“再也不用苦恼不懂申报流程办不了税了，在这些机器上，咱税务局的同志一步一步地操作演示，一下就学会啦！”4月14日，在浚县税务局办税服务厅的自助办税体验区，浚县白寺镇秋菊蛋鸡养殖场的经营者谢秋菊高兴地说，“这么办税基本上不用排队，太方便了！”

当天，浚县税务局的工作人员为9家来自白寺镇东许庄村的蛋鸡养殖户讲解了电子税务局申报增值税以及自然人税收管理系统申报个人所得税的操作流程，手把手示范操作，更加直观地帮助纳税人解决问题。

“下次办税，我还来自助办税体验区，自己在机器上操作就行了！”谢秋菊告诉记者，她所在的东许庄村好多蛋鸡养殖户都是以家庭为单位经营蛋鸡养殖场，在税务方面缺乏专业的知识，眼看着四月征期马上过去了，便结伴到浚县税务局办税服务厅寻求帮助，最终完美解决。

据了解，为解决纳税人缴费人电子税务局操作不熟练、掌握不全面的问题，浚县税务局在办税服务大厅开设了自助办税体验区，设有4台联网电脑、2台发票领用自助终端供纳税人缴费人使用操作，并安排专职辅导人员面对面、手把手教授。自助办税体验区的设立，实现了咨询办税一体化，有效为人工窗口进行分流，使办税服务厅即使在征期业务高峰依然能保持有序运转。2月份以来，自助办税体验区共计受理业务2000余次，办税服务效率得到了进一步提升。

下一步，浚县税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，不断优化自助办税区服务体验，加大对电子税务局的宣传力度，让办税缴费从实体走向“云端”，让纳税人足不出户实现“指尖办税”“掌上办税”。

统筹：许燕琴