青岛农商银行胶州胶东国际机场支行是青岛机场唯一的入驻银行，位于青岛胶东国际机场航站楼L1层临近3号出口——乘客出机场航站楼的必经之地。特殊的地理位置带给胶东国际机场支行特殊的地位，它是青岛农商银行对外服务的重要窗口，是全球旅客对青岛农商银行的“第一印象”。不仅如此，因机场营业时间的特殊性，胶东国际机场支行还是青岛市唯一一个365天全年无休的银行网点。

强硬件，留下农商“好印象”

青岛农商银行胶东国际机场支行装修风格温馨而时尚，“半开放”式的门头让旅客路过，便可对网点环境一览无余。网点门口，智能机器人小Q热情地引导每一位走进网点的客户，一侧的智慧服务区可实现客户自助办理业务。网点还设置了“阅读角”和“饮品休闲区”，陈列着各种书籍，配备现磨咖啡机，打造出“金融+休闲”的服务场景。青岛农商农商银行胶州胶东国际机场支行行长李凤英行长介绍说：“我们网点从设计之初就明确了‘青岛之门，农商印象’的设计理念，致力于打造机场供应链合作主办银行、旅行服务体验银行和科技金融的智慧银行。”

为留好“第一印象”，胶东国际机场支行的员工更注重“形象”。“我们对员工的服装标准、服务规范都要求的十分严格，服务不仅要专业周到，“面子工程”也不能马虎。”据了解，胶东国际机场支行每一位员工都能流利的进行英语日常对话，“日常工作中，难免会遇到外宾，这就要求员工们有较强的语言反应能力。这一点，我们的员工都能应对自如。”李凤英说。

优软件，擦亮“青农商”品牌

为适应机场营业时间要求，胶东国际机场365天全年无休，自助设备则全天24小时提供服务，真正做到为往来旅客提供不间断的金融服务。“因为特殊的营业时间，我们的网点常常发挥着与普通银行网点营业时间互相补充的作用。”李凤英表示。2023年5月1日，一对母子来到胶东国际机场网点，表示要支取10万元现金用于筹办婚礼。法定节假日银行网点都在休业，在拨打青岛农商银行客服热线时客户得知胶东国际机场支行节假日正常营业，便驱车1个多小时从西海岸新区赶到了机场。“我们二话不说立即帮这对母子完成了取款业务，解决了他们的燃眉之急。”李凤英回忆道。

外汇兑换业务也是胶东国际机场支行的一大特色。该网点开通了美元、欧元、英镑、韩币、日元、港币6个币种的兑换业务。“我们位于机场的国际到达出口，国外客户到网点办理外币兑换非常方便。相较于货币兑换公司，价格也具有优势。”李凤英说。据了解，网点每天都要办理十余笔外币兑换业务，日均兑换金额达到3000美元。“为更好的服务客户，我们常年备好6种币种的现钞，无需预约即可现场兑换。”

做特色，连接机场供应链

青岛胶东国际机场被称为“智慧机场”，刷脸登机、智能化安检等数字化服务让许多旅客眼前一亮。作为青岛胶东国际机场的战略合作伙伴，青岛农商银行将数字化支付嵌入到机场的停车场、消费商户等多个环节，推出“刷脸付”“扫码付”“ETC智慧停车”等数字化金融产品和金融服务场景。客户使用青岛农商银行卡可以进行无感餐饮消费、停车缴费等，真正形成了机场全场景支付闭环的生态圈，是胶东国际机场“智慧机场”建设成果中的一大亮点。

作为智慧金融服务的“桥头堡”，胶东国际机场支行深度参与航站楼商圈金融场景建设，为机场签约客户提供包含全部支付渠道的一体化综合收银服务，并联合中国银联青岛分公司为青岛国际机场商贸管理公司开展结算平台优化，上线了云闪付、扫码点餐、数币收单等多项服务。“目前，我们支行为机场107家商户配备了215个‘扫码付’，为95家商户安装了POS，真正打通了机场供应链。”行长李凤英骄傲地表示。

硬件优秀、服务优质，这家“第一印象”网点，可不是“绣花枕头”。截至2023年10月末，青岛胶东国际机场支行各项存款余额超过5.4亿元。“作为青农商行的窗口，我们有自豪，更有压力。只有不断地努力奋斗，才能真正展现我们青农商行的真实形象。未来，按照总行特色支行建设思路，我们还将进一步发挥青岛农商银行科技金融特色，将更多数字化转型成果嵌入到日常服务中，与时俱进，与国际机场同步，以现代化国际大都市的一流上市银行姿态，迎接来自海内外的朋友！”