近日，在第46个全国“质量月”来临之际，浪潮集团召开了质量强企建设大会，会上推出了全新服务品牌——“浪潮服务”，并正式发布了服务品牌创建三大行动。

浪潮集团党委副书记、总经理刘继永致辞，向关心和支持浪潮服务品牌建设工作的领导、同仁表示衷心感谢，对集团质量提升和服务品牌工作提出殷切期望，并进一步强调了质量工作的重要性。

浪潮集团质量与安全管理部部长苏玉玲正式发布了浪潮集团服务品牌创建三大行动，未来将围绕“提升品牌 成就客户”的服务宣言，从“服务质量提升、服务品牌塑造、服务品牌打响”三大行动助力建设品牌。服务质量提升方面，计划开展服务标准化、数字化、专业化水平升级，健全服务质量标准体系，推动服务场景数字化、智能化转型，利用AI巡检等手段，实现全链路可视化管理，为客户提供满足多种场景需求的专业化、高端化、个性化服务；服务品牌塑造方面，将重点打造品牌标识、建立浪潮视觉体系、统一品牌形象，依托重点单位产品服务形成“１＋N”的全方位品牌矩阵，同时建立立体化、多维度的品牌激励机制，激发内部关注质量的氛围；服务品牌打响方面，将通过举办服务主题等峰会论坛传播服务理念，依托高端媒体做好舆论宣传，运用视频、漫画等载体塑造品牌形象，积极参加各类服务质量奖项，打造客户服务体验窗口，打造品牌知名度。

近年来，浪潮集团高度重视客户服务工作，2022年正式成立集团客户服务中心，整合各单位服务资源，致力于为客户提供更高品质的服务。不断追求客户服务满意度提升，已经成为浪潮客户和员工交流沟通的承诺和追寻，更成为浪潮集团践行“以客户为中心”理念的重要举措。随着“浪潮服务”品牌的发布，也代表着浪潮将以更专业、更贴切的机制，为客户提供有温度的专业服务体验。

未来，浪潮集团将秉持“一切只为优质服务”的服务理念，结合集团质量强企建设纲要，以市场的反映、行业的评价、客户的满意作为评价标准，继续推出更多高质量的产品和服务，以建设卓越品牌助力企业高质量发展。

（大众报业·大众日报客户端记者 王健 报道）