碧桂园物业上海/苏州区域，持续开展走出去，学回来活动。7月5-6日，陈康运总带队区域办公室人员、项目负责人、凤凰管家和礼宾主管，至碧桂园六安项目参观学习，安徽区域区域经理/六安项目经理马立强全程陪同并开展座谈会交流学习。

认真听取礼宾和客服对沙盘、区位图和样板房的讲解。

案场服务

物业服务中心管理

楼宇管理

安全作业管理

交流座谈会

马立强经理首先对我们访团的到来表示欢迎，而后其凤凰管家进行ppt讲解，最后我区域人员向六安项目管理人员咨询如何提高业主满意度，实现100%的物业费收缴率。六安项目管家团队、项目经理及部门经理耐心而详细的向我们传授经验。

区 域 例 会

各项目经理对6月份工作进行总结和7月份计划进行汇报。

区域品质、外拓和人力经理对6月份工作总结和7月份工作计划进行汇报

陈康运总做工作点评和下步重点工作部署。

提高服务品质：品质管理工作，按照总部要求，对标执行。发挥服务主观能动性：如停电等看起来会影响业主体验的事情，通过我们的烛光服务，让业主满意，提高服务品质。

前期图纸会审：所有新项目的图纸会审要先交区域陈彦和青浦项目周飞经理评审后，再提交房产。力争为房产提出更多有力的建议。

昆山项目接管后工作安排：昆山项目已正式接管，但这只是万里长征的排名前列步，接下来还有很多的工作要去完成。入户拜访、前物业公司留下的少有台帐，我们要做起来，业主档案的管理和维护要跟上。

员工培训：基层员工在项目前期最重要的工作就是培训，黄飞主管在培训这方面做的非常好，希望璜土项目的员工能够在真正亮相的时候有很好的展示。

外拓工作：分析同行万科、龙湖、金地等公司的外拓情况。总结上半发展年经验教训，确定下半年的方向和改进措施，要有重点、有针对性。项目经理必须抽出部分时间放在外拓工作上。

工作分配安排：南翔项目由陈彦经理负责；金山星作和思致广场项目由汪志辉经理负责；奉贤项目、兴塔项目和柘林项目由刘婷婷经理负责。

下半年工作计划汇报：各项目经理制定下半年的工作计划并在一周内完成。

强团队、强帮扶：碧桂园是一个大家庭，项目的成功要依靠整个项目团队的，有无法解决的问题可依靠区域，同时也可以取得地产及总公司的支持。

重学习、重对标、重执行：希望每次的交流学习都能真真实实的学到东西，看到亮点，转化到自己的项目上，提高品质。

新项目筹建：合理安排时间，按计划进行，把控好开放开盘节点。与项目总做好沟通取得项目总的支持。合同在1月左右必须签订，并在预计费用时考虑区域成本。

管家工作：管家的业主微信和手机号码的添加率要达到95%以上。项目经理作为大管家，统筹项目管家工作。