信，资金配套运用的模式，优化信贷流程，对资质优、前景好的农户或中小企业倾斜信贷资源，并结合本地信贷市场需求，开创性打造“榕江”系列小微信贷品牌，推出“快易贷”“助农贷”“存易贷”“存单贷”等10款小微及消费类信贷产品，持续为本地“三农”产业及小微企业做大做强赋能。特别是在新冠肺炎疫情防控期间，揭阳农商银行主动承担社会责任，推出“榕江-快易贷”，积极助力企业抗击疫情、渡过难关，推动企业快速复工复产。
——整合资源为城乡居民提供便捷、优质及个性化的金融服务。揭阳农商银行在明确经营目标和发展战略的基础上，开发代收代付、三资平台等业务，大力推动小微金融和零售业务发展，进一步完善社区金融服务功能，提升经营质效，实现持续发展。通过打造“一站式”社区金融服务示范点，不断延伸城乡金融服务的广度和深度；通过设立跨区域支行以及通过股权投资村镇银行，不断拓宽物理网点服务触角，2011年分别发起设立普宁汇成、澄海潮商2家村镇银行。
——加强规范化服务推进建设工作。揭阳农商银行着力构建现代金融企业的服务模式，不断推进服务态度、服务语言、服务设施、服务环境的建设，完善服务方式，拓宽服务渠道，创新服务理念，规范服务行为，提升服务效率，大力提高在辖区内的知名度，既获得客户的一致好评，也更好地树立自身品牌。
文化塑魂，在管理中增强发展凝聚力和创新力
优秀的企业文化是企业无形的资本，是企业生命力、竞争力的源泉，是企业发展壮大和提升品牌的重要途径。揭阳农商银行坚持以“服务创造价值”的价值观为核心，注重增强企业文化的渗透力和影响力，深化企业良好风气培养，努力为新一轮的转型和提升注入时代文化内涵，以软实力建设推动自身可持续发展。
在企业文化建设中，揭阳农商银行始终秉持“手握手的承诺，心贴心的服务”这一服务精神，从硬设备和软服务打造精品网点建设，大力提升企业形象和市场知名度。另外，贯彻“爱行、合规、奋斗、创新”的企业文化精神，通过搭建企业文化活动平台，打造以“员工为本”的企业文化特色，有计划持续开展丰富多彩的文体活动、才艺比赛、技能竞赛、劳动竞赛、合规教育，既丰富员工的业余生活，也促进揭阳农商银行整个团队加强团结，融洽进步。2019年，揭阳农商银行为庆祝新中国成立70周年，拍摄《我和我的祖国》快闪MV视频，被收录到“学习强国”平台，得到一致好评。
围绕建设“揭阳人自己的银行”的目标，10年来，揭阳农商银行踊跃响应感恩回馈社会的公益行动，多次协办市、区两级新春文化活动，承办竹文化节、《我的家乡是揭阳》宣传活动等，还组织举行了包括慰问敬老院、资助困难群体、为贫困学生捐助物资、爱心捐款、提供金融救助等各类社会公益活动，积极履行社会责任，用实际行动让“手握手的承诺，心贴心的服务”承载更多的内容，赢得社会的广泛认可，同时，也在揭阳农商银行企业文化建设中立起一座鲜明的精神文明风向标。
在改革发展新时期，揭阳农商银行更加重视将员工个人的发展与企业未来的发展紧密联系在一起，注重员工素质的培育，紧跟时代潮流，加强党建对企业文化的引导力和带动力，以更好适应现代金融环境变革。经过10年探索，揭阳农商银行逐渐形成了具有时代特点、行业特色、符合自身实际的企业文化架构。10年来，揭阳农商银行招聘高校毕业生241名，其中硕士研究生以上学历人员15名，211工程院校毕业生21名，专科以上学历人员205名。目前，揭阳农商银行从业人员648名，本科以上学历员工占比78%，员工专业水平整体得到进一步提升，为发展、沉淀和形成揭阳农商银行自身核心竞争力打下坚实的人才基础。
揭阳农商银行在10年的求索前行中走出了一条独具特色的发展道路，离不开省联社、市委市政府和行业管理部门的正确领导，离不开社会各界、全体股东和广大客户一如既往的大力支持，离不开揭阳农商银行全体干部员工的共同努力。未来，揭阳农商银行将继续深化改革转型，在支农支小这片热土上精耕细作，在党的召唤下，在中国梦的放飞闪耀中，满怀激情与干劲，更好地发挥金融服务实体经济、支持“三农”和小微企业发展的作用，不负韶华、只争朝夕，谱写新一轮的改革篇章！
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