9月1日，中国质量（成都）大会在成都开幕。大会以"经济复苏中的质量变革与合作"为主题，由中国国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、四川省人民政府、成都市人民政府等共同主办。当天下午，大会举办数字化质量管理创新与实践分论坛，论坛由市场监管总局质量发展局指导、中国质量报刊社主办、工信部中国工业互联网研究院（江苏分院）支持。遥望科技总裁方剑参加论坛并与其他嘉宾交流分享了各自企业开展数字化质量管理创新与实践的经验做法，遥望科技上报的“遥望云质量管理链”入选本届大会的25大典型案例，遥望科技也是唯一入选的直播电商企业。

遥望科技总裁 方剑（右二）

方剑表示，近年来，直播电商发展势头迅猛，行业GMV连年翻番，但这种新兴网络市场交易模式给传统质量管理带来了诸多挑战。基于市场现状及行业特点，遥望科技以科技赋能质量管理，自主研发直播全流程数字化平台“遥望云质量管理链”，打造了一个联通直播质量管理各个关键节点的智慧化的QA管理平台，将质量以信息化数据体现，从商家到直播间到消费者的全链路数据化、智能化管理，杜绝“信息孤岛”，实现质量管控闭环。

为推动数字化质量管理，按照中国质量（成都）大会有关方案安排，市场监管总局办公厅今年6月专门印发《关于征集数字化质量管理创新与实践案例的通知》，面向全国征集数字化质量管理创新与实践案例。经企业（组织）自愿申报、省级市场监管部门和行业组织初审推荐、中国质量报刊社初评、专家集中评价等程序，从征集到的242个案例中遴选出数字化质量管理创新与实践入选案例70个，而后，专家组又经过了严谨的反复调研、层层筛选、严格把关，最终又从70个案例中选出25个典型案例，而遥望科技上报的“遥望云质量管理链”成功入选典型案例，也是唯一入选的由直播电商公司上报的创新与实践案例。

2010年11月，遥望科技在杭州成立，是一家科技驱动的新消费服务平台，现已完成资本化于A股上市（股票代码：002291）并于2018年开始布局直播电商领域。仅今年上半年，遥望科技直播GMV达60亿元。此次遥望科技上报的“遥望云质量管理链”案例，实现了样品管理智慧化、品质检验智慧化、质检数据智慧化、抽买智慧化、规则智慧化。样品从商家入驻、在途信息、质检结果、在库状态等均能在遥望云链以信息化数据，被赋予明确质量状态。同时，消除了品控与行业运营、直播运营与商品质量之间的信息差；通过遥望云链智慧化看板，可以对质量数据进行多维度数据分析，对商家和商品进行精细化管理，同时建立白牌、拉黑、处罚等制度确保优质商家双赢，劣质商家汰换。遥望云链还打通第三方检测机构数据库，，自动识别每场次商品抽买信息、数量、频次等信息订单。通过与第三方、政府相关网站平台连动，实时同步法律法规更新/舆情/高风险商品信息等，预警入驻商家自身防范，提醒商家自查自纠。同时遥望科技所有质量管理规则全部在遥望云链并实时更新同步，入驻商家可以实时了解质量标准。

2022年11月，遥望科技为致力于保障消费者权益，为消费者售后兜底，宣布推出“一亿品质保障基金”：承诺先行赔付。今年3月17日，“一亿品质保障基金”入选《中国消费者》杂志社“做好消费者权益保护，我为经济高质量发展助力”主题活动优秀案例。其中，“10分钟内获得赔付”“包装破损获赔”“加价上门取件”等消费者权益保护典型案例引发行业热议。至此，遥望科技也成为直播电商领域中唯一一家得到《中国消费者》杂志和《中国质量报》“双提名”的头部电商企业。

方剑表示，随着社会和行业的发展，遥望科技还将继续在“智慧化”方面做文章，强化标准化应用、AI人工智能应用，提升数据处理能力以及数智治理能力，让遥望云链系统能够发现更深层次的问题，不断提高商品质量的检验能力，帮助企业优化改进以及战略提升，进一步推动直播电商行业步入新阶段。