“请问您还有别的业务需要办理吗?”“我还想了解一下,外国护照可以在建行开立储蓄账户吗?”一名外籍客户在建行杭州吴山庆春支行办理完信用卡密码重置后,对柜员进行了开户咨询。

由于客户的身份证件为外国护照,需要相关的开户审批资料及有特殊的开户流程。柜员经查询了解后发现,该外籍客户信用卡长期在国外旅游使用较多,但还款总要刻意记还款日期,再通过其他银行储蓄卡进行转账还款,还款流程较为繁琐。

“我还是想办理一张建行储蓄卡,这样约定还款会方便许多。”外籍客户要求道。

“您好,您先提供护照等相关资料进行审核,符合条件的话,第一时间电话通知您来办卡。” 大堂经理按规定细心核对材料后,上传相关部门审批外籍客户的办卡资格最终获批通过,并立即打电话通知客户。

次日,该客户前来柜台办理开户业务的时候提供了相关材料,并顺利办理了一张储蓄卡。

“谢谢!本来以为外国护照办卡很麻烦,没想到在你们这里非常快,体验感也非常好,没有让客户觉得繁琐,之后信用卡也方便还款了,真的很感谢你们!”外籍客户对庆春支行的优质服务连连感谢。

建行杭州吴山庆春支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念,为客户提供高效优质的服务,不断提升业务办理效率及客户服务体验,体现了作为国有大行应有的使命与担当。(房旻旻)

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