经济的振兴和社会的进步离不开电力事业的发展。杭州桐庐供电局作为全县经济发展的先行官，不断超越、追求卓越，以积极服务社会发展为宗旨，不断加快电网建设步伐，强化企业管理，提升服务品质。截止2010年10月，桐庐地区共有220千伏变电所2座，110千伏变电所9座，35千伏变电所7座，变电总容量116.55千伏安，拥有35千伏以上线路37条，合计400余公里，给桐庐这颗浙西的璀璨明珠增添了无限光辉。

固基：电网建设加速度

为广大客户提供优质可靠的电能是做好供电优质服务的前提，建设网架坚固、运转灵活的电网是保证可靠供电的基础。

为有力缓解局部地区的电力供需矛盾，该局加大电网建设和改造力度。110千伏旺家变电站、35千伏新合变电站改建、配网生命线工程等迎峰度夏项目如期投产。同时，该局投资1592万元用于新农村电气化建设，新建配电房10座，进一步提高农网输配电能力，提升供电质量。与此同时，该局还成立了安全组、技术组和稽查组，对设备和线路安全运行健康状况进行勘察摸底，严格检查测试各类安全工器具，制订详细周密的检修计划，并做好危险点及预控措施分析，强健电网“体魄”，为迎峰度夏做好充分准备。

为确保今年迎峰度夏期间电网安全稳定运行，最大限度满足全县人民的用电需求，该局早谋划、早部署，早准备，召开专项工作部署动员大会，要求各生产单位从运行维护、加强巡视、信息披露、应急机制以及优质服务等工作出发，全面做好迎峰度夏各项准备工作，严阵以待备战夏季用电高峰。今年迎峰度夏期间，县供电局对“变电所智能型环境监控系统建设和应用”科技项目进行了竣工验收，这是桐庐电网创新建设的又一大步，该项目系统能对设备室内环境进行综合监测，并通过监测环境中SF6气体超标或缺氧、温湿度、烟雾等情况，控制现场空调、除湿机、风机等的工作模式切换，从而大大提高电网安全性能。

冲锋：优质服务焕新颜

以坚固的电网、可靠的供电为基础，杭州桐庐供电局向优质服务这块“高地”发起冲锋，以更新颖的服务形式、更全面的服务内容，带给广大客户全新的体验和感受。

今年以来，该局结合工作实际，全面加强优质服务工作。该局以世博保供电为契机，充分利用多种平台，大力宣传电力企业“保世博供电、创金牌服务”的责任意识，宣传安全用电知识，共计发放宣传资料2万余份，开展现场服务300余次。今年夏季，桐庐地区“强对流”雷暴天气和高温天气频繁，该局各供电营业所设立24小时值班制度，全体抢修人员在迎峰度夏期间处理故障咨询1515起，办理业扩报装申请2500余户，为全县电力用户提供了及时到位的用电咨询、故障报修以及业务办理等服务，得到该县政府部门和电力客户的交口赞誉，展现了桐庐电力优质服务的崭新风貌。

为切实做好农民兄弟的“电保姆”，今年金秋时节，该局各对农民秋收保电工作进行了专项布署，组织“秋收”小分队主动出击，成立以供电所所长为组长的秋收保电服务队，根据辖区不同情况，细化保电措施，将任务落实到人，为农民朋友提供简便快捷的服务；抽调专人组成检查组，针对秋收用电线路、设备进行拉网式隐患排查和维护检修；简化秋收临时用电手续，开辟秋收用电“绿色通道”，有针对性地开展防止线下焚烧秸秆巡视检查，对农户进行耐心细致的解释、说服工作，避免了田间电力线路的意外损坏，保障了秋收期间农村的安全用电。

在为用户提供优质服务的同时，该局进一步加强行风建设，组成行风建设和优质服务明察暗访检查组对全县电力服务窗口进行了三次较大规模的明察暗访，各单位均对暴露出的问题进行了彻底整改，行风投诉举报的处理效率和工作质量进一步提高，所有投诉及时得到调查处理和反馈，展现了桐庐电力认真负责的国企形象。

后盾：勇担责任树形象

面对世博保供电与迎峰度夏双重责任和压力，杭州桐庐供电局超前谋划，积极向县委、县政府汇报情况；精心组织，科学调度，严格执行节能减排工作的要求，保证了今年迎峰度夏期间，全县电网运行平稳、供电有序。

2010年，该局继续深入推进新农村电气化工程建设，新增1个电气化乡镇(钟山)和20个新农村电气化村建设任务，农村电网继续向科技化、自动化、信息化迈进，越来越多的农民正在享受着便捷的电气化新生活。“农田机井通电”示范工程全面竣工后，2．43万眼机井通上了电，受惠农田132万亩，省电力公司再次圆满完成任务。

在桐庐城区，越来越多的客户体验着更为贴心的服务。随着桐庐城区改造建设的不断推进，江南新城商住区配电安装工程纷纷上马。为确保各大楼宇及时投用，各小区业主能按时入住，该局“小蜜蜂电力服务队”全体队员编制详实的工程施工方案和安全预控措施，从工程材料准备，电缆管线敷设，到高低压柜安装，每一道工序，每一个环节，都强调安全，重视质量，主动放弃周末休息时间及法定节假日，全力以赴，严格按照电气设备安装规范及规程进行操作，加班加点的奋战在施工现场，用优质的服务换取了桐城百姓的美赞。

同时，该局客户中心持续开展优质服务助百企工作，从建立沟通平台、统筹发展规划、完善服务机制等6个主要环节入手，密切跟踪重点企业发展，为其提供优质、可靠、经济的电能保障，为推动桐庐产业结构升级、发展方式转变和工业强县建设工作勇立新功。

生活中，电是贴心的好帮手；生产中，电是强大的动力引擎；和谐社会建设中，电是必不可少的助推器。供电服务，无形无影，虽无处不在，却不事张扬。杭州桐庐电力全体职工用心体现着自己对社会的责任，在默默奉献中，为桐庐点亮一片光明。